facebook social sharing Chubb Seguros Siniestros
 Chubb Siniestros

Chubb Seguros Siniestros

  • Para servir a nuestros clientes rápida y correctamente, tenemos diferentes medios para resolver sus inquietudes, nos puede contactar:

SINIESTROS DE PERSONAS

Si cuenta con una póliza contratada con American Express de Desempleo, Hospitalización, Diagnóstico de Cáncer Vida o Incapacidad
  • Reportarlo al 01 800 -911-2639
  • Recibirá de forma electrónica la documentación requerida para trámite de la indemnización.
  • Enviar documentación físicamente a: Bosques de Radiatas No. 26 2do Piso, Col. Bosques de las Lomas, Delegación Cuajimalpa C.P. 05120 México D.F.
  • Horario de atención: lunes a jueves de 08:00 a 19:00 hrs. y viernes de 08:00 a 17:00 hrs. ó Para documentos digitales se deben enviar al correo: siniestrosace@marsh.com
  • En un periodo máximo de 20 días hábiles, recibirá respuesta de la aseguradora.
Si cuenta con una póliza de Productos de Vida y Diagnostico de Cáncer (cualquier cuenta a excepción de AMEX y Liverpool)
  • Reportar al 01 800 -223-43-57
  • Recibirá de forma electrónica la documentación requerida para trámite de la indemnización.
  • Enviar documentación física a: Departamento de Siniestros CHUBB: Dirección; Av. Paseo de la Reforma No. 250 Torre Niza, piso 15 Col. Juárez, Delegación Cuauhtémoc C.P. 06600 Mexico DF
  • O bien a cualquier oficina de Chubb cercana a su Domicilio.
  • Correo electrónico: ace-siniestros.mx@acegroup.com
  • En un periodo máximo de 15 días hábiles, recibirá respuesta de la aseguradora.
Si cuenta con una póliza contratada con Liverpool exceptuando Celulares y Gastos Médicos Mayores
  • Reportar el Siniestro en las Oficinas de Seguros, de Liverpool o Fábricas de Francia más cercana a su domicilio.
  • El ejecutivo de la oficina, entregara la solicitud de documentos que el asegurado deberá reunir, así como los formatos correspondientes.(Le recomendamos precisar y/o aclarar en la oficina de servicios, los documentos que debe solicitar a su médico ante algún siniestro)
  • Deberá entregar físicamente la información completa en las Oficinas de Seguros para dar inicio a su trámite.
  • Recibirá la respuesta en las Oficinas de Seguros de su siniestro en un plazo máximo de 20 días hábiles.
  • Centro de Atención a Clientes 01800 284 3575 (exclusivo Liverpool)
Si cuenta con una póliza de Seguro Celular Liverpool
  • Reportar el Siniestro en las Oficinas de Seguros, de Liverpool o Fábricas de Francia más cercana a su domicilio.
  • El ejecutivo de la oficina, entregara la solicitud de documentos que el asegurado deberá reunir, así como los formatos correspondientes.(Le recomendamos precisar y/o aclarar en la oficina de servicios de los documentos a entregar)
  • Deberá entregar físicamente la información completa en las Oficinas de Seguros para dar inicio a su trámite.
  • En caso de reclamar la cobertura de daños adicional deberá entregar el equipo dañado, así como sus accesorios.
  • Recibirá la respuesta en las Oficinas de Seguros de su siniestro en un plazo máximo de 20 días hábiles.
  • Centro de Atención a Clientes 01800 284 3575 (exclusivo Liverpool)
Si cuenta con una póliza de Cuentas Generales Bicicletas
  • Reportar al 01 800 -36 27 288
  • En caso de ser necesario para la cobertura de Daños Materiales nuestro operador asignara un ajustador para que acuda al lugar del evento.
  • Recibirá de forma electrónica la documentación requerida para tramite de la indemnización
  • Enviar documentación a: ace-siniestros.mx@acegroup.com
  • En un periodo máximo de 15 días hábiles, recibirá respuesta de la aseguradora.
Si cuenta con una póliza de Accidentes Personales “IKE Asistencia” Pago directo. (NO ABA)
  • Reportar al 01800 223 7832.
  • En el hospital se le solicitara que llene el formato de aviso de accidente o enfermedad, es importante llevar el pase de atención (debe ser llenado y firmado por el Colegio).
  • El asegurado deberá pagar al Hospital el Deducible y el Coaseguro correspondiente, antes de salir del Hospital.
Si cuenta con una póliza de Gastos Médicos Mayores Pago Directo (GMM AMEX/Liverpool) “Vitamedica”
  • Reportar al 01 800 -223-22-73
  • En el hospital se le solicitara al asegurado que llene el formato de aviso de accidente o enfermedad e identificación oficial.
  • El asegurado deberá pagar al Hospital el Deducible y el Coaseguro correspondiente, antes de salir del Hospital.
Si cuenta con una póliza de Travel Gastos Médicos
  • Reportar al 01 800 -228 7283
  • En el hospital se le solicitara al asegurado que llene el formato de aviso de accidente o enfermedad e identificación oficial.
  • El asegurado deberá pagar al Hospital el Deducible y el Coaseguro correspondiente, antes de salir del Hospital.
Si cuenta con una póliza de Accidentes Personales Escolares “SIAM”
  • El asegurado tiene que reportar el accidente en la dirección de la escuela, la autoridad correspondiente.
  • La escuela entregara el pase para que se otorgue la atención y envía al asegurado al hospital en convenio para recibir atención médica.
  • El Hospital solicitara el pase e identificara al Paciente.
  • El asegurado deberá pagar al Hospital el Deducible y el Coaseguro correspondiente, antes de salir del Hospital.
  • En todos los casos antes mencionados es importante tenga a la mano la siguiente información para poder realizar el reporte del siniestro:
  1. Numero de póliza
  2. Nombre del asegurado
  3. Fecha de ocurrencia
  4. Breve descripción de lo ocurrido
  5. Nombre y teléfono de contacto
  6. Correo electrónico

SINIESTROS DE DAÑOS

Si necesita reportar un siniestro de Propiedad, Responsabilidad Civil, Líneas Financieras o Transporte puede utilizar alguno de estos medios:

  • En la República Mexicana favor de comunicarse al 01800 3627 288
  • Desde cualquier parte del mundo: (52) (81) 8048 5200
  • Contacte a su agente
  • Envíe un correo a FNOLACEMEXICO@acegroup.com
  • Agradeceremos en caso de llamada tener a la mano, la siguiente información o hacer referencia si usa otro medio:
  1. Numero de póliza
  2. Nombre del asegurado
  3. Fecha de ocurrencia
  4. Breve descripción de lo ocurrido
  5. Dirección donde se localiza el riesgo.
  6. Nombre y teléfono de contacto.

Una vez reportado el reclamo, le pedimos esperar a que uno de nuestros ajustadores le contacte, para establecer una cita, realizar la inspección al lugar afectado en caso de que corresponda y en función a la cobertura reclamada le entregara o le hará llegar un carta solicitud de documentos, los cuales deberá recabar para dar trámite a su reclamación.