全球客戶

在安達,我們了解呈現在現今大型跨國組織的複雜且互相連結風險之挑戰。在過去30年來,我們為大型組織及它們的經紀人提供全球協調、有地方靈活性的保險解決方案。

將我們的承諾帶到更高的一個層次,安達全球客戶部門的創立將各方面的整體水平拉高─ 這是一個專為有複雜風險的大型組織,集中我們全世界的承保、服務、理賠能力。

從傳統的財產與意外傷害以及事故與健康風險,到與環境議題、網絡攻擊、恐怖主義與政治暴力相關的新興威脅, 安達全球客戶部門與你以及你的經紀人串聯合作,幫助更有效率地、更透明化以及更有成本效益地管理你的保險計畫。

由其領域高階的資深安達管理人員與專業人員配置所領導,安達全球客戶部門帶來一流的服務、專有的客戶與理賠關係管理、我們獨特全球網絡的力量、加上 有直覺力的世界觀® 技術,全都整合於一個完整組件。

依你的安達關係大小與規模而定並依照你的需求,我們也可以指派一位安達全球客戶管理人員,針對你所面臨的問題,提供其數十年經驗與深度產業知識,並且是你在整個安達的單一聯繫窗口。

我們這麼做目的是在某種程度上,為你在所有不同要點上,確保直接且高效率的經驗。

無論你身於何處、不論是在哪裡都可用的解決方案:
我們在54個國家及地區與領域提供密集的運作,並在跨越200多個國家及地區裡有網絡─ 所有一切都在正確測量與公告的服務標準下運作。 結合我們產品的廣度與財務優勢,這代表我們可自信地幫你管理世界上任何地方的風險。事實上,你所處的環境越複雜,我們的能力就越有價值。

強化型的服務

客戶關係管理,對你而言更加容易:
當前的公司與風險管理人面臨一系列日漸增加的複雜風險。但對跨越地域的組織而言,那些風險是互相連結且擴大的。當我們創立安達全球客戶部門時,這樣的思維是我們首先思考的。

我們的目標是讓管理你的保險計畫盡可能簡單,而我們也以這個方向架構這個部門。我們的全球跨部門網絡是隨時隨地專門為你、你的團隊以及你的經紀人,提供計劃中各領域的全面支援。它是無縫跨越國境、行業與服務領域的完整計畫。管理全球保險計畫沒有容易的,我們只是幫你把它變簡單了。

理賠關係管理、及時與迅速反應:
很多你在安達全球客戶部門所發現的,都是來自我們與客戶及他們經紀人持續進行的對話。當提到理賠相關事項,尤其正確。我們提供給跨國公司的理賠關係管理,現在由國內外資深理賠人員所協調。它是由當地經驗豐富的理賠人員所組成,並由全球一致的協定與過程所支援。在整個保險合約生命週期內,我們把對話置於理賠事件上─ 在客戶關係的中心上。當有理賠事件發生時,不論在何處發生,我們會一致性與正確地管理理賠,並且我們會有效率地解決。

全球服務、公告的標準、透明化與權責義務:
我們的全球客戶部門服務團隊,確保及時且一致的管理你的計劃。有了領先的技術與廣闊的網絡,我們全球管理並當地執行。我們堅持高要求的表現與傳遞標準,所以你的安達經驗會永遠卓越與一致,不論是在品質上、準確性上或是效率上。

合法與監管監督、地方知識驅動合規性:
在現今不斷變化的監管氣候中,你的保險夥伴很簡單地必須了解地方規則與習俗。我們的國際跨學科團隊把你涵蓋在內。有了在世界各地的地方專家,我們在不斷演變的即時法律與監管條件下,保持領先,所以你永遠會知道影響你計畫的要求,不論你處於哪個地域。

世界觀®
強大、全面與透明的世界觀,我們獨特且成功的網頁基礎平台,將你整個保險計畫的狀態置於你團隊的指尖─ 即時的。你的團隊可檢視計畫與理賠更新,取得地方政策與證書的影本,並且甚至使用我們保險承銷商、客戶管理人、理賠團隊與法律職員每天用的專有研究工具。

那只是世界觀所能做的一個小小例子。你可以設定它提供你所想要的、你何時需要以及你需要的形式─ 從當有事情發生時的快速電子郵件提醒,到一連串範圍的客戶報告。簡單來說,它是在業界同種類中最強大、有效與透明的工具,而它是安達客戶與其經紀人所專有的。

一個優越的替代選擇:
安達全球客戶部門提供協調的方案,管理龐大且複雜業務所面臨的廣範圍風險。隨著你的事業的全球足跡成長,它提供我們整個全球組織的力量給你。

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我們提供廣範圍的保險產品,伴隨我們密集的承保經驗並有堅強厚實的資產負債表支援,能實現我們的承諾。

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全球客戶經理

Peter Kuczer
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