Để có trải nghiệm tối ưu trên trình duyệt web, chúng tôi khuyến khịch bạn sử dụng một trình duyệt khác.
Trình duyệt Internet Explorer có thể chặn kết nối vào trang Chubb.com và một số tính năng trên trang web có thể không hoạt động đúng cách.

X
skip to main content

Sau 15 năm ở Singapore, tôi trở về Việt Nam với tư cách là người lãnh đạo kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của Chubb. Trước khi quay lại, tôi vẫn nghe về sự chuyển đổi kỹ thuật số ở Việt Nam trước mức độ thâm nhập cao của internet và điện thoại thông minh, nhưng không có gì nổi bật trong kỷ nguyên công nghệ hiện nay. Hàng ngày, tôi đi ngang qua xe nước giải khát trên đường đi làm về: những người đàn ông bán nước ép trái cây với giá 1 đô la một ly và họ cung cấp Wifi miễn phí để thu hút khách hàng. Điều này khẳng định Việt Nam là "thị trường ưu tiên thiết bị di động" với "hơn 51 triệu điện thoại thông minh, chiếm hơn 80% dân số từ 15 tuổi trở lên

 

Từ khi trở về, tôi đã có một số cuộc thảo luận với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp về quan hệ với các đối tác kỹ thuật số. Tôi cảm thấy hoài nghi về việc liệu chúng có hiệu quả hay không. Một số người nói: “Mọi người chỉ đơn giản là không mua bảo hiểm “kỹ thuật số” vì chúng tôi thấy không có lực kéo”, trong khi những người khác nói, “Bảo hiểm cần bán hàng trực tiếp, vì vậy bảo hiểm “kỹ thuật số” không hoạt động ở đây”.

 

Tại Chubb, thành tích quan hệ đối tác thành công trên toàn cầu với hơn 150 đối tác, chúng tôi biết cách giúp mối quan hệ đối tác thực sự hiệu quả. Do đó, khi được Future Finance Live mời nói chuyện tại hội thảo chuyên đề 'Chuyển đổi kỹ thuật số cho bảo hiểm', tôi đã lấy chủ đề ”Bảo hiểm & Hệ sinh thái kỹ thuật số: Hợp tác để phát triển và Việt Nam đã sẵn sàng đạp sóng ra khơi chưa?' để chia sẻ trong ngành một số kinh nghiệm của mình.

Tác động của công nghệ đến kinh tế và xã hội Việt Nam

Có một thực tế là công nghệ đã thay đổi hành vi của người tiêu dùng và ảnh hưởng đến cách sống và kinh doanh của người Việt tại Việt Nam. Công nghệ đã định hình cách họ tiến hành kinh doanh, sản xuất hàng hóa, tìm kiếm một cách sống nhất định, mua hàng, chọn sản phẩm đầu tư, mua bảo hiểm và giao tiếp.

Tôi đã đề cập đến 51 triệu điện thoại thông minh, nhưng bạn có biết có 68 triệu người dùng internet ở một quốc gia 98 triệu dân2 không? Báo cáo tìm kiếm của Google³ cho thấy mức tăng trưởng hàng năm của lĩnh vực bán lẻ và tìm kiếm trực tuyến ở Việt Nam là 100%. Điều này có thể chuyển thành tiềm năng to lớn trong không gian ngân hàng kỹ thuật số và ví điện tử. Tuy nhiên, chỉ có 30,8% người Việt Nam có tài khoản ngân hàng theo Chỉ số Findex Toàn cầu⁴, có một khoảng cách lớn giữa khả năng và tài chính. Hãy xem dự báo tăng trưởng doanh thu dịch vụ tài chính kỹ thuật số ở các nước Đông Nam Á dưới đây, nơi Việt Nam dẫn đầu về Tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) -

Phân phối bảo hiểm và Hệ sinh thái kỹ thuật số

Các dịch vụ tài chính kỹ thuật số ngày càng phát triển đi đôi với việc cung cấp các sản phẩm bảo hiểm giá cả phải chăng, đơn giản và dễ tiếp cận cho người tiêu dùng Việt Nam và các Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Điều này làm nảy sinh các quan hệ đối tác ngoài mô hình phân phối bancassurance truyền thống. Các mối quan hệ đối tác phi truyền thống đang mở rộng nhanh chóng khi các thương hiệu hàng đầu vượt ra khỏi lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của họ để đáp ứng các cơ hội kinh doanh mới và nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời mở rộng chuỗi giá trị. Mô hình kinh doanh mới này yêu cầu xây dựng quan hệ đối tác được hỗ trợ bởi công nghệ, sau đó dẫn đến việc tạo ra các hệ sinh thái kỹ thuật số. Một số hệ sinh thái này đã hình thành ở Việt Nam, tại địa phương và nước ngoài.

 

Với hệ sinh thái kỹ thuật số đang xây dựng nền tảng tạo ra môi trường mua sắm trực tuyến sẽ có những rủi ro mới xuất hiện. Đây là lúc bảo hiểm ra đời để quản lý những rủi ro này, ví dụ: khi nhiều người tiêu dùng giao dịch trực tuyến thì sản phẩm bảo hiểm bảo vệ mua hàng qua mạng sẽ có nhu cầu rất mạnh mẽ.

 

Sản phẩm bảo hiểm được cung cấp trên các nền tảng như tai nạn cá nhân, thiết bị di động, bảo hiểm mua hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, và các sản phẩm bảo hiểm khác sẽ rất đơn giản và dễ mua. Tất cả những gì bạn cần là điện thoại thông minh, ứng dụng và ví điện tử. Hãy cùng nhìn lại quan hệ đối tác của chúng tôi với Grab.

 

Đối tác Chubb x Grab

Mối quan hệ hợp tác này là công cụ để tạo ra các dịch vụ sáng tạo và phù hợp với bối cảnh cho các đối tác giao hàng và hành khách kể từ năm 2018. Grab gần đây đã thông báo rằng họ đã bán được 100 triệu hợp đồng bảo hiểm trong vòng chưa đầy hai năm ở Đông Nam Á.

 

Sản phẩm nổi tiếng của chúng tôi - Ride Cover - bảo hiểm tử vong và thương tật nếu hành khách bị tai nạn trong quá trình đi xe. Chỉ với 0,10 USD cho mỗi chuyến đi, quy trình từ đầu đến cuối được cung cấp bởi công nghệ trong ứng dụng.

Công thức thành công

Thông qua quan hệ đối tác với Grab, một trong 150 thương hiệu mà chúng tôi hợp tác trên toàn cầu, chúng tôi tự tin về công thức thành công của mình đã được chứng minh là có thể tối đa hóa cơ hội từ hệ sinh thái kỹ thuật số.

 

Công thức nằm trong việc xác định kỳ vọng của các thương hiệu từ các công ty bảo hiểm của họ trong bốn lĩnh vực sau:

  1. Các thương hiệu phải đánh giá đối tác bảo hiểm của họ một cách cẩn thận về khả năng tích hợp hệ thống, các phương pháp hay nhất và năng lực của đội ngũ.
  2. Các thương hiệu cũng phải kiểm tra sức mạnh tài chính của các công ty bảo hiểm, khả năng thanh toán các khoản bồi thường một cách hiệu quả và kịp thời có thể nâng cao uy tín thương hiệu của họ.
  3. Các thương hiệu hoạt động ở nhiều thị trường cần đảm bảo họ chọn một công ty bảo hiểm có thể hỗ trợ họ ở tất cả các thị trường để cho phép mở rộng hiệu quả các giải pháp ở tất cả các thị trường của họ.
  4. Các thương hiệu cần yêu cầu cam kết đầu tư dài hạn (cả nguồn lực tài chính và con người) từ các công ty bảo hiểm của họ khi lộ trình từ 5 đến 10 năm trở thành tiêu chuẩn.

 

Cam kết của Chubb đối với Hệ sinh thái kỹ thuật số

Chubb bắt đầu xây dựng khả năng kỹ thuật số của mình vài năm trước, đỉnh cao là bộ giải pháp đầy đủ với sự ra mắt của Chubb Studio® vào năm 2020 như một khoản đầu tư dài hạn vào các hệ sinh thái kỹ thuật số đang phát triển. Chubb Studio đơn giản hóa và hợp lý hóa việc phân phối các sản phẩm bảo hiểm của chúng tôi thông qua các kênh kỹ thuật số của đối tác trên khắp thế giới. Nó cho phép các đối tác của chúng tôi trong thương mại điện tử, ngân hàng, fintech, hàng không, viễn thông và các ngành khác quảng bá hoặc bán bảo hiểm bên trong hệ sinh thái của họ một cách dễ dàng.

 

Chubb Studio cũng cung cấp cho các đối tác của chúng tôi quyền truy cập kỹ thuật số vào nhiều sản phẩm bảo hiểm tiêu dùng của chúng tôi, bao gồm tai nạn cá nhân, sức khỏe, nhân thọ, nhà cửa và trang thiết bị,  điện thoại di động, du lịch cũng như bảo hiểm dành cho doanh nghiệp nhỏ.

 

Khi tôi đã bắt đầu một chương mới trong sự nghiệp của mình, tôi mong muốn được kết nối với nhiều thương hiệu hơn nữa tại Việt Nam. Hãy kết nối với tôi trên LinkedIn hoặc email: khue.dinh@chubb.com

Tham khảo:

 

[1] Công nghệ mới đang biến đổi nền kinh tế Việt Nam như thế nào bởi Sarah Lazarus, CNN,

https://edition.cnn.com/2020/04/06/asia/vietnam-tech-economy-intl-hnk-spc/index.html

[2] Dân số Việt Nam 2022 (Trực tiếp),

https://worldpopulationreview.com/countries/vietnam-population

[3] Tìm kiếm cho ngày mai của Việt Nam bằng Think with Google, , https://www.thinkwithgoogle.com/_qs/documents/10586/Vietnam_-_Search_for_tomorrow_EN_version.pdf

[4] Quyền sở hữu tài khoản tại một tổ chức tài chính hoặc với nhà cung cấp dịch vụ tiền di động (% dân số từ 15 tuổi trở lên) - Việt Nam theo Demirguc-Kunt et.al., 2018, Cơ sở dữ liệu toàn cầu về tài chính, Ngân hàng Thế giới,

https://data.worldbank.org/indicator/FX.OWN.TOTL.ZS?locations=VN

Lời khuyên và Tài Liệu

Chúng tôi giúp bạn luôn dẫn đầu và được cung cấp thông tin với những mẹo và thủ thuật hữu ích này

Partner with us

If you are keen to learn how Chubb can collaborate with you, get in touch with:

Pham Thu Huong
Head of Accident & Health
Chubb Vietnam
Thuhuong.Pham@chubb.com