skip to main content

Chúng tôi hiểu rằng mối quan hệ thành công phải được xây dựng dựa trên sự tin tưởng và sự phối hợp kinh doanh của các bên. Đó là lý do tại sao đối tác của chúng tôi – đặc biệt là các ngân hàng, công ty điện thoại và hãng bán lẻ tại Châu Á Thái Bình Dương – luôn tin tưởng mối quan hệ đôi bên cùng có lợi với Chubb, nhờ kinh nghiệm của chúng tôi trong các lĩnh vực:

Tiếp thị qua điện thoại – Với hơn 3.500 trạm làm việc ở khắp 11 thị trường trong khu vực, hoạt động tiếp thị qua điện thoại của Chubb được biết đến với thành công trong tiếp thị qua điện thoại chiều gọi ra. Các điện thoại viên của chúng tôi làm việc tại các trung tâm dịch vụ do Chubb sở hữu và quản lý. Ở những quốc gia nơi điện thoại viên làm việc tại địa điểm của đối tác, Chubb sẽ cùng quản lý cơ sở hạ tầng. Sử dụng một hệ thống điện thoại độc quyền, mạnh mẽ, các điện thoại viên của Chubb được đào tạo bài bản để thành công và giúp khách hàng hài lòng.

Phân tích khách hàng – Cội nguồn của mọi chiến dịch thành công chính là các bản phân tích khách hàng do nhóm phân tích dữ liệu của Chubb thực hiện. Họ làm việc ở cấp độ địa phương,cấp vùng và toàn cầu, thực hiện đánh giá chi tiết về hành vi và lối sống của khách hàng. Điều này giúp chúng tôi đưa ra những chiến dịch và chiến lược có mục tiêu, như các ưu đãi theo thời gian và trình tự, thúc đẩy xu hướng mua hàng của khách hàng. Chúng tôi cũng thiết lập các quy trình và hệ thống bảo mật dữ liệu để bảo vệ dữ liệu khách hàng.

Dịch vụ xuất sắc – Mỗi đối tác kinh doanh của Chubb đều có thể tiếp cận đội ngũ quản lý đối tác của chúng tôi, bao gồm các nghiệp vụ quản lý tài khoản, dịch vụ khách hàng và giải quyết bồi thường, cùng với một quy trình giải quyết bồi thường hiệu quả. Các chuyên gia dịch vụ khách hàng lành nghề của Chubb sẽ cống hiến hết mình để khách hàng có được trải nghiệm tuyệt vời hơn. Chúng tôi có các chuyên gia giải quyết bồi thường làm việc tại từng văn phòng trong vùng Châu Á Thái Bình Dường, để có thể cung cấp dịch vụ hiệu quả tại địa phương cho đối tác của mình và vận dụng sự am hiểu địa phương khi giải quyết mỗi yêu cầu bồi thường.