NuBank
Como o maior banco on-line do mundo usa seus dados e nossas capacidades para criar um seguro que atenda às necessidades de cada cliente.
Um parceiro poderoso e com visão de futuro
O Nubank, fundado no Brasil em 2013, é o futuro digital do banco. Tem mais de 40 milhões de usuários em toda a América Latina e oferece uma variedade de serviços, incluindo conta corrente para pessoa física, cartões de crédito, conta corrente PJ, investimentos, empréstimos e agora seguros. O Nubank foca em acessibilidade e tecnologia, valores que fazem da empresa uma parceira perfeita para os seguros integrados da Chubb.
Fintechs são uma combinação ideal para seguros integrados. A confiança que elas inspiram lhes permite uma compreensão única dos hábitos de consumo dos clientes. Utilizando essa riqueza de dados, o Chubb Studio conseguiu criar jornadas dinâmicas com recomendações personalizadas para cada cliente do Nubank.
A demanda por seguro estava lá. Em pesquisa realizada no início da parceria, apenas 20% dos clientes do Nubank afirmaram ter seguro de vida ativo. Ainda assim, mais de 70% manifestaram interesse em ter acesso à cobertura.
A oferta de seguros diferencia o Nubank de outros bancos on-line. Ele também incorporou esse tipo de produto mais profundamente na vida de seus clientes, mantendo os usuários no ecossistema por mais tempo, criando fidelidade à marca e adicionando receita.
Neobank globalmente
milhões de usuários
interesse dos clientes em seguros
Construindo produtos personalizados para as necessidades de milhões de clientes
A parceria foi lançada em dezembro de 2020 no Brasil, testando um único produto, o seguro de vida. O Nubank Vida foi um sucesso tão grande que, um ano depois, foi assinado um novo contrato de cinco anos para expandir a parceria. O novo acordo incluiu coberturas para celulares e desemprego, além de expansão para o México e Colômbia.
Mas antes que isso pudesse acontecer, nosso primeiro passo foi alinhar a experiência em seguros da Chubb com o conhecimento do usuário do Nubank. Nossa plataforma Chubb Studio, aliada à poderosa tecnologia própria do Nubank, nos permitiu construir o produto perfeito para cada cliente. Tudo perfeitamente integrado ao app do Nubank.
O Nubank consegue detectar que tipo de dispositivo o cliente está utilizando e automaticamente oferecer a cobertura correta. Tudo isso acontece instantaneamente, graças à nossa integração de API poderosa e cuidadosa.
Uma excelente experiência do cliente foi apenas o começo, com coberturas e planos sugeridos com controles deslizantes dinâmicos.
Os planos são sugeridos com base no histórico de compras ou na capacidade de pagamento dos clientes. Os avisos de sinistro podem ser registrados e aprovados em segundos.
A parceria já é um grande sucesso e ambos os lados estão buscando ir além, com a Chubb e o Nubank criando equipes dedicadas para se concentrarem nas oportunidades da parceria e que interagem de três a quatro vezes por semana.
Valor do negócio
Novos clientes, novas oportunidades, novos patamares
Para o Nubank, o valor de agregar seguro é multifacetado, e os resultados já são visíveis. Essa parceria agrega receita (150.000 apólices vendidas no primeiro mês), constrói a confiança e a fidelidade do consumidor (95 NPS) e converte clientes em potencial (mais de 70.000 novas contas foram criadas durante o primeiro ano da parceria).
Valor para o cliente
Cobertura mais acessível do que nunca
Ao incorporar seguros ao ecossistema do Nubank, a cobertura da Chubb é colocada na frente de milhões que podem não saber como ou por que comprar um seguro de vida. Eles podem adicionar proteções para eventos da vida, como hospitalização ou lesões. E a proteção para celulares e o seguro-desemprego estão a caminho. Todas essas coberturas ajudam a resolver a crescente lacuna de proteção na América Latina.
“Para a maioria dos brasileiros, ter a proteção do seguro de vida era um sonho distante devido ao custo e à complexidade das opções disponíveis no mercado, além da falta de entendimento geral sobre os reais benefícios da cobertura. Com o Nubank Vida, demos o primeiro passo para democratizar o acesso ao setor de seguros no Brasil, assim como ajudamos a criar uma nova geração de serviços financeiros na América Latina.”
- David Vélez, founder and Chief Executive Officer of Nubank.
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