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people holding umbrellas crossing road on rainy day

고객 발굴

데이터 & 기술

  • 구매 전 데이터 분석을 활용합니다. 고객 확보 정책에서 ‘구매 가능성이 가장 높은’ 고객을 타깃으로 하도록 예측 모델을 활용합니다.
  • 예상 반응, 가입 금액, 보험료 수준, 상품 소개 순서 등을 이용하여 고객 확보 정책을 발생 수익 면에서 최적화합니다.
  • 이탈 가능성 있는 고객을 예측합니다. 첨단 기술을 활용하여 이탈률 및 이탈 시기를 예측할 수 있습니다.
  • 예측 모델을 심층 활용하여 재구매 가능성이 가장 높은 기존 고객군을 타깃으로 정합니다.
  • 교차 판매가 가능한 고객을 찾습니다.

고객 접근성

다양한 판매 채널 & 매장

처브는 온라인, 오프라인 공동 판매 채널을 통해 다차원 판매 생태계를 구축할 수 있습니다. 파트너사의 고객군에 가장 효과적인 채널을 활용하여 잠재 고객에게 접근합니다.

  • 온라인/모바일
    처브는 파트너사가 웹사이트나 모바일 앱으로 쉽게 보험 판매를 시작하고 관리하도록 합니다. 간단한 API ‘셀프서비스’ 툴킷부터 복잡한 맞춤형 솔루션까지 다양한 지원이 가능합니다.
  • 대면 판매, 매장 판매
    매장이 있는 파트너사에게는 직원을 위한 보험 상품 교육을 제공합니다.
  • 텔레마케팅
    ‘사람의 목소리’로 고객에게 다가가고자 하는 파트너사에게는 잘 짜여진 스크립트를 이용해 판매를 효과적으로 마무리하도록 훈련 받은 3,000명 이상의 처브 텔레마케터가 있습니다.

상품 제공

적절하고 알맞은 가격의 상품

150개가 넘는 보험 상품이 개인 및 가족에게 맞춤 설계되어 있습니다. 아시아 지역 중산층이 증가하고 있는 상황에서, 처브는 적절하고 알맞은 가격의 보험 상품에 대한 수요를 충족시킬 수 있습니다.

처브는 다양한 부문의 보험 상품을 제공합니다.

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금융

  • 구매물품보상보험
  • ATM 도난보상보험
  • 금융사기보상보험
  • 신원도난 보상보험
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통신/모바일

  • 기기보험
  • 핸드폰보험
  • 소득보상보험
  • 개인상해보험
  • 개인사이버보험
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여행

  • 해외의료비보상보험
  • 비행기 지연 및 취소 보상보험
  • 수하물 분실/파손/지연 보상보험
  • 여행서류 분실 보상보험
  • 이벤트업체 행사취소 보상보험
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유통업/전자상거래/결제/고객 보상 프로그램

  • 구매물품보상보험
  • 구매물품환불보상보험
  • 지갑분실보상보험
  • 기기보험
  • 주택가재보험
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제휴 & 단체/대리점 & 중개사

  • 개인상해보험
  • 중대질병보험
  • 여행자보험
  • 치아보험

고객 행복

고객 감동을 최우선으로 하는 서비스

처브는 고객의 청구에 신속하고 정확한 처리로 고객감동을 최우선으로 하고 있습니다. 고객 감동은 처브가 추구하는 최우선 서비스입니다.

처브는 전 세계적인 운영 네트워크를 통해 현지에서 바로 보험금을 지급합니다. 고객은 처브의 보험금 청구 센터에서 편리하게 온라인으로 보험금 청구를 접수할 수 있습니다. 또한 접수한 보험금의 처리 상태도 확인할 수 있습니다.

보험금 지급 서비스를 한층 더 높은 단계로 끌어올리기 위해 처브는 ‘패스트트랙 청구’ 절차를 도입하여 청구건수가 많은 소액 건의 경우 빠른 지급을 하기 위하여 노력하고 있습니다. 일부 국가에서는 보험금이 실시간으로 지급이 되어 고객 만족도를 높이고 있습니다.