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信诺在香港的个人意外、医疗辅助和人寿保险业务已成为安达的一部分

安达已完成收购信诺在香港的个人意外、医疗辅助及人寿保险业务,我们现拥有更多人才,能为客户提供更多创新产品和优质服务。

重要事项

你现有安达人寿(前称信诺人寿)保单的条款以及索赔程序将维持不变。 如果你对保单或保险索偿有任何疑问,请联系我们的客户服务团队。

一般查询enquiryhk_chlife@chubb.com

热线:+852 2992 7120

查看或更改你的安达人寿保单资料 > 登入

常见问题

一般问题
一般问题

信诺在亚太区的人寿和非人寿保险公司,负责个人意外和医疗辅助(意外及医疗)保险及人寿保险业务。 亚太区是安达的主要增长市场,通过这次收购安达可加快扩充亚太区的业务。 安达已在亚太区建立稳健的一般及人寿保险业务。 收购上述公司后,安达将可进一步扩大影响力,并提供更优质的产品和服务,以更好地满足该地区客户和分销合作伙伴日益增长的需求。

交易完成后,安达全球投资组合中来自亚太区的保费将从约40亿美元增加至70亿美元,约占公司业务的18%。 意外及医疗保险和人寿保险将占公司总保费收入的 20%(目前为 13%)。

透过收购信诺在亚太区的人寿及非人寿保险公司,安达将提升竞争优势,并可在发展技术、产品、服务和培育人员方面投放更多资源。 我们短期内的发展重点,将会是确保维持高水平的客户满意度、维持和推动业务增长、为分销合作伙伴及其客户提供优质的服务,以及留住亚太区的顶尖人才。 凭借安达无与伦比的卓越服务,我们的长远目标是成为亚太区的首选保险公司,并通过稳健的资产负债表和种类广泛的产品满足消费者的不同需求。   

信诺环球人寿保险有限公司的公司名称已更改为安达人寿保险香港有限公司(「安达人寿」)。

我们于2022年11月1日起正式使用新公司名称。

是次公司名称和品牌更改不会对客户的保单及其条款构成任何影响。 所有安达人寿(前称信诺人寿)客户将继续根据保单条款享有保障、利益及服务,安达人寿继续履行合约的承诺承保所有客户的现有保单,不受公司易名影响。

信诺环球人寿保险有限公司已正式改名为安达人寿保险香港有限公司(「安达人寿」)。

 

安达人寿的非健康保险产品:

  • 所有以上公司产品名称中的「Cigna」或「信诺」已被删除。欲查看最新产品名称,请参考 https://bit.ly/3RSAuL1
  • <只適用於投資相連壽險計劃之保單持有人> 所有以上投资选项名称中的「Cigna」或「信诺」已被删除并由以「Chubb」或「安达」取代。欲查看最新投资选项名称,请参考 https://bit.ly/3MqTFu9
  • 此名称转变对客户的保单并没有任何影响,安达人寿继续信守承诺,竭尽所能为客户服务。
  • 保单持有人将会收到因公司名称及产品名称的易名而签署的保单的附加批注。

 

安达人寿的健康保险产品:

  • 所有以上公司产品名称中的「Cigna」或「信诺」已被删除。欲查看最新产品名称,请参考 https://bit.ly/3RSAuL1
  • 保单持有人将会在2022年11月1日或以后的保单续保日收到更新的保单文件。

客户无须就是次公司名称易名而签署新的保单或重新安排已设立的直接付款账户。

  • 是次公司及其产品名称和品牌更改不会对客户的保单及其条款构成负面影响。 所有安达人寿保险香港有限公司(「安达人寿」)的现有客户将继续根据保单条款享有保障、利益及服务,安达人寿将继续履行合约的承诺承保所有现有保单,不受名称转变影响。

  • 安达於2022年7月1日完成收购信诺环球人寿保险有限公司在香港的个人意外、医疗辅助和人寿保险业务。新公司名称安达人寿保险香港有限公司(「安达人寿」)於2022年11月1日起正式使用。
  • 客户无须就是次公司名称变更而签署新的保单或重新安排已设立的直接付款帐户。

从2022年11月1日起,支票抬头应为:

  • 安达人寿保险香港有限公司

有关银行收款人资料变更将显示於我们邮寄给保单持有人的付款通知上。

我们的客户服务电邮地址已更改为:enquiryhk_chlife@chubb.com

如你想投保新保单,可联络+852 2992 7120与我们的客户服务代表联络,以了解更多产品资料。

   

保险经纪、代理和合作伙伴
保险经纪、代理和合作伙伴

此次交易不会影响与安达人寿(前称信诺人寿)或安达建立的业务或客户关系。 安达和安达人寿的所有代理和经纪应能够如常履行职务。 分销合作伙伴及其客户将一如既往享受安达和安达人寿无微不至的卓越服务。 如有需要,分销合作伙伴将收到进一步的更新。

随着安达完成收购信诺的个人意外、医疗辅助和人寿保险业务,保单持有人将可继续享受他们所期望的优质保障,以及最高标准的索偿和客户服务。 凭借我们的综合实力,安达能够帮助代理、经纪和合作伙伴提供更广泛和优质的产品及服务组合,以满足客户的需要。

随着安达完成收购信诺在亚太区的个人意外、医疗辅助和人寿保险业务,客户可以期待更多人才、创新产品和优质服务。 凭借安达卓越的承保能力和享负盛名的索偿服务,我们现在能够提供更优质的产品和数码服务,以更好地满足您的保险需求。

目前当地联络点维持不变。 如果您的联络点有任何改变,我们将直接与您联系。

我们一向致力于提供卓越的索偿服务。 我们的索偿专家将继续不间断地处理每项索偿申请。 如您对现有的索偿申请有任何疑问,您可以致电我们的客户服务热线:2992 7120。 客户、保险代理和经纪应继续使用现有渠道提交索偿申请。 如果我们采用任何新的索偿申请程序,将会适时向您发出通知。

对于安达或安达人寿(前称信诺人寿)已发出的报价,我们将按照报价上所列明的条款予以兑现。  

保单持有人
保单持有人

安达网站将提供投资相连寿险基金资料。 详情请参阅以下连结:https://www.chubblife.com.hk/chubb_fund-prices-v2/index_zh.html

您现有保单的条款及细则,以及适用于您的索偿程序均维持不变。 当地联络点维持不变。 如果我们更新任何有关索偿申请的程序,将会适时向您发出通知。  

视乎您目前持有的保单是由哪一间公司签发,您应该致电相应的热线电话作出查询。

安达人寿

热线:+852 2894 9833
电邮:Enquiries.HKLife@chubb.com

安达人寿香港(前称信诺人寿)

热线:+852 2992 7120
电邮:enquiryhk_chlife@chubb.com

 

保险经纪人联系方式如下:

团体成员
热线:+852 2992 7128
电邮:enquiryhk_chlife@chubb.com


集团客户及经纪人
热线:+852 2992 7128
电邮:groupadmin_chlife@chubb.com


个人保单持有人
热线:+852 2992 7120
电邮:enquiryhk_chlife@chubb.com


经纪人(个人业务)
热线:+852 2992 7100
电邮:hkbs_enq_chlife@chubb.com

您现有保单的条款及细则维持不变。

此次交易不会影响现有保单的保费。

此次交易不会影响现有安达人寿保单的有效性。

随着我们合并信诺和安达在亚太区的业务,在这段过渡时期,部分客户通讯将印有安达的标志,而其他通讯仍将印有信诺的标志。  

索偿
索偿

  • 请依照一般索偿程序就可。
  • 你亦可以致电客户服务热线+852 2992 7120与我们联络。此外,你可以电邮 enquiryhk_chlife@chubb.com 寻求协助。

你可联络我们的客户服务热线+852 2992 7120或电邮至 enquiryhk_chlife@chubb.com。

不会。你可按现时的程序提交索偿申请,产品易名并不会影响保单条款及保障范围。

安达人寿(前称信诺人寿)的非健康保险产品保单持有人:

如阁下只持有安达人寿保单,信诺则不会仍然储存阁下的个人及相关的保单资料。

 

安达人寿的健康保险产品保单持有人:

我们正在更新客户通讯文件,惟我们需要一段时间才能完成整个程序,故此,於过渡时期,部份信件仍继续显示信诺的标志。此与安达人寿保险香港有限公司无关。