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people holding umbrellas crossing road on rainy day

고객 발굴

데이터 & 기술
  • 구매 전 데이터 분석을 활용합니다. 고객 확보 정책에서 ‘구매 가능성이 가장 높은’ 고객을 타깃으로 하도록 예측 모델을 활용합니다.
  • 예상 반응, 가입 금액, 보험료 수준, 상품 소개 순서 등을 이용하여 고객 확보 정책을 발생 수익 면에서 최적화합니다.
  • 이탈 가능성 있는 고객을 예측합니다. 첨단 기술을 활용하여 이탈률 및 이탈 시기를 예측할 수 있습니다.
  • 예측 모델을 심층 활용하여 재구매 가능성이 가장 높은 기존 고객군을 타깃으로 정합니다.
  • 교차 판매가 가능한 고객을 찾습니다.
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데이터의 힘을 펼치세요.

처브의 데이터 분석 기술은 최첨단 기술을 통해 분석 솔루션을 개발하고 적용하여 데이터를 효과적인 마케팅 전략으로 바꿉니다. 파트너사들은 처브의 데이터 분석 역량으로 혜택을 받고 있습니다.

고객 접근성

다양한 판매 채널 & 매장

처브는 온라인, 오프라인 공동 판매 채널을 통해 다차원 판매 생태계를 구축할 수 있습니다. 파트너사의 고객군에 가장 효과적인 채널을 활용하여 잠재 고객에게 접근합니다.

  • 온라인/모바일
    처브는 파트너사가 웹사이트나 모바일 앱으로 쉽게 보험 판매를 시작하고 관리하도록 합니다. 간단한 API ‘셀프서비스’ 툴킷부터 복잡한 맞춤형 솔루션까지 다양한 지원이 가능합니다.
  • 대면 판매, 매장 판매
    매장이 있는 파트너사에게는 직원을 위한 보험 상품 교육을 제공합니다.
  • 텔레마케팅
    ‘사람의 목소리’로 고객에게 다가가고자 하는 파트너사에게는 잘 짜여진 스크립트를 이용해 판매를 효과적으로 마무리하도록 훈련 받은 3,000명 이상의 처브 텔레마케터가 있습니다.

상품 제공

적절하고 알맞은 가격의 상품

150개가 넘는 보험 상품이 개인 및 가족에게 맞춤 설계되어 있습니다. 아시아 지역 중산층이 증가하고 있는 상황에서, 처브는 적절하고 알맞은 가격의 보험 상품에 대한 수요를 충족시킬 수 있습니다.

처브는 다양한 부문의 보험 상품을 제공합니다.

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금융

  • 구매물품보상보험
  • ATM 도난보상보험
  • 금융사기보상보험
  • 신원도난 보상보험
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통신/모바일

  • 기기보험
  • 핸드폰보험
  • 소득보상보험
  • 개인상해보험
  • 개인사이버보험
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여행

  • 해외의료비보상보험
  • 비행기 지연 및 취소 보상보험
  • 수하물 분실/파손/지연 보상보험
  • 여행서류 분실 보상보험
  • 이벤트업체 행사취소 보상보험
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유통업/전자상거래/결제/고객 보상 프로그램

  • 구매물품보상보험
  • 구매물품환불보상보험
  • 지갑분실보상보험
  • 기기보험
  • 주택가재보험
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제휴 & 단체/대리점 & 중개사

  • 개인상해보험
  • 중대질병보험
  • 여행자보험
  • 치아보험

고객 행복

고객 감동을 최우선으로 하는 서비스

처브는 고객의 청구에 신속하고 정확한 처리로 고객감동을 최우선으로 하고 있습니다. 고객 감동은 처브가 추구하는 최우선 서비스입니다.

처브는 전 세계적인 운영 네트워크를 통해 현지에서 바로 보험금을 지급합니다. 고객은 처브의 보험금 청구 센터에서 편리하게 온라인으로 보험금 청구를 접수할 수 있습니다. 또한 접수한 보험금의 처리 상태도 확인할 수 있습니다.

보험금 지급 서비스를 한층 더 높은 단계로 끌어올리기 위해 처브는 ‘패스트트랙 청구’ 절차를 도입하여 청구건수가 많은 소액 건의 경우 빠른 지급을 하기 위하여 노력하고 있습니다. 일부 국가에서는 보험금이 실시간으로 지급이 되어 고객 만족도를 높이고 있습니다.