Sự cố y khoa: Bài học kinh doanh đắt giá

Rủi ro y tế ngày càng gia tăng ở châu Á

Hệ thống y tế Châu Á có lẽ phức tạp và thách thức nhất trong tất cả các hệ thống y tế toàn cầu. Trong khi tăng trưởng GDP vượt xa so với các nền kinh tế phát triển hơn, sự tăng trưởng này không theo kịp nhu cầu của dân số đang lão hóa nhanh và tỷ lệ mắc bệnh mãn tính tăng nhanh. Châu Á hiện có xu hướng tỷ lệ người cao tuổi phụ thuộc cao nhất thế giới và tỷ lệ bệnh tật cao nhất toàn cầu - những vấn đề này thách thức hệ thống chăm sóc sức khỏe và khiến chúng suy giảm thay vì phát triển. Nếu không thay đổi, thị trường y tế châu Á sẽ cần thêm hơn một triệu giường bệnh chỉ trong mười năm và tăng gấp đôi chi phí y tế để có được dịch vụ chăm sóc cùng tiêu chuẩn như hiện tại.

Giải quyết thách thức này, tầng lớp trung lưu đặt nhiều kỳ vọng hơn vào các chuyên gia và tổ chức y tế. Trình độ hiểu biết về sức khỏe của họ trước kia còn thấp thì nay đang phát triển và nhận thức của bệnh nhân về thế nào là dịch vụ y tế tốt liên tục được cập nhật nhờ quá trình dân chủ hóa dữ liệu và phong trào toàn cầu cải thiện tính minh bạch của các tiêu chuẩn chất lượng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thị trường y tế Châu Á nói chung quy định lỏng lẻo với rất ít tiêu chuẩn hoặc quy trình giám sát theo chuẩn quốc tế. Trong bối cảnh bác sĩ châu Á vẫn có địa vị cao trong xã hội, quyền lợi của bệnh nhân và khách hàng ngày càng được coi trọng, và nhiều người sẵn sàng đối mặt với các quyết định y tế.

Tất cả những điều này - khối lượng công việc cao, thiếu tiêu chuẩn và quy định, kỳ vọng ngày càng cao của bệnh nhân, là một trong những rủi ro có thể đếm được và gần như chắc chắn sẽ xuất hiện trong những sự cố y khoa ngày một gia tăng. Cùng với sự gia tăng về tần suất, số tiền khiếu nại cũng có khả năng tăng lên; Châu Á có tỷ lệ lạm phát y tế cao nhất toàn cầu, một số thị trường như Hongkong và Singapore có phí y tế tư bằng hoặc cao hơn mức phí ở Mỹ. Vì bảo hiểm sự cố thường bao gồm mất thu nhập, do đó, số tiền yêu cầu bồi thường có thể sẽ tiếp tục tăng theo mức lạm phát hiện thấy trong lĩnh vực này.

Vấn đề về sự cố y khoa thường trở nên trầm trọng hơn do thiếu các cơ quan chuyên môn mạnh mẽ điều tiết lĩnh vực y tế. Ở hầu hết các thị trường châu Á, ngành y tế thường tự điều tiết. Điều này kết hợp với dữ liệu kém khả dụng, khiến trách nhiệm đối với hoạt động y tế và kết quả rất kém so với tiêu chuẩn tại các thị trường được điều tiết nhiều hơn. Các chuyên gia y tế ở nhiều thị trường châu Á mới nổi hiếm khi phải đối mặt với sự giám sát do tay nghề kém, và rất ít người bị thu hồi hoặc hủy bỏ giấy phép; có nghĩa là bệnh nhân coi kiện tụng là hành động duy nhất họ có thể làm.

Bảng: Lý do tăng rủi ro y tế ở châu Á