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Chubb Seguros México

1. Siniestros de Personas

  1. Si cuenta con una póliza contratada con American Express de Desempleo, Hospitalización, Diagnóstico de Cáncer Vida o Incapacidad.
    1. Reportarlo al 01 800 -911-2639
    2. Recibirá de forma electrónica la documentación requerida para trámite de la indemnización.
    3. En un periodo máximo de 20 días hábiles, recibirá respuesta de la aseguradora.
  2. Si cuenta con una póliza de Productos de Vida y Diagnostico de Cáncer (cualquier cuenta a excepción de AMEX y Liverpool).
    1. Reportar al 01 800 -223-43-57
    2. Recibirá de forma electrónica la documentación requerida para trámite de la indemnización.
    3. En un periodo máximo de 15 días hábiles, recibirá respuesta de la aseguradora.
  3. Si cuenta con una póliza contratada con Liverpool exceptuando Celulares y Gastos Médicos Mayores.
    1. Reportar el Siniestro en las Oficinas de Seguros, de Liverpool o Fábricas de Francia más cercana a su domicilio.
    2. El ejecutivo de la oficina, entregara la solicitud de documentos que el asegurado deberá reunir, así como los formatos correspondientes.(Le recomendamos precisar y/o aclarar en la oficina de servicios, los documentos que debe solicitar a su médico ante algún siniestro)
    3. Deberá entregar físicamente la información completa en las Oficinas de Seguros para dar inicio a su trámite.
  4. Si cuenta con una póliza de Seguro Celular Liverpool
    1. Reportar el Siniestro en las Oficinas de Seguros, de Liverpool o Fábricas de Francia más cercana a su domicilio.
    2. El ejecutivo de la oficina, entregara la solicitud de documentos que el asegurado deberá reunir, así como los formatos correspondientes.(Le recomendamos precisar y/o aclarar en la oficina de servicios de los documentos a entregar)
    3. Deberá entregar físicamente la información completa en las Oficinas de Seguros para dar inicio a su trámite.
    4. En caso de reclamar la cobertura de daños adicional deberá entregar el equipo dañado, así como sus accesorios.
  5. Si cuenta con una póliza de Cuentas Generales Bicicletas
    1. Reportar al 01 800 -36 27 288
    2. En caso de ser necesario para la cobertura de Daños Materiales nuestro operador asignara un ajustador para que acuda al lugar del evento.
    3. Recibirá de forma electrónica la documentación requerida para tramite de la indemnización
  6. Si cuenta con una póliza de Accidentes Personales “IKE Asistencia” Pago directo.(NO ABA)
    1. Reportar al 01800 223 7832.
    2. En el hospital se le solicitara que llene el formato de aviso de accidente o enfermedad, es importante llevar el pase de atención (debe ser llenado y firmado por el Colegio).
    3. El asegurado deberá pagar al Hospital el Deducible y el Coaseguro correspondiente, antes de salir del Hospital.
  7. Si cuenta con una póliza de Gastos Médicos Mayores Pago Directo (GMM AMEX/Liverpool) “Vitamedica”.
    1. Reportar al 01 800 -223-22-73
    2. En el hospital se le solicitara al asegurado que llene el formato de aviso de accidente o enfermedad e identificación oficial.
    3. El asegurado deberá pagar al Hospital el Deducible y el Coaseguro correspondiente, antes de salir del Hospital.
  8. Si cuenta con una póliza de Travel Gastos Médicos
    1. Reportar al 01 800 -228 7283
    2. En el hospital se le solicitara al asegurado que llene el formato de aviso de accidente o enfermedad e identificación oficial.
    3. El asegurado deberá pagar al Hospital el Deducible y el Coaseguro correspondiente, antes de salir del Hospital.
  9. Si cuenta con una póliza de Accidentes Personales Escolares “SIAM” :
    1. El asegurado tiene que reportar el accidente en la dirección de la escuela, la autoridad correspondiente.
    2. La escuela entregara el pase para que se otorgue la atención y envía al asegurado al hospital en convenio para recibir atención médica.
    3. El Hospital solicitara el pase e identificara al Paciente.
    4. El asegurado deberá pagar al Hospital el Deducible y el Coaseguro correspondiente, antes de salir del Hospital.

En todos los casos antes mencionados es importante tenga a la mano la siguiente información para poder realizar el reporte del siniestro:

  • Numero de póliza
  • Nombre del asegurado
  • Fecha de ocurrencia
  • Breve descripción de lo ocurrido
  • Nombre y teléfono de contacto.
  • Correo electrónico.

2. Siniestros de Daños

Si necesita reportar un siniestro de Propiedad, Responsabilidad Civil, Líneas Financieras o Transporte puede utilizar alguno de estos medios:

  • En la República Mexicana favor de comunicarse al 01800 3627 288
  • Desde cualquier parte del mundo: (52) (81) 8048 5200
  • Contacte a su agente
  • Envíe un correo a FNOLACEMEXICO@acegroup.com

Agradeceremos en caso de llamada tener a la mano, la siguiente información o hacer referencia si usa otro medio.

  • Numero de póliza
  • Nombre del asegurado
  • Fecha de ocurrencia
  • Breve descripción de lo ocurrido
  • Dirección donde se localiza el riesgo.
  • Nombre y teléfono de contacto.

Una vez reportado el reclamo, le pedimos esperar a que uno de nuestros ajustadores le contacte, para establecer una cita, realizar la inspección al lugar afectado en caso de que corresponda y en función a la cobertura reclamada le entregara o le hará llegar un carta solicitud de documentos, los cuales deberá recabar para dar trámite a su reclamación.

Línea ABA

1. Siniestros Daños

Si necesita reportar un siniestro de Propiedad, Responsabilidad Civil, Líneas Financieras o Transporte, en la República Mexicana favor de comunicarse al 01 800 716 5467Agradeceremos en caso de llamada tener a la mano, la siguiente información o hacer referencia si usa otro medio.

  • Numero de póliza
  • Nombre del asegurado
  • Fecha de ocurrencia
  • Breve descripción de lo ocurrido
  • Dirección donde se localiza el riesgo.
  • Nombre y teléfono de contacto.

Una vez reportado el reclamo, le pedimos esperar a que uno de nuestros ajustadores le contacte, para establecer una cita, realizar la inspección al lugar afectado en caso de que corresponda y en función a la cobertura reclamada le entregara o le hará llegar un carta solicitud de documentos, los cuales deberá recabar para dar trámite a su reclamación.

2. Siniestros Autos

Si necesita reportar un siniestro de auto, en la República Mexicana favor de comunicarse al 01 800 712 2828
Agradeceremos en caso de llamada tener a la mano, la siguiente información:
  • Número de póliza
  • Nombre del asegurado
  • Marca y tipo de vehículo
  • Color y placas
  • Nombre del conductor
  • Fecha de ocurrencia
  • Dirección donde se localiza el siniestro.
  • Nombre y teléfono de contacto.
Una vez reportado el siniestro, le pedimos esperar a que uno de nuestros ajustadores acuda con usted para realizar la inspección al bien afectado. En caso de que corresponda, le entregará una orden en función a la cobertura reclamada.

Chubb Fianzas Monterrey, Aseguradora de Caución

Si necesita reportar un siniestro de Fianzas puede utilizar alguno de estos medios:
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CDMX- Matriz
Atención:
Marco Antonio López Montiel  marco.lopez2@chubb.com  Tel. 52 1 55 5262 7879 Cel.  55 4085 2297

Arturo Guzmán Barón (arturo.guzman@chubb.com). Tel. 52 1 55 5081 5661 Cel. 55 3996 6721.

Cristóbal Hiram Ortíz Madrigal (cristobal.ortiz@chubb.com). Tel. 52 1 55 5726 3799 Cel. 55 3555 4040.

Francisco José López Álvarez (francisco.lopez@chubb.com). Tel 52 1 55 5262 7804 Cel. 55 3331 1551
 
Monterrey (Sucursal)
Atención:

Juan Antonio García Benavides (juan.garcia@chubb.com). Tel. 52 1 81 8319 1861 Cel. 811 538 5904.

Samuel López Palomo (samuel.lopez@chubb.com). Tel. 52 1 81 8319 1804 Cel. 811 538 5217.

Gerardo Artemio Olivarez Serna (gerardo.olivares@chubb.com). Tel. 52 1 81 8319 1880 Cel. 811 029 0844.

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Guadalajara (Sucursal)
Atención: 

Gerardo Castro Flores (gerardo.castro@chubb.com). Tel. 52 1 33 2881 8635 Cel. 331 479 4139.

Bianca Saldívar Molina (bianca.saldivar@chubb.com). Tel. 52 1 33 2881 8632 Cel. 332 881 8631.

Marco Antonio González Gutiérrez (marcoa.gonzalez@chubb.com). Tel. 52 1 33 2881 8631 Cel. 331 147 1833.

Agradeceremos que en caso de llamada o en caso de usar otro medio tenga a la mano la siguiente información:

  • Nombre del beneficiario.
  • Numero de póliza de fianza.
  • Nombre del fiado.
  • Monto de la póliza de fianza.
  • Breve descripción del incumplimiento.
  • Nombre, teléfono y/o dirección de correo electrónico de contacto.
Una vez reportada el aviso (conato) o reclamación de fianza, le solicitamos esperar a que un abogado de reclamaciones le contacte, para establecer una cita y en función a la cobertura reclamada le hará llegar un carta solicitud de documentos, los cuales deberá recabar para dar trámite a su reclamación.

Oficinas de siniestros

CDMX- MatrizAv. Paseo de la Reforma No. 250, Torre NizaPiso 15Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600México, Distrito FederalTel: (52 1 55) 5262 7873

Monterrey (Sucursal)Montes Rocallosos 505 Sur.Piso 6Residencial San AgustínGarza Garcia, N.L. C.P. 66260Tel: (52 181) 81532800
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Guadalajara (Sucursal)Av. Mariano Otero 1249, Torre AtlánticoPiso 10 WTC, Col Rinconada del Bosque C.P. 44530Guadalajara, JaliscoTel: (33) 38848400