Chubb Seguros Ecuador S.A. (en adelante “CHUBB”) asume el firme compromiso de respetar su privacidad, y para lograr esto ha elaborado la presente política de privacidad y tratamiento de datos personales¹ (en adelante la “Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales”) para que usted pueda comprender claramente: (i) cómo funciona el Sitio Web de Chubb Seguros Ecuador S.A. (en adelante el “Sitio Web”) y (ii) cómo son utilizados o tratados² los datos personales que usted como usuario, cliente, o proveedor suministra a CHUBB, a través de diferentes canales electrónicos (incluyendo pero no limitado a su Sitio Web, correo electrónicos, aplicaciones, etc. en adelante los “CANALES”), en virtud de relaciones jurídicas, comerciales o de cualquier índole con nosotros, y cuya recolección, almacenamiento, uso, y transferencia son indispensables para llevar a cabo los negocios y actividades propias de CHUBB.
De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, en concordancia con la normativa relacionada o vinculante, (en adelante la “Regulación”), esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica bajo cuáles circunstancias CHUBB recolecta, almacena, utiliza y transfiere sus Datos Personales, así como los procedimientos y derechos que usted, como Titular³ de los datos, tiene respecto al uso de la información suministrada y la forma en que la misma es protegida.
Por regla general, CHUBB tratará únicamente los Datos Personales respecto de los cuales se ha obtenido el debido consentimiento del TITULAR, salvo en los casos en que dicho consentimiento no sea exigible de acuerdo con la Regulación y/o o cualquier otra legislación vigente que exija la recolección de datos personales con fines posteriores. Con la aprobación de este documento por parte del TITULAR, se cumple el requerimiento normativo de contar con la autorización del TITULAR para que CHUBB pueda registrar y tratar sus datos personales. El TITULAR declara que los datos que entregue a CHUBB provendrán directamente de él, y que tiene derecho a entregarlos o disponer de ellos.El responsable del Tratamiento de los Datos Personales es CHUBB, identificado con Registro Único de Contribuyentes No. 1790516008001, con domicilio en Avenida Simón Bolívar Vía a Nayón, Centro Corporativo Ekopark, en la ciudad de Quito, Ecuador.
Al (i) acceder y/o permanecer en el Sitio Web o (ii) iniciar una relación jurídica de cualquier otra índole y haber emitido su autorización para el tratamiento de sus datos personales, usted manifiesta su consentimiento y acepta los términos de esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Le solicitamos revisar periódicamente esta Política, toda vez que, por razones de la regulación existente o necesidades de negocio, la misma podrá estar sujeta a modificaciones o enmiendas en cualquier momento.
CHUBB lleva a cabo el tratamiento de los Datos Personales de los que usted es TITULAR a través de sistemas de información automatizados y no automatizadas, en los términos previstos en la Regulación para las siguientes finalidades:
En todos los casos, la información recopilada a través de los CANALES podrá ser utilizada, no solamente para los fines inherentes a la ejecución de los contratos y uso de los productos, sino además para usos afines a los CANALES utilizados por el TITULAR, lo que podrá incluir programas de mejora de la experiencia del usuario, u otros similares.
La autorización suministrada por usted al momento de entregar sus datos puede implicar el tratamiento de Datos Personales de características sensibles⁴ relacionados con o necesarios para la ejecución del contrato de seguro. Para estos efectos, CHUBB observará lo previsto en la Regulación.
Asimismo, CHUBB adoptará las medidas físicas, técnicas y tecnológicas necesarias para asegurarse que sus datos personales se encuentren en adecuadas condiciones de conservación, seguridad y confidencialidad para proteger sus Datos Personales.
CHUBB y sus subsidiarias o afiliadas podrán también, en la forma y casos establecidos en este documento o en los contratos suscritos por el TITULAR, transferir a terceros o empresas de su mismo Grupo Económico los datos personales del TITULAR, incluyendo transferencias internacionales, para fines relacionados con el desarrollo y ejecución de la relación contractual entre CHUBB y el TITULAR. Por este motivo, el TITULAR entiende y acepta que CHUBB podrá compartir su información personal y aquella relacionada con su calidad de usuario de productos con personas naturales o jurídicas en los siguientes ámbitos
a. Otros proveedores de productos y servicios que CHUBB considere pertinentes para mejorar las condiciones de sus servicios o la experiencia de sus clientes.
b. Servicios de Datacenter y/o de servidores físicos o virtuales para almacenamiento remoto de datos.
En cada uno de esos casos CHUBB adoptará las medidas necesarias a fin de que se observen los principios previstos en la Regulación.
La información será conservada por el plazo máximo aprobado en la Regulación, con excepción de aquellos datos que, por mandato de la normativa aplicable en el ámbito de las entidades financieras, deban permanecer en custodia de CHUBB con sujeción a otros plazos o tiempos.
Para CHUBB el consentimiento es uno de los principios más importantes en la privacidad. El TITULAR consiente, en forma voluntaria e informada, que CHUBB pueda contactarlo en cualquier tiempo a través de mensajes de texto, correo electrónico, llamadas telefónicas por parte de operadores humanos o virtuales, aplicaciones para teléfonos móviles, sistemas de mensajería, o en general por cualquier medio o mecanismo de comunicación que CHUBB tenga disponible o habilitare en el futuro, para cualquiera de los fines indicados en este documento, lo que incluye el envío de promociones, ofertas u otro tipo de comunicaciones comerciales.
Asimismo, el TITULAR deja constancia de su aceptación, sin reserva ni condicionamiento alguno, de las declaraciones y compromisos que aquí se contienen. En particular, acepta y aprueba de forma expresa, libre, específica, inequívoca e informada el manejo de sus Datos Personales por parte de CHUBB, en la forma y con los alcances que se detallan en este documento.
Le solicitamos revisar periódicamente esta Política, toda vez que, por razones de cambios en la Regulación existente o necesidades de negocio, la misma podrá estar sujeta a modificaciones o enmiendas en cualquier momento.
Usted siempre tendrá la posibilidad de retirar su autorización para el tratamiento de datos personales lo cual significa que no recibirá comunicaciones o servicios de parte nuestra, a menos que preste su consentimiento previo. Será su responsabilidad informarse de las actividades, noticias y decisiones de CHUBB en caso de que opte por no recibir comunicaciones electrónicas o de otro tipo, o decida no ingresar al Sitio Web.
Si dentro de las actividades relacionadas con el contrato de seguro, usted debe suministrar a CHUBB datos personales de terceros con quienes sostiene una relación familiar, laboral, contractual, jurídica o comercial de cualquier clase, se entenderá para todos los efectos que usted cuenta con las justificaciones documentales medios necesarias a fin de demostrar que esos terceros han prestado su debido y oportuno consentimiento para la recolección, administración y tratamiento de datos personales en los términos y para los propósitos previstos en este documento, así como en el caso de actuar en calidad de representante legal de menores de edad. Usted se hace responsable ante cualquier acción, denuncia, demanda, daño o perjuicio que pueda surgir sobre el suministro de información de un tercero sin la debida autorización, dejando indemne a CHUBB.
Usted se hace responsable de la veracidad de los Datos Personales, así como de comunicar a CHUBB cualquier modificación de los mismos. Por lo que, CHUBB no será responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda surgir sobre la falta de veracidad de los Datos Personales proporcionados.
Los CANALES podrían requerir el uso de tecnologías “cookies” (esto es, paquetes de datos que se almacenan en el caché del ordenador o en la memoria del dispositivo, al visitar una página web) u otras análogas, sobre usos o preferencias del TITULAR, a fin de personalizar la oferta de productos y servicios de CHUBB o de sus subsidiarias o afiliadas, enviar publicidad relacionada con esas preferencias, mejorar la experiencia del TITULAR durante su interacción en los CANALES de CHUBB o de sus subsidiarias o afiliadas, realizar encuestas, análisis de uso y/o levantar estadísticas, entre otros fines definidos por CHUBB.
Una vez que Usted ha suministrado a CHUBB sus Datos Personales, estos serán guardados y conservados durante todo el tiempo necesario para lograr los fines antes indicados, a menos que nos haya dado otras instrucciones al respecto, sin perjuicio del cumplimiento de la Regulación.
En similar sentido, los Datos Personales que Usted nos remita será almacenada por CHUBB por el término mínimo previsto en la ley, bajo las correspondientes medidas de seguridad y protección de datos. CHUBB no utilizará esa información para propósitos diferentes que los ya mencionados, ni la divulgará a terceros diferentes que aquellos mencionados y autorizados por usted de manera voluntaria y libre de vicios, salvo que la información sea requerida por las autoridades en los términos previstos en la Regulación.
CHUBB le otorgará la oportunidad para conocer, actualizar, eliminar(siempre y cuando no exista una base legitimadora para el tratamiento de Datos Personales establecidos en la Regulación) o rectificar sus datos personales, limitar, oponer o suspender el tratamiento, revocatoria de consentimiento, así como para ejercer los derechos previstos en la normativa de acuerdo con los procedimientos contemplados en la misma Regulación y en la presente Política de Privacidad y Tratamiento.
Para esto, deberá enviar una solicitud escrita que puede ser remitida a: privacidadecuador@chubb.com e incluir, como mínimo, la siguiente información:
a. El nombre y dirección de correo electrónico del TITULAR o cualquier otro medio para recibir respuestas.
b. Un documento que acredite la identidad del solicitante y, de ser el caso, la de su representante con la respectiva autorización.
c. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el TITULAR busca ejercer alguno de los derechos.
d. La petición concreta. Sin perjuicio de lo anterior, CHUBB podrá conservar determinada información del TITULAR, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra CHUBB.
La consulta será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal que establezca la REGULACIÓN. En caso de que la información sobre interacciones lógicas del usuario con los CANALES no pueda ser eliminada por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable al TITULAR.
Esta Política de Privacidad y Tratamiento puede ser revisada y ajustada en cualquier momento por CHUBB. Antes de entrar en vigencia las modificaciones o enmiendas, serán anunciadas al público a través del Sitio Web. Siempre indicaremos en el Sitio la fecha de la última actualización de la Política de Privacidad y Tratamiento. Le recomendamos que visite la Política de Privacidad cada vez que acceda a este Sitio, para poder estar al tanto de cualquier cambio.
¹ Dato personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente (…). Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, artículo 4.
² Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales. (…). Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, artículo 4.
³ En el desarrollo de este documento se hará referencia al titular de los datos (en adelante, el “TITULAR”) como aquella persona cuyos datos personales, proporcionados a CHUBB, serán tratados de acuerdo con los términos establecidos en este documento y en las políticas de CHUBB en materia de recopilación y tratamiento de datos personales
⁴ Datos sensibles: Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales. Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, artículo 4.