Reporta vía telefónica
Del interior de la República: 8008343400
Desde Monterrey al: 8112533030
Desde la CDMX al: 5512533030
Te sugerimos tener a la mano:
- El Número de Póliza
- Marca y tipo de vehículo
- Color y placas
- Nombre del conductor
Reporta un incidente en segundos en la App Chubb Clientes
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Google Play y
App Store.
- Inicia sesión y da clic en el botón rojo "Tengo una emergencia".
- Elige la póliza del vehículo afectado.
- Navega en el mapa para posicionar tu ubicación.
- Contesta 5 sencillas preguntas sobre el incidente.
- Recibirás la confirmación de que un ajustador ha sido asignado.
- Monitorea la ruta de tu ajustador en tiempo real.
Mientras llega tu ajustador te recomendamos:
- No mover tu vehículo del lugar del accidente, en caso de necesitarlo avisa a tu ajustador.
- No hagas ningún tipo de arreglo con terceros.
Unidad Especializada de Atención al Cliente
En caso de controversia, puedes hacer valer tus derechos ante la Unidad Especializada de Atención de Consultas y Reclamaciones:
- Dirección: Av. Paseo de la Reforma No. 250, Edificio Capital Reforma, Torre Niza, Piso 15, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de Mexico
- Horario de atención: Lunes a Jueves de 8:30 a 17:00 horas. y Viernes de 8:30 a 14:00 horas.
- Número de atención: 01 800 006 3342
- Correo electrónico Seguros: uneseguros@chubb.com
- Correo electrónico Aseguradora de Caución: unefianzas@chubb.com
Servicio de Asistencia
La compañía garantiza la puesta a disposición del asegurado una ayuda material inmediata, en forma de prestación económica o de servicios a consecuencia de un evento fortuito o imprevisto amparado dentro de la cobertura de la póliza, para ello hemos dispuesto las siguientes líneas de asistencia:
- Si te encuentras dentro de la Ciudad de México, puedes contactar al (52 1 55) 5262 7873
- Si te encuentras dentro de la Ciudad de Monterrey, puedes contactar al (52 181) 81532800
- Si te encuentras dentro de la Ciudad de Guadalajara, puedes contactar al (33) 38848400
O comunícate con el Centro Único de Contacto
Chubb Digital Services
- Para el Reporte de Asistencias comunícate al teléfono: 811 423 9100
- En caso de Reporte de Incidencias de Servicios CDS (quejas), escribe al correo electrónico: servicio.cds@chubb.com