Com mais de 500 funcionários, oito escritórios no Brasil, presença na Bolsa de Valores de São Paulo, mais de 15 mil clientes e vendas anuais em prêmios de seguros de mais de dois bilhões de reais, a Alper Consultoria em Seguros está entre as cinco maiores corretoras de seguros do Brasil.
Qual tem sido o segredo por trás desse sucesso? Marcos Couto, presidente da empresa, que foi presidente da ACE Seguros, explica que o grande diferencial é que a Alper Seguros está comprando e integrando corretoras para ampliar sua cobertura. “No início funcionava com sistema de franquia. Hoje somos um modelo 100% vertical: uma empresa, uma marca, uma cultura”, diz ele da sede em São Paulo.
De acordo com Couto, um elemento chave na construção desta cultura tem sido a visão meritocrática da empresa na contratação e retenção de talentos: “Procuramos pessoas empreendedoras e inovadoras. Investimos muito no desenvolvimento das pessoas. Nossa equipe é muito exigida, mas também recompensada. Isso foi ratificado pela Great Place to Work, que nos destacou nos últimos dois anos”.
Além disso, Couto resgata a visão comercial que define a empresa. “Somos uma empresa que é escolhida pelas seguradoras para distribuir seus produtos e, por isso, deve ter um DNA comercial, sem esquecer que o negócio não termina com a venda: é preciso oferecer suporte aos seus clientes”, explica. Nesse sentido, o trabalho com a Chubb se destaca por ser uma empresa que “investe nas pessoas e tem executivos de primeira linha. Além disso, o vínculo com uma empresa com essa capacidade financeira e de resposta nos dá tranquilidade”.
Dessa forma, o que tem sido fundamental é contar com novas tecnologias, investindo em aplicativos e outras plataformas para o contato direto com os clientes. Nesse sentido, Ilan Kajan, diretor de riscos corporativos, destaca o App para contratação online de seguros judiciais, enquanto Marcos também revela sua plataforma de saúde, Dr. Alper e seu programa de apoio à aceleração de startups, que permite agregar novas ofertas de serviços. “Ter uma tecnologia atualizada é uma vantagem para qualquer empresa”, diz Couto.
Mas o sucesso não teria sido possível, ambos acrescentam, se a empresa não se preocupasse em trabalhar de forma personalizada, customizando a sua oferta para adaptá-la às necessidades de seus clientes e compreendendo em profundidade os riscos envolvidos antes de cada orçamento.
Além do seguro
Marcos Couto
Presidente da empresa e workaholic confesso: aos 49 anos, está no mundo dos seguros há 35 anos e, paralelamente ao trabalho na Alper, tem uma empresa de investimentos que trabalha com startups ligadas à tecnologia. Gosta de correr: uma vez por mês participa de corridas de 5K ou 10K. “Eu tento me manter”, conta. Ele é casado e tem quatro filhos.
Ilan Kajan
É casado e tem duas filhas. É advogado, com mestrado em seguros pela Universidade de Salamanca, e sente-se particularmente atraído pelo contato com as pessoas. Gosta de viajar com a família e praticar esportes, principalmente ciclismo e tênis.