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Houve quem, diante da chegada das novas tecnologias ao mercado segurador, sentiu certo medo. Achavam que se os clientes pudessem cotar e comprar seguros sem a mediação de pessoas, o papel do corretor seria reduzido. Mas esses medos foram deixados para trás. Hoje, cada vez mais agentes e corretores em todo o mundo estão adotando o digital e tornando-o seu aliado para crescer sem parar. 

O que os encoraja? Em primeiro lugar, a evidência de que, ao contar com novas tecnologias, podem expandir sua base de clientes – e também expandir negócios com os clientes atuais – e realizar seu trabalho com muito mais eficiência. Os dados mostram que, anteriormente, um corretor gastava 50% de seu tempo recebendo clientes e os outros 50% processando pedidos, desde a cotação até o pagamento de sinistros. Hoje, as ferramentas digitais reduzem o tempo necessário para o último para 10%. Nesse cenário, o potencial de crescimento é enorme. Até por uma questão de motivação, já que a parte comercial geralmente é mais atrativa que a parte administrativa.

Por outro lado, ficou demonstrado que os clientes valorizam a venda através de novas tecnologias quando se trata de produtos padronizados: no ano passado, dado o impulso que a pandemia deu a todo o tipo de plataformas digitais, a venda deste tipo de apólices teve um recorde histórico. As tecnologias atualmente disponibilizadas aos corretores permitem-lhes canalizar a venda deste tipo de seguros através de plataformas próprias, aumentando assim seus lucros e deixando mais espaço livre para a venda de seguros mais complexos, personalizados e sob medida, onde os clientes ainda precisam e apreciam o conselho das pessoas. 

O trabalho profissional nesse  campo não pode ser substituído pela inteligência artificial, embora possa, sem dúvida, contribuir para o processo graças à sua rapidez em encontrar a próxima melhor oferta através de sua rápida análise de dados, para citar apenas um exemplo. Além disso, as novas ferramentas agilizam a gestão de seguros personalizada por meio de sistemas que permitem “construir” apólices de forma modular ou flexível.

Nesta edição da Conexao Chubb convidamos você a conhecer e descobrir as ferramentas que o ecossistema digital Chubb coloca à disposição dos agentes e corretores e que, sem dúvida, os ajudarão a ir mais longe.

 

Rodrigo Valiente

Head of Digital para América Latina da Chubb