적절한 장소와 시간에서 적합한 인재와 함께 사업 성공을 거두는 5가지 핵심 요소

사업 성공을 위한 5가지 핵심 요소

시장 변화가 다반사인 업계에서 급성장하는 비즈니스를 운영할 때에는 필요한 시기에 적합한 인재를 채용하여 교육하고 적재적소에 배치하는 것이 중요합니다.

지금까지 인력관리는 효율성과 최고의 투자 수익을 추구해왔으나, 다른 요소 또한 중요해졌습니다. 급격한 기술 변화와 디지털 미디어의 등장 및 산업의 디지털화 속에서, 새로운 사업 모델과 고객 행동의 변화, 어려운 경제상황은 기업 운영에 영향을 미칩니다. 최고의 인재를 채용하는 것은 매우 중요합니다: 직무 요구 사항을 인지하고, 보험 시장과 급성장하는 조직의 변화하는 요구에 대응 역량을 갖춘 인재가 필요합니다.

최고의 인재를 채용하는 것은 매우 중요합니다: 직무 요구 사항을 인지하고, 보험 시장과 급성장하는 조직의 변화하는 요구에 대응 역량을 갖춘 인재가 필요합니다.

저는 이 분야에서 다양한 발전을 지켜봐 왔으며 항상 최고의 인재를 배치하기 위해 노력해왔습니다. 우리 팀이 정체하지 않고, 전체 조직이 경쟁력을 갖추도록 지원해왔습니다. 이를 위해서는 사업 성과에 긍정적인 영향을 미치는 핵심 요소를 끊임없이 분석하고 이를 확대하여 조직이 잠재력을 발휘할 수 있도록 해야 합니다.

사업 성공에 필요한 핵심 능력을 직원이 갖출 수 있도록 집중해야 할 5가지 분야는 다음과 같습니다:

  1. 직원의 장단점 인지
    현재 직원들의 역량 파악 – 팀과 조직의 성과에 영향을 미치는 직원 개인 및 조직의 업무 역량과 지식을 파악하십시오. 영업 실적, 성과 자료, 품질 관리, 근속 연수를 기반으로 이를 분석해 효과적인 기준을 세우십시오.
  2. 목표는 무엇입니까?
    팀과 조직의 목표와 목적은 무엇입니까? 여러분과 여러분의 팀이 목표를 정확히 이해한다면 조직의 성과를 견인하는데 도움이 될 수 있습니다. 분석을 통해 목표 달성에 필요한 요소를 파악하고, 목표에 효과적으로 도달하지 못한 영역을 파악할 수 있습니다.
  3. 현재 보유 역량과 목표 간 관계 정립
    직원의 역량 및 지식과 달성하고자 하는 최적의 성과 간의 관계를 파악하십시오. 그리고 조직의 목표 및 목적과 비교하십시오. 비교 결과를 토대로 부족한 부분을 파악하고 목표 달성을 위해 적절한 KPI에 합의하십시오.
  4. 부족한 부분을 찾아 보완하기
    효과적인 분석을 통해 직원 개개인을 비교 분석하십시오. 어떤 부분의 역량이 부족한지를 파악하고 부족한 역량과 이와 관련된 성과 목표가 어떻게 개선되고 있는지 그 추세를 파악하십시오. 이러한 분석 결과를 토대로 어떤 역량 개발이 필요한지 공식화 할 수 있습니다. 일괄적인 교육 대신 부족한 역량 개발에 필요한 특정 코칭을 제공한다면 투자 대비 더 큰 결과를 얻을 수 있습니다. 신규 채용 시 부족한 부분을 보완할 수 있는 업무 역량을 갖춘 인재를 채용하십시오.
  5. 분석 및 최적화
    주기적으로 장기적인 평가와 분석을 진행하십시오. 이를 통해 선택과 집중의 적절한 조치를 취할 수 있고 긍정적인 성과를 유지할 수 있습니다. 각 사업부는 투자가 필요한 영역을 막연한 인식에 기반하여 추측하는 것이 아니라 어떤 형태로 개선이 이루어 졌는지 그 패턴을 집중 평가하고 검증한 결과를 토대로 적합한 영역에 끊임없이 투자해야 합니다.

성과와 신규 채용의 최적화는 산발적인 계획이 아닌 지속적인 실천이 되어야 합니다. 개인이 발전하면 조직의 성과도 발전합니다.

사업적 성공에 인재가 가장 중요한 요소라는 점을 알고 있다면, 우리 조직의 모든 직원이 적재적소의 적합한 인재로 배치 될 수 있도록 노력해야 합니다.

Glen Browne

작성자: 글렌 브라운

전 세계 유수한 보험회사에서 25년 이상 근무한 글렌은 아시아태평양 지역의 부사장이자 동남아시아 지역의 지사장입니다. 해당 지역의 건강 및 상해, 여행보험의 전체 P&L, 관리, 개발을 총괄하고 있습니다.

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