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No contexto latino-americano, ainda são poucas as mulheres que optam por trabalhar como especialistas ou corretoras de seguros, como Cristina Lúcia Resende, sócia e proprietária da Arcuro Corretora de Seguros, localizada em Belo Horizonte (MG). “Isso ocorre porque, no início, a maioria dos profissionais que atuavam nessa área eram homens. Mas as mulheres estão ganhando cada vez mais espaço e podemos constatar a quantidade de corretoras de seguros que são lideradas com muita determinação e competência por mulheres muito capazes”, comenta.

A história de Cristina no mercado começou cedo: ela era muito joven quando entrou em um escritório para ajudar com coisas muito simples, como arquivar apólices e outros documentos. “Naquela época, os disquetes ainda eram usados”, lembra ela. Logo sua competência e profissionalismo começaram a fazer com que se destacasse, assumindo novas responsabilidades gradualmente. Até que, antes dos 18 anos, o dono da corretora ofereceu a ela sociedade, uma oportunidade única que não deixou escapar, embora na época, isso significasse adiar o curso superior.

“Comecei assim, muito jovem, com muita força e determinação, sempre procurando o que queria e fazendo o que amava. Me formei no colégio e ainda não tenho curso superior, devido à grande demanda que implica estar na Arcuro, mas estou pronta para dar esse próximo passo”, diz Cristina aos 41 anos.

Hoje, é proprietária da corretora, juntamente com o seu CEO. “A empresa cresceu comigo”, diz com orgulho. "Sinto-me reconhecida por tudo o que essa grande viagem me proporcionou até agora e tenho uma muita motivação para ir mais longe e alcançar minhas metas, tanto a curto, como a longo prazo".

Jaime Ernesto

"Com a Chubb temos uma relação de grande colaboração e respeito. É uma empresa que está ao nosso lado, focada nos corretores, acompanhando todos os processos. A Chubb oferece um serviço que faz a diferença e essa proximidade, nos permite ter segurança na hora de vender. Agradeço muito essa forma de trabalhar e parabenizo vocês por esse trabalho."

 

Além de sua corretora ter se destacado na área de seguros para grandes frotas de veículos, a Arcuro também cresceu muito em outros segmentos, chegando a ocupar - segundo Cristina - “espaços de mercado que às vezes nem estavam no foco”. Ela garante que isso só foi alcançado pela confiança que tem despertado nos seus clientes, e pela sua forte atuação que abrange todos os nichos de mercado, desde o segmento empresarial até os seguros de vida, saúde e residencial.

Dentre os conceitos e diretrizes que nortearam o trabalho de Cristina, destacam-se:

  • A persistência. Cristina está convicta de que muito trabalho é fundamental para avançar e ir mais longe no mercado segurador. “O sucesso é diretamente proporcional à sua determinação e esforço. Você nunca precisa abrir mão do que é capaz de realizar”, afirma.
  •  O investimento em pessoas e tecnologias voltadas para o monitoramento de clientes. Segundo Cristina, ter equipes bem preparadas na utilização de ferramentas tecnológicas que melhorem a comunicação com os clientes é útil por dois motivos: fortalece a confiança, a tranquilidade e a segurança de quem está comprando e favorece a busca dos seguros mais adequados a cada  cliente, de acordo com seu cada caso ou situação específica.
  • A compreensão profunda do que significa um seguro. Para Cristina, todo seguro é em essência um produto personalizado. Transmitir essa mensagem aos clientes é fundamental.