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사이버 사고가 발생할 경우 Chubb 사고 대응 플랫폼은 위협요소를 억제하고 비즈니스에 미칠 수 있는 피해를 최소화하기 위해 신속한 조치를 취합니다.

이 가이드는 Chubb 사이버 사고 대응 팀에 액세스하는 방법, 보험을 청구하는 방법, Chubb 사고 대응 플랫폼에서 기대할 수 있는 서비스를 상세히 설명합니다.

프로세스

You suffers a cyber incident

1. 사이버 사고 발생

Chubb 사고 대응 플랫폼은 365일 24/7 이용할 수 있습니다. 이 플랫폼은 Chubb 사이버 사고 대응 센터 및 사이버 사고 대응 팀에 대한 액세스와 총체적인 사이버 사건 관리 방법을 제공합니다.
Report incident to Chubb

2. 사이버 사고 보고

3가지 방식 중 하나를 선택해 사이버 사고를 즉시 보고할 수 있습니다.:

Local Toll Free Numbers

호주 1800 027 428
오스트리아 0800 005 376
벨기에 0800 49 405
브라질 0800 095 7346
캐나다 1 866 561 8612
칠레 1 230 020 1212
중국 400 120 5310
콜롬비아 01 800 518 2642
체코 800 142 853
덴마크 80 250 571
핀란드 0 800 1 12382
프랑스 0805 101 280
독일 0800 589 3743
홍콩특별행정구 800 900 659
인도네시아 001 803 011 2974
아일랜드 1800 937 331
이스라엘 1 80 921 3812
이탈리아 800 194 721
일본 00531 1 21575
말레이시아 1 800 812 541
멕시코 001 8552 504 580
네덜란드 0800 0203 267
뉴질랜드 0800 441 402
노르웨이 800 12554
파나마 00 1800 507 3360
페루 0800 56 006
폴란드 00800 121 4960
필리핀 (현지전화) 1-800-1888-0800
필리핀 (국제전화) 1-800-8918-0193
포르투갈 800 8 14130
싱가포르 800 120 6727
남아프리카 080 09 82340
대한민국 0079814 800 6017
스페인 800 810 089
스웨덴 0200 883 181
스위스 0800 166 223
대만 00801 13 6828
터키(유선전화) 0811 213 0171
터키(모바일) 0812 213 0043
영국 0800 279 7004
미국 1 844 740 9227
베트남(Viettel) 122 80 688
베트남(VNPT) 120 32 353

3. Chubb 사이버 사고 대응 센터에서 연락

고객은 “Chubb Cyber Alert” 앱을 사용해 사고를 보고한 후 1분 이내에 Chubb 사고 대응 센터의 컨설턴트로부터 전화를 받게 됩니다. Chubb 컨설턴트는 다음을 포함한 사고 내용을 간단하게 확인합니다.

  • 피보험자 이름
  • 보험 증권의 소재지(Location of policy)
  • 사고가 발생한 곳의 연락처 세부정보
  • 사고에 관한 기본 세부정보

Chubb 컨설턴트는 Chubb의 사고 대응 플랫폼을 시작하고 현지 사고 대응 관리자를 지정합니다.

Contacted by Incident Response Manager

4. 사고 대응 관리자가 연락

고객은 사고 보고 후 1시간 내에 사고 대응 관리자의 연락을 받게 됩니다. 사고 대응 관리자는 고객과 상의하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

  • 사안 분류
  • 사이버 보험청구를 Chubb에 정식 통보하도록 권고
  • 사고 원인에 대한 초기 조사 시행
  • 위협요소를 억제하기 위한 사고 대응 계획 수립
  • 다음을 포함해 손실 방지를 지원할 전문 벤더 선정*
  • IT 포렌식
  • 변호사
  • 홍보
  • 규정준수
  • 신원 보호
  • 신용 모니터링
  • 포렌식 회계

* 고객은 Chubb의 전문가 패널을 지정하거나 자체 벤더를 지정할 수 있습니다.

Chubb에 사이버 보험청구 통지

Chubb의 콜센터 컨설턴트나 사고 대응 관리자는 고객이 정보 공개를 거부하는 경우를 제외하고 사고 관련 정보를 Chubb에 지속적으로 제공합니다. Chubb는 사고 관련 내용을 파악함으로써 해당 보험을 통한 대응 방식을 효율적으로 알릴 수 있습니다.

Recovery of your business activities

5. 비즈니스 활동 복구

사이버 사고 대응 팀은 사고 억제에 힘쓰는 벤더 전문가 패널과 함께 비즈니스 활동 복구를 지원합니다.
Follow-up and post-incident reporting

6. 후속 조치 및 사후 보고

Chubb 전문가 패널이 향후 시정, 개선사항 검토, 리스크 완화 자문을 포함해 사고 분석에 도움이 되는 추가 서비스 제공을 논의합니다.

궁금한 점이 있거나 더 자세한 정보를 원하십니까?

연락 주시면 잠재적 위험에 대비한 보험 가입에 대해 알려드리겠습니다.