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Avviso per i clienti

Ricorda sempre di prestare attenzione se qualcuno ti contatta a nostro nome: Chubb contatta i propri clienti solo tramite canali ufficiali che sono sempre riportati sulla tua polizza.

Se hai ricevuto una comunicazione telefonica da qualcuno che dice di parlare a nome di Chubb e hai dubbi rispetto all'autenticità del messaggio, contattaci subito. Ti daremo tutto il nostro supporto.

In particolare, tieni conto che quando Chubb dispone un rimborso a favore di un suo assicurato effettua sempre comunicazioni postali e non chiediamo mai al telefono ai nostri clienti di eseguire operazioni tramite carte di pagamento per ricevere da parte nostra somme di denaro. Contrastiamo in questo modo ogni forma di phishing, anche quello vocale, e ogni pratica che ha lo scopo di carpire telefonicamente informazioni personali riservate come numeri di carte di credito/di debito/prepagate.

Contatti

Per i nostri clienti sono a disposizione i seguenti contatti generali:

Chubb European Group SE
Rappresentanza Generale per l’Italia
Via Fabio Filzi 29
20124 - Milano

E-mail: servizioclienti.chubb@chubb.com

Fax: +39 02.27095.581

Per avere assistenza e informazioni sui prodotti specifici, all’interno del set informativo di ogni prodotto sono indicati i relativi contatti oltre a un Numero Verde Servizio Clienti.

I suddetti dati sono riportati di seguito in base al partner che distribuisce il prodotto:

I nostri contatti:

Per parlare con noi, puoi chiamare il nostro numero verde unico, gratuito dall’Italia: 800 270 477

dall’estero: +39 06 42115 822 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato)

attivo nei seguenti orari:

  • Per ottenere servizi e prestazioni di assistenza: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Per ottenere informazioni sulla Polizza, per comunicare variazioni anagrafiche, per includere o escludere altri assicurati o per denunciare un sinistro: dal lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata ai prodotti in partnership con Agos.  

 

I nostri contatti:

Chubb Assistance

Per richiedere le prestazioni di Assistenza in viaggio o per le Spese Mediche in Viaggio contatta:

+ 39 06 4211 5657

CENTRALE OPERATIVA (24 ore su 24, 365 giorni l’anno)

 

Chubb Claims

Per tutti gli altri Sinistri, scarica il modulo per la denuncia dal sito https://alitalia.chubbtravelinsurance.com/Sinistri e invialo compilato a:

UFFICIO SINISTRI

Chubb European Group SE

tel: + 39 06 4211 5657

(lunedì- venerdì 9:00-18:00, sabato 9:00-13:00, escluso i festivi)

 

Chubb Customer Service

Per maggiori informazioni sull’operatività della polizza contatta:

Chubb European Group SE

Ufficio A&H Back Office

Via Fabio Filzi 29 – 20124 Milano

email: programmi.alitalia@chubb.com

tel: + 39 06 4211 5657

(Lunedì – venerdì, dalle 9.00 alle 18.00, sabato 9:00-13:00, escluso i festivi)

 

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata ai prodotti in partnership con Alitalia.

 

I nostri contatti:

Puoi CHIAMARCI al nostro Numero Verde unico, gratuito dall’Italia: 800 278 611 

dall’estero: +39 06 4211 5517 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato)

attivo nei seguenti orari:

  • Per ottenere servizi e prestazioni di assistenza: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Per ottenere informazioni sulla Polizza, per comunicare variazioni anagrafiche, per includere o escludere altri assicurati: da lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi.

 

Puoi SCRIVERCI, o inviare il Certificato Personale di Assicurazione firmato, alternativamente a:

 

Puoi DENUNCIARE UN SINISTRO, alternativamente:

 

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata ai prodotti in partnership con American Express

 

 

Programma Dental Plan

I nostri contatti:

Per parlare con il Servizio Clienti, può chiamare il numero verde unico, gratuito dall’Italia: 00800 3636 4040

dall’estero +41 9169 75401 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato) attivo nei seguenti orari:

  • Per richiedere tramite la Centrale Operativa qualsiasi tipo di intervento o prestazione coperti dalla presente assicurazione: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Per ottenere informazioni sulla Polizza per comunicare variazioni anagrafiche, per includere o escludere altri assicurati: dal lunedì al venerdì (dalle 8 alle 19) - esclusi i giorni festivi.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata

 

Soluzione Infortuni

I nostri contatti:

Per parlare con noi, può chiamare il nostro numero verde unico, gratuito dall’Italia: 800 186 094

dall’estero +39 0291979740 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato):

  • per ottenere informazioni sulla Polizza
  • per comunicare variazioni anagrafiche
  • per includere o escludere altri assicurati

Il numero è attivo nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi.

Per denunciare un sinistro può scrivere direttamente all’indirizzo chubb.denunce@chubb.com , indicando il numero di polizza, la descrizione e la data dell’evento accaduto, allegando la certificazione medica disponibile.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata.

 

I nostri contatti:

Per parlare con noi, puoi chiamare il nostro numero verde unico, gratuito dall’Italia: 800 196 946

dall’estero +39 0291979745 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato)

  • per ottenere informazioni sulla Polizza
  • per comunicare variazioni anagrafiche
  • per includere o escludere altri assicurati

Il numero è attivo nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi.

Per denunciare un sinistro puoi scrivere direttamente all’indirizzo chubb.denunce@chubb.com, indicando il numero di polizza, la descrizione e la data dell’evento accaduto, allegando la certificazione medica disponibile.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata.

 

I nostri contatti:

Chubb Assistance

Per le emergenze mediche all'estero telefona al numero: +39 023 600 5638 (24 ore su 24, 365 giorni)

 

Chubb Claims

Per denunciare un sinistro telefona al numero: +39 023 600 3758 (lunedì – venerdì, dalle 9.00 alle 16.30)

E-mail: lot@broadspire.eu

 

Chubb Customer Service

Per maggiori informazioni sulla polizza contatta il servizio Clienti al numero: +39 023 600 3758 (lunedì – venerdì, dalle 9.00 alle 16.30)

E-mail: lot@broadspire.eu

 

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata ai prodotti in partnership con LOT Airlines

 

 

Programma Protezione Sicura

I nostri contatti:

Per parlare con noi, puoi chiamare il nostro numero verde unico, gratuito dall’Italia: 800 908 944

dall’estero +39 06 4211 5774 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato)

  • per ottenere informazioni sulla Polizza
  • per comunicare variazioni anagrafiche
  • per includere o escludere altri assicurati
  • per denunciare un sinistro

Il numero è attivo nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì (dalle 9 alle 18) e il sabato (dalle 9 alle 13) - esclusi i giorni festivi.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata

 

I nostri contatti:

Per parlare con il Servizio Clienti, può chiamare il numero verde unico, gratuito dall’Italia: 00800 3636 4040

dall’estero +41 9169 75401 (al costo previsto dal piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato) attivo nei seguenti orari:

  • Per richiedere tramite la Centrale Operativa qualsiasi tipo di intervento o prestazione coperti dalla presente assicurazione: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Per ottenere informazioni sulla Polizza per comunicare variazioni anagrafiche, per includere o escludere altri assicurati: dal lunedì al venerdì (dalle 8 alle 19) - esclusi i giorni festivi.

 

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata.

 

I nostri contatti:

Chubb Assistance

Per le emergenze mediche all'estero telefona al numero: +39 06 87 501 796 (24 ore su 24, 365 giorni)

 

Chubb Claims

Per denunciare un Sinistro telefona al numero: +39 06 87 501 795 (lunedì – venerdì, dalle 9.00 alle 16.30)

Email: tap@broadspire.eu

 

Chubb Customer Service

Per maggiori informazioni sulla polizza contatta il servizio Clienti al numero: +3 9 06 87 501 795 (lunedì – venerdì, dalle 9.00 alle 16.30)

E-mail: tap@broadspire.eu

 

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata ai prodotti in partnership con TAP Air

 

I nostri contatti:

  • Richiedere le prestazioni di Assistenza e per assistenza medica d’urgenza:

Chubb ASSISTANCE

+39.02.27095.478

Centrale Operativa 24 ore su 24

  • Ricevere informazioni sulle garanzie prestate o su come esercitare il diritto di recesso:

SERVIZIO CLIENTI Chubb

+39.02.27095.478 (Lunedì-venerdì 9:00-17:00, esclusi i festivi)

posta elettronica all’indirizzo e-mail: servizioclienti.chubb@chubb.com

  • Esercitare il diritto di recesso o risolvere il contratto: 

SERVIZIO CLIENTI TRANSAVIA

+39.02.27095.478

  • Denunciare Sinistri:

UFFICIO SINISTRI Chubb

posta elettronica all’indirizzo e-mail: chubb.denunce@chubb.com

lettera per posta ordinaria all’indirizzo: Chubb European Group SE. – Via Fabio Filzi, n. 29 – 20124 Milano

Fax: 02.27095.447

  • In caso di richieste riguardanti le modalità di denuncia o lo stato del Sinistro:

UFFICIO SINISTRI Chubb

+39.02.27095.478 (lunedì-giovedì 9:00-17:00– venerdì 9:00-13:00, esclusi i festivi)

 

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata ai prodotti in partnership con Transavia

 

I nostri contatti:

Chubb Claims

Per denunciare un sinistro telefona al numero:

+39 023 600 56 36 (lunedì – venerdì, dalle 9.00 alle 16.30)

E-mail: travelinsurance@broadspire.eu

 

Chubb Customer Service

Per maggiori informazioni sulla polizza contatta il servizio Clienti al numero:

+39 023 600 5636 (lunedì – venerdì, dalle 9.00 alle 16.30)

E-mail: travelinsurance@broadspire.eu

 

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina dedicata ai prodotti in parternship con Wizzair.

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