Desafíos y oportunidades para un escenario de trabajo en constante evolución

Las nuevas tendencias digitales han alterado el modelo  tradicional de contar con empleados de tiempo completo, al proporcionar a las compañías y sus trabajadores una amplia variedad de caminos profesionales  a elegir. Para reemplazar o complementar el modelo tradicional han surgido contratos de trabajo por periodos cortos, freelance o remotos, a menudo facilitados por aplicaciones móviles o plataformas digitales.

Estas nuevas formas de trabajar en constante  evolución pueden ser un  desafio, y generar  dudas sobre la responsabilidad y los derechos de los empleados, así como la ciberseguridad, cuando los empleados remotos o flexibles tienen acceso a datos confidenciales. A pesar de esto, , no se puede negar el éxito del nuevo modelo, ni el hecho de que las empresas tienen mucho que aprender de sus oportunidades y desafíos.

En muchos casos, los nuevos tipos  de relaciones entre una compañía y sus empleados son algo positivo. Debido al Covid-19 las empresas han descubierto que un aumento en  la flexibilidad puede ser valiosa. Los beneficios van en ambos sentidos, al darle a los trabajadores la libertad que necesitan estos pueden florecer y prosperar.

Sin embargo, en algunas industrias los trabajadores flexibles se han enfrentado a sueldos bajos, falta de seguridad, y un equilibrio deficiente  entre el trabajo y la vida personal. Por lo tanto,  sigue siendo importante enfocarse en apoyar a los empleados, ya sea si se trata de personal con contratos temporales o indefinidos, incluso cuando la tecnología es cada vez más importante en la forma en que se maneja el negocio.

Por ejemplo, muchas compañías contratan personal adicional para proyectos específicos, a veces por largos períodos de tiempo.

Plataformas digitales como Upwork o Guru pueden ayudar a las empresas más pequeñas a sumar personal flexible de manera simple y rápida. Este enfoque les permite ajustar sus operaciones hacia arriba o hacia abajo, adaptándose a la carga de trabajo sin la necesidad de contar con una robusta fuerza laboral.

La capacidad de las empresas de contratar personal según sea necesario resalta el poder que tienen  las tendencias digitales para cambiar los lugares de trabajo tradicionales. Sin embargo, para que las compañías puedan tomar ventaja de las oportunidades disponibles, es crucial que se preparen para hacer un upgrade a su infraestructura tecnológica.

Considerando lo anterior, esto podría significar que tengan que contratar personal especializado o capacitar a sus empleados, para asegurarse de contar con las habilidades necesarias para trabajar con las plataformas digitales implementadas. Pero también podría significar invertir en procesos o experiencias de cliente completamente nuevas, por ejemplo, permitiendo que un cliente reserve un conductor, pida le entreguen un producto o contrate un consultor remoto, todo en cuestión de segundos. Estos procesos toman los beneficios que impulsan las nuevas tecnologías y las transfieren a sus clientes, para crear una relación empresa-cliente más fluida y optimizada, basada en productos y servicios On-demand.

Por supuesto, la implementación de nuevas tecnologías o sumarse a nuevas tendencias -como la fuerza laboral flexible- trae grandes desafíos. Estos incluyen desde tenerlos procesos adecuados para apoyar al personal part-time hasta asegurarse de que estén capacitados en el uso de las plataformas utilizadas por la compañía, para reducir una mayor exposición a los riesgos cibertnéticos.

El ciber riesgo es especialmente preocupante cuando los empleados contratados trabajan de forma remota. Para protegerse contra  posibles filtraciones de datos o limitar el acceso que los trabajadores temporales tienen a información confidencial, las empresas deben tomar medidas para asegurarse de que sus sistemas no solo sean seguros, sino que también permitan restringir el acceso, de modo que los trabajadores solo puedan acceder a información relevante para sus funciones. Si esto no ocurre, las compañías corren el riesgo de que sus procesos internos o información sensible pueda ser visible por empleados que no debieran tener acceso a ella.

Si tu empresa depende de trabajadores remotos, ya sea temporales o permanentes, asegurarse de que tengan un espacio de trabajo ergonómico y adecuadamente equipado es importante.

Una vez que una organización ha tomado medidas para asegurar su estabilidad, puede dirigir su atención al futuro, usando nuevas tecnologías y empleados expertos en tecnología, con formas de trabajo flexibles para alcanzar el éxito.