Preguntas Frecuentes

Un seguro es un medio eficaz para tu protección o la de tus pertenencias frente a la ocurrencia de un evento adverso. Los seguros transfieren tus riesgos a una aseguradora que se encarga de indemnizar todo o parte del perjuicio que se produce por la ocurrencia de un evento previsto en el contrato de seguros.

Es el contrato del seguro, que contiene los derechos y obligaciones de cada una de las partes.

Cada siniestro es único y la duración del proceso del siniestro depende de un número de factores, incluyendo la recepción de documentación requerida para ajustar tu siniestro, si se necesita una inspección para evaluar completamente los daños, si existen preguntas de cobertura y si es necesaria una investigación adicional. En todos los escenarios, nuestros objetivos están enfocados en proveer rapidez, eficiencia y precisión en el manejo del siniestro y cumplir con la normatividad vigente.

Puedes enviar tus documentos a nuestro correo: Siniestros.Chile@Chubb.com 

Puedes comunicarte a nuestra línea telefónica 800 800 068 o al 2713 4355.

Al momento de reportar tu siniestro necesitas la siguiente información:

• Tu número de Póliza o Número de identificación
• Producto afectado
• Fecha en que ocurrió el siniestro
• La dirección donde ocurrió el siniestro
• Una breve descripción del hecho.
• Información de contacto

Es una cuantía que solidariamente debes asumir al momento de una pérdida. El deducible es la suma de dinero que la compañía de seguros no indemniza si ocurre alguno de los siniestros asegurados.