Política de Privacidad

Chubb Seguros Panamá S.A. (en adelante “Chubb”), valora la confianza que usted deposita en nosotros como cliente. Por ello, queremos informarle sobre nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales, la Ley 12 de 27 de abril de 2012 que regula la actividad de seguros en Panamá, y demás normativas aplicables. A continuación, le presentamos nuestras prácticas para el manejo de sus datos personales, garantizando siempre la protección y confidencialidad de los datos que usted comparte con nosotros. 

En Chubb Seguros Panamá S.A. nos comprometemos a mantener la confidencialidad de todos los datos obtenidos en este sitio web u otros medios de comunicación digital. Queremos que usted comprenda cómo y por qué recolectamos, utilizamos y transferimos los datos personales que nos proporciona a través de nuestros portales digitales.

Chubb es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web u otros medios de comunicación digital. Para cualquier consulta relacionada con esta Política y el ejercicio de derechos, puede contactarnos en los siguientes canales:

Domicilio: Business Park, Torre V, Piso 14, Ave. La Rotonda, Costa del Este, Panamá

Número telefónico: (+507) 205-0400

En el marco de nuestras actividades como compañía de seguros, podemos tratar datos personales de asegurados, beneficiarios, terceros relacionados con pólizas y siniestros, intermediarios, proveedores de servicios, empleados, candidatos, visitantes de nuestros sitios web y usuarios de nuestros canales de atención.

Los datos personales que tratamos pueden incluir, de forma enunciativa pero no limitativa, las siguientes categorías:

Datos de identificación y contacto

Nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, firma, información de contacto (domicilio, correo electrónico, números de teléfono) y, cuando corresponda, datos de representación (apoderados, tutores o representantes legales).

Datos de póliza y de la relación contractual

Información relativa a la contratación y gestión de productos y servicios de seguros, como número de póliza, tipo de producto, coberturas contratadas, suma asegurada, primas, forma de pago, estado de la póliza, historial de renovaciones, modificaciones y cancelaciones, así como relaciones entre tomadores, asegurados y beneficiarios.

Datos sobre el riesgo asegurado

Información necesaria para la evaluación, suscripción y administración del riesgo, que puede incluir, entre otros: datos sobre bienes inmuebles (ubicación, características, uso), actividades profesionales o empresariales, información sobre el negocio o actividad económica, así como cualquier otro dato requerido para valorar el riesgo de acuerdo con el tipo de seguro.

Datos relacionados con siniestros y reclamaciones

Información necesaria para la gestión de siniestros, reclamaciones e indemnizaciones, como datos sobre la ocurrencia del evento (fecha, lugar, circunstancias, partes involucradas, testigos), documentación de soporte (denuncias, informes, fotografías, videos), datos de terceros afectados o reclamantes y, cuando corresponda, datos relativos a procesos judiciales o administrativos vinculados al siniestro.

En determinados productos o siniestros también podemos tratar datos sensibles, como datos de salud (por ejemplo, informes médicos, diagnósticos, tratamientos, información sobre incapacidades o discapacidad) estrictamente necesarios para evaluar el siniestro, determinar coberturas y gestionar prestaciones o indemnizaciones, de conformidad con la normativa aplicable.

Datos financieros y de pago

Información necesaria para la emisión y cobro de primas y el pago de indemnizaciones o prestaciones, como datos de cuentas bancarias, medios de pago utilizados, información de tarjetas de crédito o débito cuando corresponda, dirección de facturación y otros datos financieros relacionados con la relación contractual, que se conservarán solo por el tiempo necesario para las finalidades correspondientes.

Datos de empleados, ex empleados y candidatos

En el contexto de la gestión de recursos humanos, podemos tratar datos de identificación, contacto, formación académica, experiencia profesional, historial laboral, información de nómina y beneficios, evaluaciones de desempeño, registros de formación y, cuando sea necesario, datos relacionados con salud ocupacional y cumplimiento de obligaciones laborales y de seguridad social, conforme a la normativa vigente.

Datos de proveedores, intermediarios y otros colaboradores

Datos de identificación y contacto de proveedores, intermediarios de seguros, ajustadores, peritos, prestadores médicos, talleres, asesores y otros terceros que colaboran con nosotros, así como información contractual, financiera y bancaria necesaria para la gestión de la relación comercial, el pago de servicios y el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

Datos de seguridad física y de acceso a instalaciones

Imágenes captadas por sistemas de videovigilancia en nuestras oficinas, así como registros de acceso físico (por ejemplo, sistemas de control mediante tarjetas, listas de visitantes u otros mecanismos utilizados para controlar el ingreso y egreso), tratados con fines de seguridad, control de acceso y protección de personas y bienes.

Datos de seguridad de la información y uso de sistemas

Registros de acceso y uso de nuestros sistemas y aplicaciones, que pueden incluir identificadores de usuario, fecha y hora de acceso, dirección IP interna, acciones realizadas en los sistemas (por ejemplo, consultas o modificaciones de expedientes) y otros datos técnicos necesarios para garantizar la seguridad de la información, la trazabilidad de operaciones y el cumplimiento de obligaciones de auditoría y control interno.

Datos derivados de comunicaciones y canales de atención

Información generada a través de nuestras interacciones con usted por teléfono, correo electrónico, chat, mensajería u otros canales de atención, que puede incluir grabaciones de llamadas, registros de videollamadas cuando se informe su utilización, contenido de consultas o gestiones realizadas y metadatos asociados (fecha, hora, duración, números o cuentas involucradas).

Datos de marketing, preferencias y experiencia de cliente

Datos sobre sus preferencias de contacto y comunicación, participación en encuestas, campañas, eventos o programas de fidelización, así como información relacionada con el uso de nuestros productos y servicios que pueda utilizarse para mejorar la calidad del servicio, desarrollar nuevos productos o adaptar nuestras comunicaciones, siempre conforme a la normativa sobre comunicaciones comerciales y protección de datos.

Datos que recopilamos automáticamente

Como se describe en la sección “Cookies y otros mecanismos de seguimiento”, cuando visita nuestros Sitios o utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente ciertos datos, que incluye:

• Identificadores de dispositivo.  Recopilamos automáticamente la dirección IP, el ID único del dispositivo, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, la información de ubicación e información sobre su navegador y su idioma.
• Actividad de la red.  También podemos recopilar información sobre cómo interactúa con los Servicios y los anuncios, como páginas visitadas, enlaces y elementos en los que hace clic, así como otra información de actividad, URL de referencia, historial de navegación y otros datos similares. Podemos utilizar proveedores y tecnologías de análisis, como cookies, reproducción de sesiones y herramientas similares, para recopilar esta información.

Geolocalización. También podemos recopilar información de geolocalización, como ubicación física o movimientos. Además, dependiendo de la configuración de su dispositivo, si visita nuestros Sitios o utiliza nuestras aplicaciones móviles, podemos recopilar información de geolocalización de su dirección IP, que se vincula a su región de residencia.

Los datos personales que tratamos en el marco de nuestras actividades, tanto proporcionados a través de los canales digitales del sitio web u otros medios de comunicación digital como mediante otros canales presenciales o tradicionales de Chubb serán utilizados para:

• Ofrecer, contratar, renovar y modificar productos y servicios, evaluar y suscribir riesgos, así como gestionar operaciones de coaseguro y reaseguro relacionadas.
• Procesar pagos cuando el usuario suministre los datos bancarios para tales efectos, incluyendo el cobro de primas, el pago de indemnizaciones o prestaciones y el pago a proveedores, intermediarios y otros colaboradores.
• Proporcionar información y documentos solicitados, así como atender consultas, comentarios, quejas o requerimientos, incluyendo la gestión y, cuando corresponda, la grabación y monitoreo de llamadas u otras comunicaciones para fines de calidad de servicio, evidencia de las gestiones realizadas y seguridad.
• Procesar y gestionar reclamos, incluyendo la evaluación de siniestros, la determinación de coberturas, el pago de indemnizaciones o prestaciones y, cuando corresponda, el tratamiento de datos de salud estrictamente necesarios para estos fines, de conformidad con la normativa aplicable.
• Hacer valer nuestros derechos contractuales.
• Brindar información relevante sobre servicios o notificaciones requeridas, tanto físicas como digitales.
• Enviar comunicaciones de mercadeo o materiales promocionales, siempre que usted lo haya autorizado y conforme a la normativa aplicable.
• Administrar promociones, encuestas, grupos de análisis y publicidad basada en sus intereses, así como realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestros servicios.
• Mejorar la calidad de los servicios y la experiencia de usuario en nuestros canales digitales.
• Personalizar su experiencia al utilizar nuestros canales digitales.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestros sitios web, aplicaciones y otros servicios en línea, incluyendo la detección, prevención y gestión de incidentes de seguridad informática, mediante el uso de información técnica y de uso recopilada automáticamente (por ejemplo, a través de cookies y tecnologías similares).
• Gestionar los procesos de selección y reclutamiento de candidatos, así como la administración de la relación laboral con empleados y ex empleados, incluyendo la gestión de nómina y beneficios, formación, evaluación de desempeño, salud y seguridad ocupacional y el cumplimiento de obligaciones laborales y de seguridad social.
• Gestionar la relación con proveedores, intermediarios de seguros, prestadores de servicios, ajustadores, peritos, talleres, asesores y otros colaboradores, incluyendo la evaluación, contratación, ejecución y seguimiento de la relación comercial, así como la gestión de órdenes de compra, facturación y pagos.
• Proteger la seguridad de personas, bienes e instalaciones mediante el uso de sistemas de videovigilancia (CCTV), controles de acceso y otros mecanismos de seguridad física, así como investigar incidentes que pudieran afectar dicha seguridad.
• Garantizar la seguridad de la información y de nuestros sistemas y redes, mediante el registro y monitoreo de accesos y actividades en sistemas y aplicaciones, la detección de accesos no autorizados u otros incidentes de seguridad y la conservación de trazabilidad para fines de control interno y auditoría.
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, así como con intereses legítimos debidamente justificados, incluyendo la atención de requerimientos de autoridades y reguladores, la realización de auditorías internas y externas y la gestión de riesgos de la organización.
• Realizar investigaciones y procesos de debida diligencia, incluyendo, cuando corresponda, verificaciones de cumplimiento, prevención de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y otros controles de integridad de conformidad con la normativa aplicable.
• Prevenir y detectar fraudes, violaciones y otros posibles usos inadecuados.
• Cualquier otra actividad que sea autorizada por usted de forma expresa y por escrito.

El tratamiento de los datos personales que recabamos en el marco de nuestras actividades, tanto a través del sitio web u otros medios de comunicación digital como mediante canales presenciales o tradicionales y en el contexto de nuestras relaciones contractuales y operativas, se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley 81 de 2019 y su reglamentación y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales. Este tratamiento se sustenta, según la finalidad correspondiente, en:

• Consentimiento
  El tratamiento de los datos personales que se realiza a través de este sitio web u otros canales digitales y de determinados tratamientos opcionales que no resultan estrictamente necesarios para la ejecución de un contrato o para el cumplimiento de obligaciones legales se fundamenta en el consentimiento libre, previo, informado, específico e inequívoco del titular, otorgado al aceptar esta Política de Privacidad y los avisos de privacidad aplicables u otros mecanismos habilitados para recabar dicho consentimiento. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin efecto retroactivo, sin perjuicio de los tratamientos realizados con anterioridad ni de aquellos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales o de aquellos que se basen en otras causas de legitimación previstas en la ley.
  
  
• Contrato y obligaciones legales
  Trataremos datos personales cuando sea necesario para la ejecución de contratos o la realización de gestiones precontractuales relacionadas con la solicitud, cotización, contratación, administración y ejecución de productos o servicios de seguros, así como para el procesamiento de pagos, la gestión de la relación laboral con empleados y candidatos, y la gestión de la relación contractual con proveedores, intermediarios y otros colaboradores, y cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables al responsable del tratamiento (incluyendo, entre otras, las obligaciones que resulten aplicables en materia de seguros, prevención de ilícitos, obligaciones laborales, fiscales, de seguridad social y otras de naturaleza regulatoria).
  
  
• Intereses legítimos
  Los datos personales podrán tratarse sobre la base de intereses legítimos de Chubb o de terceros contratados por Chubb, en los términos de la Ley 81 de 2019, tales como la prevención del fraude, la mejora y seguridad de nuestros servicios, el análisis estadístico y la realización de actividades de mercadeo permitidas por la normativa, la seguridad de las personas, bienes e instalaciones (por ejemplo, mediante videovigilancia y controles de acceso), la seguridad de la información y de nuestras redes y sistemas (incluyendo el registro y monitoreo de accesos y actividades en sistemas), el control de calidad de la atención (por ejemplo, mediante la grabación de llamadas) y la gestión y control internos, incluyendo auditorías y gestión de riesgos, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.

Datos de terceros y menores de edad

En caso de que usted proporcione datos personales de terceros, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento previo, expreso e informado de dichas personas para la transferencia y tratamiento de sus datos personales por parte de Chubb, conforme a la normativa aplicable.

La persona que proporciona los datos personales de un menor de edad o incapaz declara y garantiza que cuenta con la autorización previa y expresa del acudiente, tutor, o quien ejerza la guardia y crianza o tutela del menor o incapaz, o en su defecto, es la persona autorizada legalmente para tal fin, conforme a la normativa aplicable. Chubb podrá solicitar en cualquier momento la documentación que acredite dicha autorización y realizará todos los esfuerzos razonables para verificarla, de acuerdo con el estado de la tecnología disponible. El aportante de los datos asume toda responsabilidad por la veracidad y legitimidad de la autorización otorgada.

En todos los casos, la divulgación de datos personales se realizará únicamente cuando sea necesaria y conforme a las finalidades informadas, bajo compromiso de confidencialidad y medidas de protección adecuadas y con fundamento en las bases legales descritas en esta Política de Privacidad. Los destinatarios podrán encontrarse dentro o fuera de la República de Panamá, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y transferencias internacionales.

Cuando lo permita la ley aplicable, incluso en los casos que requieran su consentimiento, podemos divulgar sus datos personales a nuestros afiliados, socios comerciales, proveedores y proveedores de servicios, y otros de la siguiente manera y siempre que dicha divulgación sea necesaria para la ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, la atención de sus solicitudes o nuestros intereses legítimos, según corresponda:

Afiliadas, Subsidiarias y Socios Comerciales.  

Podemos divulgar los datos personales que recopilamos a nuestras afiliadas, subsidiarias, agentes y corredores. Chubb también colabora con otras empresas para ofrecer productos y servicios, y podemos divulgar sus datos personales a dichas organizaciones, incluyendo aquellas que participan en transacciones de seguros, como peritos de siniestros independientes y otras compañías relacionadas con siniestros. Si la ley lo exige, solicitaremos su consentimiento antes de divulgar sus datos personales.

Proveedores y proveedores de servicios. 

Podemos divulgar sus datos personales que recopilamos a proveedores y proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como ayudarnos a completar transacciones y procesar pagos, gestionar reclamaciones, administrar su póliza o membresía y generar informes de crédito. También podemos divulgar su información a proveedores y proveedores de servicios que ofrecen alojamiento web, procesos automatizados y análisis, marketing y publicidad, correo electrónico u otros servicios de comunicación, desarrollo e investigación o estudios actuariales, atención al cliente y servicios fiscales, contables y legales, así como servicios de gestión de recursos humanos y nómina, beneficios para empleados, selección y formación, prevención de riesgos laborales y salud ocupacional, servicios de seguridad física (incluyendo custodia, videovigilancia y control de acceso), servicios de seguridad de la información y ciberseguridad, y proveedores que nos asisten en la realización de controles de cumplimiento, prevención de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y otras obligaciones regulatorias.

Socios de marketing y publicidad. 

También podemos compartir sus datos personales, como su nombre y datos de contacto, con nuestros socios de marketing y publicidad para enviarle contenido sobre ciertos productos y servicios, de acuerdo con sus preferencias de comunicación y las autorizaciones que usted haya otorgado.

También podemos divulgar sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Transferencias de Negocios. 

A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar, fusionarnos o asociarnos con otras empresas. Podemos divulgar sus datos personales como parte de dichas transacciones comerciales (por ejemplo, fusiones, adquisiciones, financiaciones, ventas o transferencias de activos, quiebras o reorganizaciones u otras transacciones comerciales similares), así como en el contexto de dichas transacciones (por ejemplo, diligencia debida). Siempre que sea posible, lo haremos bajo los acuerdos de confidencialidad pertinentes. De igual manera, si la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o Sitios se fusionan o venden a otra empresa, o como parte de un procedimiento de quiebra, sus datos personales podrían transferirse a la empresa superviviente o adquirente.

En respuesta a un proceso legal. 

Sus datos personales podrán ser divulgados a terceros, según lo exija la ley o una citación judicial, o si consideramos razonablemente que dicha acción es necesaria para cumplir con la ley y las solicitudes razonables de los reguladores, las fuerzas del orden u otras autoridades. También podremos divulgar la información que recopilemos para cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, incluyendo la respuesta a requisitos de divulgación de seguridad nacional o de las fuerzas del orden, así como a autoridades administrativas, regulatorias, tributarias, de seguridad social u otros organismos públicos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

Para prevenir el fraude y protegernos a nosotros y a terceros. 

También podemos divulgar sus datos personales que recopilamos de usted cuando lo consideremos necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona, infracciones de esta Política o de nuestros Términos de Uso, o como prueba en litigios en los que participemos. También podemos divulgar sus datos personales para proteger nuestros derechos y los de terceros. Esto puede incluir el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la prevención del fraude, la mitigación de spam/malware y fines similares.

Información agregada y anónima. 

Podemos divulgar información agregada o anónima sobre los usuarios a terceros con fines de marketing, publicidad, investigación u otros.

Con su permiso.  

Podemos divulgar sus datos personales de otras maneras no descritas anteriormente. En tal caso, se lo notificaremos y, de ser necesario, solicitaremos su consentimiento.

Los datos personales que tratamos, ya sea que se hayan recopilado a través de nuestros sitios web, otros canales digitales, canales presenciales o en el marco de nuestras relaciones contractuales y operativas, podrán ser comunicados y tratados fuera del territorio de Panamá, exclusivamente dentro del Grupo Chubb o con terceros autorizados, incluidos aquellos ubicados en otros países, en los siguientes casos:

1. Cuando usted lo autorice expresamente.
2. Cuando sea necesario para que nuestros contratistas o agentes le brinden servicios,
3. Cuando sea necesario para proveerle productos o servicios.
4. Cuando se comparta con entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o con quienes tenemos acuerdos de mercadeo conjunto.
5. En el contexto de una fusión, adquisición, desinversión u otra reestructuración societaria.
6. Cuando lo exija o permita la ley.

En todos los casos de transferencia internacional, Chubb garantiza que se aplicarán medidas de protección adecuadas conforme a la normativa aplicable, y que dichas transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para las finalidades descritas en esta Política y cuenten con una base de licitud adecuada, asegurando un nivel de protección equivalente o superior para los datos personales.

Los datos personales proporcionados serán conservados durante el tiempo necesario para atender, gestionar y dar respuesta a la solicitud del usuario, así como para realizar el seguimiento y documentación de la gestión realizada y, en general, durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política, incluyendo la gestión de la relación contractual, la prestación de los productos y servicios, la atención de reclamaciones y la ejecución de nuestras obligaciones internas de gestión y cumplimiento. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que deban conservarse por un periodo adicional para atender obligaciones internas, contractuales o requerimientos de autoridades competentes, incluyendo, entre otros, el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias de conservación, la atención de auditorías, el cumplimiento de plazos de prescripción de posibles acciones legales, la prevención del fraude y la atención de eventuales quejas o reclamaciones.

Los plazos específicos de conservación pueden variar según la naturaleza del dato y las obligaciones legales o contractuales aplicables, así como según las finalidades concretas del tratamiento y los criterios internos de gestión y archivo de Chubb, que observan los principios de limitación del plazo de conservación y minimización de datos previstos en la normativa aplicable. Si desea obtener información adicional sobre los plazos de conservación de sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios indicados en esta Política.

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición mediante la presentación del formulario habilitado por la organización, en cualquier momento y de manera gratuita, respecto de los tratamientos descritos en esta Política, así como cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (por ejemplo, la revocación del consentimiento y, cuando proceda, la portabilidad de los datos).

¿Qué significa cada derecho?

• Acceso: Saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea posible.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.

El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a determinados requisitos y limitaciones previstos en la normativa aplicable, lo cual será debidamente informado al titular en cada caso.

Ejercicio de derechos de menores de edad e incapaces

En el caso de menores de edad o personas legalmente incapaces, sus padres, madres, acudientes, tutores o quienes ejerzan su guarda y crianza podrán ejercer en su nombre y representación los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad de datos, así como cualquier otro derecho que les corresponda conforme a la Ley 81 de 2019 y demás normativas aplicables.

¿Cómo ejercerlos?

El formulario está disponible en versión física (para entrega presencial en nuestras oficinas) y en versión digital (para envío por correo electrónico al canal designado: protecciondatos.datos@chubb.com

Plazo de Respuesta

Chubb responderá a su solicitud de ejercicio de derechos ARCO en el plazo establecido por la ley, contado a partir de que se haya recibido toda la documentación e información necesaria para procesar su solicitud. En caso de requerir información adicional para completar el trámite, se le notificará oportunamente, y el plazo legal comenzará a correr una vez que la solicitud esté debidamente completada.

Hemos implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar la seguridad.

Esta versión de la Política está vigente a partir de la última fecha de actualización indicada en la parte superior. Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier enmienda o modificación a esta Política entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Le informaremos de las enmiendas o modificaciones por los medios adecuados, como la publicación de la declaración revisada en esta página con una nueva fecha de "Última Actualización". El uso continuado de cualquiera de nuestros Servicios tras la publicación de una versión revisada de esta Política constituirá su aceptación de esta. Si no está de acuerdo con la Política revisada, no utilice ninguno de nuestros Servicios.

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Sus opciones de cookies y marketing

Ponemos a su disposición varias formas de gestionar opciones sobre sus datos personales, incluidas preferencias con respecto a cookies, publicidad, si desea recibir correos electrónicos de marketing y promocionales de nuestra parte y opciones con respecto a su cuenta e información de perfil.

- Configuración de cookies. 

Si desea evitar que las cookies rastreen su actividad en nuestros Sitios o sus visitas a varios sitios web, puede configurar su navegador para que bloquee ciertas cookies o le notifique cuando se instale una; también puede eliminarlas. La sección "Ayuda" de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su dispositivo acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo eliminarlas. Quienes visiten nuestros Sitios y desactiven las cookies podrán navegar por ellos, pero es posible que algunas funciones no funcionen.

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También puede controlar cómo las empresas de publicidad externas participantes utilizan la información que recopilan sobre sus visitas a nuestros sitios web y el uso de nuestras aplicaciones móviles, así como las de terceros, para mostrarle publicidad dirigida más relevante. Si se encuentra en EE. UU., puede obtener más información y optar por no recibir anuncios dirigidos de las redes publicitarias externas participantes en  aboutads.info/choices  (Digital Advertising Alliance). También puede descargar la herramienta AppChoices de la DAA ( https://youradchoices.com/appchoices ) para controlar la publicidad basada en intereses en las aplicaciones de su dispositivo móvil. 

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Para consultas relacionadas con la protección de datos personales, incluyendo dudas sobre esta Política, el ejercicio de sus derechos ARCO, la revocación de su consentimiento o la presentación de quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos al correo electrónico: protecciondatos.datos@chubb.com o al número telefónico +507 205-0400.