Les imprévus, ça arrive à tout le monde. Chez Chubb, nous savons que derrière chaque réclamation se cachent une personne, une famille, une histoire. Et nous voulons savoir tout ce qui rend votre situation unique. Nous nous mettrons ensuite au travail pour vous aider à vous rétablir, à récupérer vos pertes et à reprendre le cours de votre vie.
Faire une réclamation
Vous pouvez faire votre réclamation en tout temps selon l’une des méthodes suivantes:
Courriel: canadaclaims@chubb.com
Téléphone: 1 800 532-4822
Courtier local: Adressez-vous à votre agent ou à votre courtier pour qu’il présente une demande en votre nom.
Quand vous faites une réclamation, fournissez autant d’information que possible. Pour simplifier et accélérer le processus de traitement, préparez-vous à donner les renseignements suivants lors de votre appel, ou indiquez-les dans votre courriel:
- vos coordonnées (nom complet et numéro de téléphone);
- le numéro de votre police;
- la date du sinistre;
- le lieu du sinistre (adresse);
- une brève description du sinistre;
- les coordonnées de toute autre partie concernée (entrepreneurs, experts, autres conducteurs, etc.).