- Bảo hiểm Cá nhân
- Bảo hiểm Doanh nghiệp
Du lịch quốc tế an tâm cùng bảo hiểm Chubb.
Bảo vệ ngôi nhà từ trong ra ngoài với bảo hiểm nhà cửa toàn diện.
Giúp hoạt động vận chuyển của doanh nghiệp luôn an toàn và thông suốt.
Bảo vệ doanh nghiệp toàn diện với gói bảo hiểm được thiết kế riêng cho từng loại hình kinh doanh.
Bồi thường Bảo hiểm Y tế và Tai nạn
Quy trình bồi thường Bảo hiểm Tai nạn
Bước 1 - Thông báo tổn thất
- Thông báo bằng văn bản cho Chubb trong vòng 90 ngày kể từ ngày đầu tiên điều trị của sự kiện bảo hiểm
- Việc không thông báo cho sự kiện được bảo hiểm với thời hạn theo yêu cầu sẽ dẫn đến hình phạt trên tỷ lệ phần trăm1 của tổng giá trị yêu cầu bồi thường
- Thông báo tổn thất sau 91 ngày đến 180 ngày: 10%
- Thông báo tổn thất sau 181 ngày đến 270 ngày: 20%
- Thông báo tổn thất sau 271 ngày đến 365 ngày: 30%
1 Tỷ lệ phần trăm của tổng giá trị yêu cầu bồi thường
Bước 2 - Nộp yêu cầu bồi thường
- Điền vào mẫu đơn yêu cầu bồi thường và gửi tất cả các tài liệu liên quan2 đến Phòng Yêu cầu Bồi thường Chubb tại Tầng 18, Tòa nhà Vincom, 45A Lý Tự Trọng, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Bản gốc của bệnh án
- Các báo cáo y khoa
- Kết quả xét nghiệm, chụp chiếu, sinh thiết, tế bào học, mô bệnh học
- Giấy chứng nhận phẫu thuật, xạ trị, hóa trị
- Đơn thuốc
- Hóa đơn và biên nhận
- Giấy chứng tử và Giấy xác nhận quyền thừa kế hợp pháp phải có công chứng (trong trường hợp tử vong)
2 Tài liệu bắt buộc
Bước 3 - Bồi thường
- Sau khi nhận được bộ tài liệu hoàn chỉnh, yêu cầu bồi thường sẽ được xử lý trong vòng tối đa 15 ngày làm việc với đầy đủ chứng từ được yêu cầu theo quy tắc bảo hiểm
- Mọi yêu cầu bồi thường chi phí thực tế phát sinh của Người được bảo hiểm sẽ được hoàn trả bằng Việt Nam Đồng theo quy định hiện hành của Chính phủ Việt Nam
- Trong trường hợp cha mẹ hoặc người giám hộ nhận bồi thường cho Người được bảo hiểm dưới 18 tuổi, người nhận phải cung cấp các giấy tờ chứng minh mối quan hệ giữa mình và Người được bảo hiểm như: bản sao sổ hộ khẩu hoặc giấy khai sinh; hoặc các tài liệu khác tuân theo các quy định hiện hành của pháp luật
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
- Mẫu giấy yêu cầu bồi thường được điền đầy đủ và có chữ ký của Người yêu cầu (Người được Bảo hiểm/ người thừa kế hợp pháp/ người được ủy quyền của Người được Bảo hiểm)
- Bản gốc của bệnh án
- Các báo cáo y khoa
- Kết quả xét nghiệm, chụp chiếu, sinh thiết, tế bào học, mô bệnh học
- Giấy chứng nhận phẫu thuật, xạ trị, hóa trị
- Đơn thuốc
- Hóa đơn và biên nhận
- Giấy chứng tử và Giấy xác nhận quyền thừa kế hợp pháp phải có công chứng (trong trường hợp tử vong)
Quy trình bồi thường Bảo hiểm Ung thư
Bước 1 - Thông báo tổn thất
- Thông báo bằng văn bản cho Chubb trong vòng 90 ngày kể từ ngày đầu tiên điều trị của sự kiện bảo hiểm
- Việc không thông báo cho sự kiện được bảo hiểm với thời hạn theo yêu cầu sẽ dẫn đến hình phạt trên tỷ lệ phần trăm1 của tổng giá trị yêu cầu bồi thường
- Thông báo tổn thất sau 91 ngày đến 180 ngày: 10%
- Thông báo tổn thất sau 181 ngày đến 270 ngày: 20%
- Thông báo tổn thất sau 271 ngày đến 365 ngày: 30%
1 Tỷ lệ phần trăm của tổng giá trị yêu cầu bồi thường
Bước 2 - Nộp yêu cầu bồi thường
- Điền vào mẫu đơn yêu cầu bồi thường và gửi tất cả các tài liệu liên quan2 đến Phòng Yêu cầu Bồi thường Chubb tại Tầng 18, Tòa nhà Vincom, 45A Lý Tự Trọng, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Bản gốc của bệnh án
- Các báo cáo y khoa
- Kết quả xét nghiệm, chụp chiếu, sinh thiết, tế bào học, mô bệnh học
- Giấy chứng nhận phẫu thuật, xạ trị, hóa trị
- Đơn thuốc
- Hóa đơn và biên nhận
- Giấy chứng tử và Giấy xác nhận quyền thừa kế hợp pháp phải có công chứng (trong trường hợp tử vong)
2 Tài liệu bắt buộc
Bước 3 - Bồi thường
- Sau khi nhận được bộ tài liệu hoàn chỉnh, yêu cầu bồi thường sẽ được xử lý trong vòng tối đa 15 ngày làm việc với đầy đủ chứng từ được yêu cầu theo quy tắc bảo hiểm
- Mọi yêu cầu bồi thường chi phí thực tế phát sinh của Người được bảo hiểm sẽ được hoàn trả bằng Việt Nam Đồng theo quy định hiện hành của Chính phủ Việt Nam
- Trong trường hợp cha mẹ hoặc người giám hộ nhận bồi thường cho Người được bảo hiểm dưới 18 tuổi, người nhận phải cung cấp các giấy tờ chứng minh mối quan hệ giữa mình và Người được bảo hiểm như: bản sao sổ hộ khẩu hoặc giấy khai sinh; hoặc các tài liệu khác tuân theo các quy định hiện hành của pháp luật
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
- Mẫu giấy yêu cầu bồi thường được điền đầy đủ và có chữ ký của Người yêu cầu (Người được Bảo hiểm/ người thừa kế hợp pháp/ người được ủy quyền của Người được Bảo hiểm)
- Bản gốc của bệnh án
- Các báo cáo y khoa
- Kết quả xét nghiệm, chụp chiếu, sinh thiết, tế bào học, mô bệnh học
- Giấy chứng nhận phẫu thuật, xạ trị, hóa trị
- Đơn thuốc
- Hóa đơn và biên nhận
- Giấy chứng tử và Giấy xác nhận quyền thừa kế hợp pháp phải có công chứng (trong trường hợp tử vong)
Quy trình bồi thường cho điều trị trong hệ thống do Chubb trực tiếp thanh toán chi phí
Bước 1 - Trước khi điều trị
Xuất trình thẻ Bảo hiểm Sức khỏe Chubb, chứng minh thư/hộ chiếu và thẻ tín dụng của Quý khách tại Cơ sở y tế trước khi điều trị (Quý khách sẽ được yêu cầu thanh toán một khoản đặt cọc1 nếu không có thẻ tín dụng)
1 Chỉ áp dụng cho bên mua bảo hiểm FamilyCare và MediCare
Bước 2 - Thanh toán các chi phí vượt quá/không được bảo hiểm
Thanh toán các chi phí vượt quá hoặc không được bảo hiểm
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
- Mẫu đơn yêu cầu bồi thường có chữ ký của Bên mua bảo hiểm/Người được bảo hiểm/Người lái xe
- Giấy đăng ký xe ô tô: Các giấy tờ liên quan đến mua bán, chuyển nhượng, tặng cho, ủy quyền sử dụng Xe được bảo hiểm (nếu có)
- Giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường phương tiện cơ giới đường bộ còn hiệu lực, trừ xe ô tô lưu hành tạm thời được cơ quan có thẩm quyền chấp thuận bằng văn bản và xe ô tô lưu hành tạm thời trong thời gian chờ hoàn tất thủ tục đăng ký lần đầu, kiểm định tại Việt Nam
- Giấy phép lái xe hợp lệ của Người lái xe
- Các giấy tờ khác (nếu có)
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7
- Trợ giúp y tế khẩn cấp 24/7 bởi Europ Assistance: Vui lòng gọi +84 28 3512 2324
- Đối với những thắc mắc khác: Vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Chubb Onecall 1800 599 998 (miễn cước cuộc gọi trong Việt Nam) hoặc hotline.vn@chubb.com
Quy trình bồi thường cho điều trị ngoài hệ thống không do Chubb trực tiếp thanh toán chi phí
Bước 1 - Thanh toán
Tự chọn Bệnh viện/Phòng khám để điều trị ngoại trú, nha khoa và nhập viện khẩn cấp, đồng thời tự thanh toán chi phí điều trị (nếu cần trợ giúp y tế khẩn cấp 24/7 bởi Europ Assistance, vui lòng gọi số (84) 28 35 122324)
Bước 2 - Thông báo cho Chubb về sự kiện bảo hiểm
Gọi điện tới Hotline 1800 599 998 hoặc gửi email về địa chỉ hotline.vn@chubb.com để thông báo cho Chubb về sự kiện bảo hiểm trong vòng 90 ngày kể từ ngày khám chữa bệnh đầu tiên, hoặc từ ngày sinh con trong trường hợp thai sản, trừ khi có thỏa thuận khác với Công ty.
Lưu ý quan trọng: Nếu Quý khách không thông báo về sự kiện bảo hiểm hoặc không nộp yêu cầu bồi thường trong thời hạn 90 ngày nói trên, trừ khi có lý do chính đáng, thì sẽ bị áp dụng mức phạt tính theo tỷ lệ phần trăm trên tổng số tiền bồi thường như sau:
- Ngày 91 - 180: 10%
- Ngày 181 - 270: 20%
- Ngày 271 - 365: 30%
Nếu Quý khách đã thông báo cho Trung tâm Dịch vụ Khách hàng về sự kiện bảo hiểm, Quý khách phải nộp bản gốc hồ sơ bệnh án cho Chubb trong vòng 1 năm kể từ ngày điều trị đầu tiên.
Bước 3 - Nộp hồ sơ
Gửi giấy yêu cầu bồi thường cùng tất cả các giấy tờ liên quan cho Chubb. Xem thêm thông tin phần câu hỏi thường gặp bên dưới để biết thêm về những giấy tờ cần thiết.
- Cách 1: Nộp hồ sơ trực tuyến qua E-Claim Portal
- Cách 2: Chuyển phát hồ sơ đến địa chỉ: Phòng Bồi thường Bảo hiểm Sức khỏe, Công ty TNHH Bảo hiểm Phi Nhân thọ Chubb Việt Nam. Tầng 18, Tòa nhà Vincom, 45A Lý Tự Trọng, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Bước 4 - Bồi thường
Chubb sẽ giải quyết hồ sơ bồi thường của Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ chứng từ hợp lệ và hoàn trả chi phí điều trị cho Quý khách trong vòng 5 - 7 ngày làm việc kể từ ngày gửi Thư xác nhận đồng ý bồi thường.
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
- Mẫu đơn yêu cầu bồi thường có chữ ký của Bên mua bảo hiểm/Người được bảo hiểm/Người lái xe
- Giấy đăng ký xe ô tô: Các giấy tờ liên quan đến mua bán, chuyển nhượng, tặng cho, ủy quyền sử dụng Xe được bảo hiểm (nếu có)
- Giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường phương tiện cơ giới đường bộ còn hiệu lực, trừ xe ô tô lưu hành tạm thời được cơ quan có thẩm quyền chấp thuận bằng văn bản và xe ô tô lưu hành tạm thời trong thời gian chờ hoàn tất thủ tục đăng ký lần đầu, kiểm định tại Việt Nam
- Giấy phép lái xe hợp lệ của Người lái xe
- Các giấy tờ khác (nếu có)
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7
- Trợ giúp y tế khẩn cấp 24/7 bởi Europ Assistance: Vui lòng gọi +84 28 3512 2324
- Đối với những thắc mắc khác: Vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Chubb Onecall 1800 599 998 (miễn cước cuộc gọi trong Việt Nam) hoặc hotline.vn@chubb.com