원격근무자의 정신 및 신체 건강 지원

지친 모습으로 책상에 앉아 있는 남성

재택근무는 직원에게 특히 유연성 등의 많은 이점을 제공하지만, 특유의 문제를 낳기도 합니다. 원격직원은 성공적인 업무 수행에 도움을 주고 소중한 사회적 교류의 대상이 되는 동료들과 분리되어 고립감을 느낄 수 있습니다. 원격직원이 비좁은 워크스테이션에 의지해 건강에 나쁜 업무 습관에 빠지면 신체건강도 악화될 수 있습니다.

다행히 기업주, 관리자, 직원은 몇 가지 핵심 조치를 통해 원격근무에 따른 건강 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 지리적으로 떨어져 있어도 건강하고 행복하며 생산적인 직원들과 번창하는 조직을 유지할 수 있습니다.

원격근무자의 건강을 지원하기 위한 모범관행

  • 소통하고, 소통하고, 소통할
    보통 사무실 환경에서는 직원들이 동료나 감독자와 공식, 비공식적으로 소통할 기회가 많습니다. 원격근무자를 위해 여러 개의 커뮤니케이션 채널을 제공하고 활용하십시오. 직원들과 업무 및 전망에 관해 정기적으로 소식을 주고받으며 문제 발생 시 연락하도록 권장합니다. 현실적으로 가능하다면 화상 통신을 이용해 가상 대면 교류를 시도합니다.
  • 사회적 관계를 지원할
    의사소통이 업무에만 국한되지 않도록 합니다. 인기있는 TV 쇼나 주말 활동에 대해 이야기 나누는 등 사회적 교류 기회를 만드십시오. 가상 해피아워 또는 쉐어 유어 펫(share-your-pet)과 같은 사교활동을 주최하거나 그룹게임에 참여할 수도 있습니다.
  • 규칙적인 휴식을 권할 !
    업무에 몰입하거나 심지어 자리를 지키기 위해 휴식을 거의 취하지 않는 원격근무자들이 있습니다. 직원들이 규칙적인 휴식 시간을 갖고 워크스테이션에서 잠시 벗어나도록 강력하게 권고하십시오. 짧은 산책 같은 한낮의 신체 활동은 생산적인 오후를 보내기 위한 리셋에 도움이 됩니다. 필요하면 적시에 미리 알림으로 휴식 시간을 예약하십시오.

  • 교육과 정보를 제공할
    재택근무 시 신체 및 정신 건강을 지원할 수 있는 방식에 대해 직원 교육을 실시합니다. 또한 원격근무자의 성공적인 업무 수행에 도움이 되는 리소스에 대해 알려줍니다.
  • 충분한 리소스와 지원을 제공할
    원격직원을 위해 최대한 강력한 IT, 인사 및 건강관리 지원을 제공합니다. 원격근무에 필요한 소프트웨어 및 기술 설치가 비기술직 직원에게는 좌절감을 줄 수 있으며, 강력한 IT 지원은 큰 차이를 만들 수 있습니다. 또한 원격진료 방식 등 정신건강 서비스를 간편하게 이용할 수 있는 방안을 모색해 봅니다. 온라인으로 제공할 수 있는 건강 서비스도 있습니다.
  • 업무량에 신경쓸
    재택근무에 따른 추가 스트레스를 감안하여 업무할당과 기대치를 판단합니다. 직원이 최근에 원격근무로 전환한 경우 새로운 임무를 추가하거나 맞추기 힘든 기한을 제시하는 데 신중하십시오. 합리적인 워라밸(일과 삶의 균형)을 유지하고 업무량을 감당할 수 없을 때에는 솔직히 말하도록 장려하여 직원의 신체 및 정신 건강을 지원할 수 있습니다.
  • 문서화할 것
    재택직원 지원을 위해 새로운 관행을 채택하고 유지하기란 결코 쉽지 않을 것입니다. 원격근무 전략을 서면으로 작성하고 직원과 경영진이 이에 동의하고 합심한다면, 기업과 직원 모두 이 과정을 순조롭게 진행할 수 있습니다.

이러한 모범관행을 구현하는 데 도움을 받고 싶다면 Chubb의 원격근무자의 신체 및 정신 건강 유지에 도움이 되는 체크리스트를 참고하십시오.

재택근무에 따른 건강위험의 이해 및 인식

구체적 위험을 파악하고 직원, 감독자, 인사부서와 협력해 해결한다면 직원의 건강을 보다 효과적으로 지원 수 있습니다. 재택근무에 따른 주요 신체 및 정신 건강 위험은 다음과 같습니다.

  • 우울증과 불안
    원격근무로 인한 고립은 일부 정신질환 위험을 높이거나 그 결과를 악화시킬 수 있습니다. 직원에게 연락해 재택근무에 어떤 식으로 대처하고 있는지 물어보고 고립감을 느끼는지 확인하며 우울증과 불안감 해소에 도움이 되는 리소스에 대해 알려줍니다. 정신건강질환은 심신을 매우 약화시켜 업무 회피와 생산성 저하를 야기할 수 있습니다.
  • 번아웃
    세계보건기구는 번아웃을 제대로 관리되지 못한 업무 스트레스에서 오는 직업 증후군으로 인정하고 있습니다. 재택근무에 따른 추가 스트레스 요인은 직원 번아웃 위험을 증가시킬 수 있습니다. 번아웃 증상에는 생산성 저하, 업무에 대한 부정적 감정, 피로 등이 있습니다. 직원들과 열린 의사소통을 유지하면 이러한 증상을 파악하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 좌식 근무 관련 질병
    재택근무로 인해 통근, 사무실 생활과 관련된 이동 등 직원 신체 활동이 줄어들 수 있습니다. 시간이 흐를수록 좌식 근무는 당뇨, 심장질환, 고혈압 및 비만 위험을 증가시킬 수 있습니다. 직원이 휴식을 취하고 운동을 하도록 권장하면 좌식 근무와 연관된 질병을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 음악을 틀어놓으면 집에서 운동하면서 해방감을 느낄 수 있습니다!
  • 반복적 스트레스와 인체공학적 부상
    사무실 근무나 재택근무는 반복적 스트레스와 인체공학적 부상으로 이어질 수 있습니다. 원격직원은 휴식 없이 장시간 일하고 인체공학적 작업공간이 마련되지 않아 이러한 부상 위험이 더 높아질 수 있습니다.

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