Política de Privacidade da Chubb

Atividade

Tipo de informações coletadas (*)

Base para usarmos as informações

Pessoas a quem podemos divulgar as informações

Beneficiários e Segurados

Avaliar as propostas de seguros, avaliar riscos e aceitar apólices

• Local do risco
• Informação de risco pessoal
• Gênero;
• Data de Nascimento
• profissão, nº de inscrição em órgão de classe, cargo;
• Dados relativos a saúde
• Dados sobre condenações penais
• Processos que seja parte;
• Estado civil;
• CPF, nome, endereço, e-mail, telefone;

• Desenvolver diligências para celebrar um contrato
• Interesses legítimos (para apurar o perfil de risco provável e o nível, custo e cobertura apropriados a serem concedidos, se aplicável)
• Consentimento
• Obrigação legal/ regulatória

• Prestadores de serviços de análises técnicas;
• Outras entidades Chubb;
• Outras seguradoras;
• Resseguradoras  e corretoras de resseguros.

Criação de registos nos nossos sistemas

• Nome, endereço, nº de CPF, nº do RG, estado civil, profissão
• Elementos para contato
• Informação de risco pessoal
• Informações da apólice
• Dados bancários
• Informações de renda, nos casos de fiança locatícia

• Execução de um contrato
• Interesses legítimos (para garantir que temos registros exatos de todos os segurados que cobrimos)
• Obrigação legal ou regulatória

• Prestadores de serviços de assistência contratados pela seguradora;
• Corretores que intermediaram a contratação da apólice;
• Serviços de assinatura digital

Gerir renovações

• Dados cadastrais
• Data de Nascimento, profissão, nº de inscrição em órgão de classe
• Data de Graduação
• Elementos para contato
• Informações da apólice
• Informação de risco pessoal
• Gênero
• Dados relativos à saúde
• Dados sobre condenações penais
• Estado Civil
• Cargo,
• Dados do cônjuge e dados dos filhos.

• Execução de um contrato
• Interesses legítimos (para decidir sobre a renovação da apólice por um novo período e, em caso afirmativo, em que termos)
• Consentimento

• Prestadores de serviços de assistência;
• Agências de marketing ( somente e-mail e em alguns de nossos canais);
• Outras entidades Chubb;
• Outras seguradoras;
• Resseguradoras e corretoras de resseguros;
• Intermediários, como corretores de seguros.
• Prestadores de serviços de análises técnicas.

Prestar cuidados, assistência e apoio aos clientes

• Dados Cadastrais
• Data de Nascimento, profissão
• Dados de dependentes (quando necessários) 
• Elementos para contato
• Informações da apólice;

• Execução de um contrato
• Consentimento condicional

• Prestadores de serviços de assistência

Disponibilizar benefícios

• Dados Cadastrais
• Informações da apólice
• Elementos para contato

• Execução de um contrato
• consentimento

• Prestadores de serviços que disponibilizem estes benefícios

Receber prêmios e pagamentos

• Elementos para contato
• Dados bancários
• Informações de cartão de crédito

• Execução de um contrato

• Bancos
• Adquirentes e processadores de cartão de crédito

Comercialização (marketing)

• Elementos para contato

• Interesses legítimos (para dar informações aos segurados sobre produtos ou serviços de seguros que possam ser do seu interesse)
• Consentimento

• Prestadores de serviços
• Agências de Marketing

Cumprir obrigações legais e regulamentares

• Dados Cadastrais e dados de dependentes 
• Data de Nascimento, profissão, nº de inscrição em órgão de classe
• Dados relativos à saúde
• Dados de apólice e de sinistros
• Elementos para contato
• Informações da apólice
• Informação de risco pessoal
• Informação financeira

• Obrigação legal ou regulatória.

• Autoridades públicas e órgãos reguladores  (por exemplo Receita Federal, Banco Central, Susep) 
• Autoridades policiais
• Poder Judiciário

Profiling e business intelligence

• Dados Cadastrais 
• Informações da apólice
• Elementos para contato

• Legítimo interesse

• Prestadores de serviços de  business intelligence

Atividade

Tipo de informações coletadas (*)

Base para usarmos as informações

Pessoas a quem podemos divulgar as informações

Sinistrados

Comunicações de expectativas de sinistros e sinistros

• Dados cadastrais
• Informações de contato
• Informações da apólice e do objeto segurado
• Elementos dos sinistros  

• Execução de um contrato
• Interesses legítimos   (terceiros sinistrados) (para manter registros exatos de todos os sinistros recebidos e da identidade dos sinistrados)  

• Corretores de seguros;
• Gestores externos de sinistros;
• Prestadores de serviços de assistência;
• Prestadores de serviços;
• Resseguradoras e corretores de resseguros.  

Avaliar o sinistro

• Elementos dos sinistros
• Dados relativos à saúde
• Dados sobre condenações penais  

• Execução de um contrato
• Interesses legítimos (para avaliar as circunstâncias dos sinistros)
• Consentimento
• Isenções ao abrigo da legislação local
• Declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial  

• Gestores externos de sinistros
• Peritos
• Advogados
• Resseguradoras;
• Corretores.

Monitorar e detectar fraudes

• Elementos dos sinistros
• Dados para prevenção e combate a fraudes  

• Execução de um contrato
• Interesses legítimos  (para monitorar, avaliar e, em última análise, prevenir fraudes)
• Consentimento
• Isenções ao abrigo da legislação local
• Declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial  

• Prestadores de serviços;
• Bases de dados antifraude
• Advogados  

Pagar indenizações por sinistros

• Informações financeiras

• Execução de um contrato
• Interesses legítimos (terceiros sinistrados) (para pagar indenizações por sinistros a terceiros sinistrados que a elas tenham direito)  

• Bancos
• Advogados
• Corretores

Cumprir obrigações legais e regulamentares

• Informações da apólice
• Elementos dos sinistros
• Dados para prevenção e combate a fraudes
• Informação financeira  

• Obrigação legal ou regulatória

• Autoridades públicas e órgãos Reguladores (por exemplo Receita Federal,  Banco Central e SUSEP
• Autoridades policiais
• Poder Judiciário  

Atividade

Tipo de informações coletadas (*)

Base para usarmos as informações

Pessoas a quem podemos divulgar as informações

Parceiros comerciais e visitantes

Gerir relacionamentos

• Elementos para contato

• Interesses legítimos   (para manter uma plataforma de gestão de relacionamentos com clientes e parceiros)
• Consentimento  

• Prestadores de serviços  

Administrar contratos

• Elementos para contato

• Execução de um contrato

Comercialização (marketing)

• Elementos para contato

• Interesses legítimos   (para comunicar com parceiros comerciais sobre eventos, serviços ou produtos que possam ter interesse para o seu setor)>
• Consentimento

• Prestadores de serviços

Organizar eventos e acolher visitantes dos escritórios

• Dados Cadastrais e;
• Informações de contato
• Imagens por câmeras de vigilância

• Interesses legítimos (organizar e acolher eventos que possam ter interesse para parceiros comerciais e vigilância visando buscar a segurança nas nossas dependências)
• Consentimento  

• Prestadores de serviços

Atividade

Tipo de informações coletadas (*)

Base para usarmos as informações

Pessoas a quem podemos divulgar as informações

Aplicável a todos

Transferência de carteira

• Todas (quando relevantes para a transferência da carteira)

• Interesses legítimos (estruturar a nossa atividade adequadamente)
• Obrigação legal ou regulatória (transferência de carteira nos termos da lei e regulamentação aplicáveis)    

• Comprador;
• Consultores profissionais;
• Advogados;
• Órgão regulador.

Reorganização societária de empresas da Chubb

• Todas

• Interesses legítimos (estruturar a nossa atividade adequadamente)
• Obrigação legal ou regulatória (transferência de seguro nos termos da lei aplicável)
• Consentimento

• Comprador;
• Outras entidades Chubb;
• Consultores profissionais;
• Advogados;
• Órgão regulador.  

Gravação de chamadas telefônicas

• Detalhes de contato
• Detalhes do sinistro
• Outra informação partilhada no contexto da chamada  

• Consentimento
• Obrigação legal ou regulatória
• Interesses legítimos (formação de pessoal, prova da intenção de contratação de um seguro, assistência na resolução de reclamações, melhorar o serviço ao cliente ou detectar fraude)>    

• Prestadores de serviços;
• Órgãos reguladores
• Poder Judiciário;
• Autoridades públicas
• Advogados;
• Outras entidades Chubb.