skip to main content
people holding umbrellas crossing road on rainy day




Khả năng của chúng tôi được xây dựng nhằm tăng sức mua và giữ chân khách hàng. Khả năng này được thiết kế nhằm tìm kiếm, tiếp cận, cung cấp và làm hài lòng những khách hàng sẽ mua bảo hiểm và biết đánh giá thương hiệu thông qua trải nghiệm của chính bản thân.
 

Tìm thấy

Dữ liệu & Công nghệ
  • Áp dụng phân tích dữ liệu trước bất kỳ giao dịch mua nào, Chubb sử dụng các mô hình dự đoán trong các chiến dịch mua lại để nhắm mục tiêu vào những khách hàng “có khả năng mua nhất”.
  • Tối ưu hóa các chiến dịch về mặt doanh thu tạo bằng cách sử dụng phản hồi dự kiến, mức kế hoạch, điểm giá và trình tự sản phẩm.
  • Dự đoán khách hàng có khả năng chi tiêu. Với các kỹ thuật tiên tiến hơn, Chubb cũng có thể dự đoán tỷ lệ và thời gian chi tiêu của khách hàng.
  • Sử dụng chuyên sâu mô hình dự đoán nhắm vào các khách hàng cũ có khả năng quay lại
  • Xác định các khách hàng mà chúng tôi có thể bán chéo.
[Video] Mở khóa sức mạnh của dữ liệu của bạn

Phân tích dữ liệu của Chubb sử dụng các công nghệ tiên tiến nhằm phát triển và triển khai các giải pháp phân tích biến dữ liệu của bạn thành chiến lược tiếp thị hiệu quả. Hợp tác với Chubb và hưởng lợi từ khả năng phân tích dữ liệu của chúng tôi.

Phạm vi

Đa kênh và Điểm bán hàng trực tiếp

Chubb có thể tạo ra các hệ sinh thái đa chiều sử dụng các phương pháp bán hàng hợp tác trên cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến. Tùy thuộc vào phân khúc khách hàng của các đối tác kinh doanh, Chubb có thể triển khai kênh kinh doanh hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

  • Trực tuyến / Di động
    Chúng tôi cho phép các đối tác dễ dàng thiết kế, khởi chạy và quản lý các dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng của họ thông qua các trang web hoặc ứng dụng di động. Điều này có thể được thực hiện thông qua các giải pháp đơn giản, chẳng hạn như API Bộ công cụ trực tuyến “tự phục vụ” hoặc Giải pháp Bespoke phức tạp hơn.
  • Trực tiếp hoặc Điểm bán hàng
    Trước cửa hàng của các đối tác kinh doanh, chúng tôi cung cấp đào tạo sản phẩm bảo hiểm cho nhân viên trực tiếp với khách hàng.
  • Tiếp thị qua điện thoại
    Đối với các đối tác kinh doanh thích kết nối giọng nói với khách hàng của họ, chúng tôi có hơn 3.000 nhân viên tiếp thị được đào tạo để đóng doanh số hiệu quả bằng cách sử dụng các tập lệnh hoạt động.

Phục vụ

Sản phẩm có liên quan và giá cả phải chăng

Có sẵn hơn 150 sản phẩm tiêu dùng phù hợp cho cá nhân và gia đình. Theo quan điểm của tầng lớp trung lưu đang nổi ở châu Á, Chubb có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với các sản phẩm bảo hiểm phù hợp và giá cả phải chăng.

Dưới đây là một số ví dụ về các sản phẩm bảo hiểm cho các lĩnh vực khác nhau.

dollar note icon

Tài chính

  • Bảo hiểm mua hàng
  • Chống Trộm tài khoản ATM
  • Chống gian lận
  • Bảo hiểm Hành vi trộm cắp danh tính
mobile phone icon

Viễn thông/Di động

  • Bảo vệ thiết bị
  • Bảo hiểm điện thoại
  • Bảo hiểm hóa đơn
  • Bảo hiểm Tại nạn cá nhân
  • Bảo hiểm thông tin mạng cá nhân
airplane icon

Du lịch

  • Bảo lãnh Chi phí y tế ở nước ngoài
  • Bảo hiểm Hoãn / Hủy chuyến bay
  • Bảo hiểm Mất hành lý / hư hỏng / chậm trễ
  • Bảo hiểm Mất tài liệu du lịch
  • Bảo hiểm Hủy bỏ sự kiện
wallet icon

Chương trình bán lẻ / bán lẻ điện tử / thanh toán / khách hàng thân thiết

  • Bảo hiểm mua hàng
  • Bảo hiểm hoàn tiền
  • Bảo hiểm ví tiền
  • Bảo hiểm tiện ích
  • Bảo hiểm thiết bị nội thất
first aid kit icon

Tổ chức và mối quan hệ thành viên / Đại lý & Môi giới

  • Bảo hiểm Tai nạn cá nhân
  • Bảo hiểm Bệnh hiểm nghèo
  • Bảo hiểm du lịch
  • Bảo hiểm nha khoa

Làm hài lòng

Dịch vụ tuyệt vời gia tăng lòng trung thành

Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc giải quyết kịp thời và thỏa đáng cho mỗi yêu cầu. Việc đó quan trọng đối với chúng tôi vì nó quan trọng đối với khách hàng.

Mạng lưới hoạt động mạnh mẽ trên toàn thế giới của Chubb cho phép chúng tôi giải quyết yêu cầu bồi thường nhanh chóng. Với hệ thống Trung tâm yêu cầu bồi thường Chubb, khách hàng có thể gửi yêu cầu bồi thường trực tuyến một cách thuận tiện và cho phép kiểm tra trạng thái đơn của họ.

Để nâng tầm các dịch vụ yêu cầu bồi thường, Chubb đã đưa ra một quy trình “Yêu cầu bồi thường theo dõi nhanh” để quản lý khối lượng lớn các yêu cầu bồi thường có, giá trị thấp một cách hiệu quả. Ở các quốc gia mà việc giải quyết yêu cầu bồi thường theo thời gian thực đang được thực hiện dần dần để tăng sự hài lòng của khách hàng.

Bạn có câu hỏi hoặc cần thêm thông tin?

Liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu cách chúng tôi có thể hỗ trợ bạn được bảo hiểm trước rủi ro tiềm ẩn.

Chuyên viên Khách hàng Toàn cầu

Peter Kuczer
O: +61 3 96237204