目に見えない信用を商品とする保険会社 にとって、お客様の声 にしっかりと耳を傾 け、誠意をもって対応することが最も大切 なことであり、またそれが保険会社 として の社会的責任であると考えています。
チャブ保険の「お客様の声」対応方針
チャブ保険では、「お客様の声」をお聞きするにあたり、下記のことが大切であると考えております。
- 「お客様の声」を感謝の思いで聞き、内容を正確に把握する
- 迅速、的確に、かつ組織的に対応する
- 対応させて頂くなかで得た貴重な経験、示唆、教訓を今後の営業活動、事務改善等に活かす