Chubb Siniestros

Preguntas frecuentes

Información general

¿Qué es un Siniestro?
  • Un siniestro es un accidente o daño el cual puede ser indemnizado por una empresa aseguradora (Chubb), previo la firma de un contrato de seguro
¿Por qué me descuentan de mi indemnización un valor denominado Deducible?
  • Es una cuantía que solidariamente debes asumir al momento de una pérdida.
¿Dónde puedo consultar las condiciones generales bajo las cuales se analizó mi reclamación?
  • Chubb deja a tu disposición en su página web las cláusulas de la póliza contratada, las cuales pueden ser consultadas en Condiciones Generales
¿Qué es una póliza?
  • Una póliza es un documento legal que sirve de instrumento para certificar los beneficios a que accede un asegurado cuando paga una prima por la cobertura de un seguro.
  • A partir del 1o de enero migraremos la página de abaseguros.com al sitio web oficial chubb.com/mx donde podrán consultar información de nuestros productos, beneficios, cobertura y condiciones generales de todos nuestros productos tanto de seguros como de fianzas.
No me ha llegado mi póliza, ¿dónde puedo solicitarla?
  • Por medio del canal donde adquirió su seguro: agente, banco, tienda departamental o vía telefónica.
¿Qué es la letra pequeña de la póliza?
  • Con el fin de proteger a los asegurados, la redacción de los contratos de seguro y las condiciones generales debe ser clara y precisa. De hecho, está legalmente establecido que las exclusiones y limitaciones que tenga el seguro se destaquen de modo especial
¿Dónde puedo cotizar o contratar una póliza de seguro?
  • Puedes comunicarte al teléfono 01 800 223 2001
¿Cómo puedo cancelar mi póliza Chubb?
  • Puede comunicarse al teléfono 01 800 223 2001
Deseo una copia de la carátula de mi póliza, ¿Dónde la puedo solicitar?
  • Directamente con su agente, en el teléfono 01 800 223 2001, o en el correo servicio.clientesmexico@chubb.com
¿Cuánto tiempo se lleva en resolver mi siniestro?
  • Cada siniestro es único y la duración del proceso del siniestro depende de un número de factores, incluyendo la recepción de documentación requerida para ajustar tu siniestro, si se necesita una inspección para evaluar completamente los daños, si existen preguntas de cobertura y si es necesaria una investigación adicional. En todos los escenarios, nuestros objetivos están enfocados en proveer rapidez, eficiencia y precisión en el manejo del siniestro y cumplir con la normatividad vigente.

Fusión ABA Seguros – Chubb

ABA Seguros y Chubb de México, Compañía de Seguros en la licencia de ACE Seguros, S.A se han fusionado y ésta última cambia su denominación a Chubb Seguros México, S.A.

Le recordamos que a partir del 1 de enero 2018 todas las facturas que antes se realizaban a ABA, ACE y/o Chubb deberán ser emitidas con la nueva razón social: Chubb Seguros México, S.A.

¿Qué significa esta fusión para ABA?
  • Con esta fusión ABA Seguros se integra en Chubb Seguros México. Chubb es la compañía de seguros de propiedad y responsabilidad civil más grande del mundo que cotiza en bolsa. Con operaciones en 54 países.
  • ABA se convierte en una marca de Chubb Seguros México y como parte de la estrategia comercial de la compañía utilizaremos nuestra marca ABA para promover nuestros productos de líneas personales (Auto y Hogar), así como nuestros productos de Vida, Accidentes y Salud.
¿Qué pasa con mi póliza actual?
  • Cabe resaltar que todas las pólizas vigentes expedidas por ABA Seguros, S.A. de C.V., por ACE Seguros S.A. y por Chubb de México, Compañía de Seguros, S.A. se mantienen válidas y no sufren cambios en sus coberturas y/o condiciones a consecuencia de la fusión, por lo que no es necesario reemplazarlas.

Pago del seguro

Información general

¿Cómo puedo realizar el pago de mi seguro?
  • Puede comunicarse al teléfono 01 800 223 2001
¿Cómo puedo realizar el pago de mi Seguro de Auto Protegido CBNX?
  • Utilizando la tarjeta de crédito y llamando al 800 900 2880
¿En dónde puedo domiciliar mi pago con tarjeta o actualizar los datos de la tarjeta para el pago de un seguro Chubb?
  • Puede comunicarse al teléfono 01 800 223 2001.
¿Por qué el primer recibo es mayor a los demás recibos?
  • Esto se debe a que el primer recibo se cobran los derechos de póliza y gastos de emisión y los demás recibos sólo es el pago del seguro.
Una vez contratada mi póliza ¿cuánto tiempo tengo para pagarla?
  • Tiene 30 días a partir de la fecha de emisión, de lo contrario se cancelará por falta de pago
¿Qué debo hacer si se canceló mi tarjeta de crédito donde se pagaba mi seguro?
  • Es necesario comunicarse al Centro de Atención Telefónica 01800-2232-001 para asignar otro medio de pago, de lo contrario su seguro se cancelará por falta de pago
¿Cuál es el procedimiento para cancelación de póliza?
  • Contactar al Centro de Atención Telefónica: 01800-2232-001 servicio.clientesmexico@chubb.com

Factura electrónica (CFDI) Chubb

Deseo mi factura o recibo para realizar el pago, ¿Dónde puedo solicitarlo?
  • Directamente con su agente, en el teléfono 01 800 223 2001, o en el correo servicio.clientesmexico@chubb.com
¿Dónde puedo descargar mi factura electrónica (CFDI) para pólizas de Accidentes & Salud de Chubb?
  • Si es la primera vez que accede al servicio para descargar su factura electrónica (CFDI) para pólizas de Accidentes & Salud, por favor haga clic aquí para registrarse, una vez registrado recibirá un correo de confirmación del registro con su usuario y contraseña y 24 horas después podrá acceder a esta opción para descargar su factura electrónica.
  • Para poder descargar su factura electrónica debe tener a mano la siguiente información:
  • Número de póliza
  • Año Fiscal
  • Mes de la Factura descargar
  • Si ya está registrado y tiene toda esta información necesaria haga clic aquí para descargar su factura electrónica CFDI de Pólizas Accidentes & Salud.
¿Dónde puedo descargar mi factura electrónica (CFDI) para pólizas y/o endosos de Otros productos de Chubb?
  • Si es la primera vez que accede al servicio para descargar su factura electrónica (CFD) para pólizas y/o endosos de Otros productos, por favor haga clic aquí para registrarse, una vez registrado recibirá un correo de confirmación del registro con su usuario y contraseña y 24 horas después podrá acceder a esta opción para descargar su factura electrónica.
  • Para poder descargar su factura electrónica debe tener a mano la siguiente información:
  • Número de folio (lo encontrará en la parte inferior de su factura)
  • Si ya está registrado y tienes toda esta información necesaria haga clic aquí para descargar su factura electrónica CFDI de Pólizas de Otros Productos.

Otras preguntas

¿Dónde puedo localizar la oficina más cercana a mi localidad?
  • En la siguiente liga puede consultar la oficina más cercana a su localidad. El horario de atención es de lunes a jueves de 8 am a 5 pm, viernes 8 am a 2 pm, sábado cerrado.
¿Un seguro cubre cualquier daño?
  • No. Todos los seguros tienen unos límites y unas exclusiones que vienen reflejadas en las condiciones generales de la póliza.