Tanggapan Klaim Asuransi Perjalanan Terkait Wabah Virus Corona Galur Baru

Penyebaran virus corona galur baru yang berasal dari kota Wuhan di provinsi Hubei, Cina merupakan peristiwa luar biasa yang berkembang dengan cepat. Chubb terus memonitor pedoman yang diterbitkan oleh berbagai organisasi terpercaya, termasuk World Health Organization (WHO) serta lembaga-lembaga kesehatan setempat. Chubb juga terus melakukan pemantauan terhadap perkembangan virus corona ini melalui mitra penyedia layanan bantuan medis dan keamanan perjalanan.

Dalam rangka menentukan tanggapan klaim perusahaan terkait peristiwa virus corona ini dan dengan mempertimbangkan secara baik-baik laporan pemerintah serta laporan publikasi lainnya yang terkait, Chubb menetapkan bahwa setelah pukul 10.00 GMT (17.00 Waktu Indonesia Barat) tanggal 22 Januari 2020, peristiwa yang terjadi di Hubei, Cina ini akan diperlakukan sebagai “keadaan yang telah diketahui” (known event).

Tanggapan Klaim

Chubb akan menilai seluruh klaim sesuai dengan fakta dari masing-masing kasus, polis asuransi dan sertifikat asuransi yang berlaku. Pertanggungan Anda akan mengacu pada jenis pertanggungan yang Anda beli serta keadaan-keadaan khusus yang berlaku bagi Anda.

Pada kasus-kasus tertentu, syarat dan ketentuan sejumlah polis asuransi perjalanan mungkin mengecualikan pertanggungan untuk peristiwa ini. Sebagai contoh, pertanggungan untuk klaim yang berhubungan dengan peristiwa ini, yang diajukan atas polis jenis sekali perjalanan ke provinsi Hubei yang dibeli setelah pukul 10.00 GMT (17.00 Waktu Indonesia Barat) pada tanggal 22 Januari 2020, atau klaim atas polis jenis tahunan untuk perjalanan yang dilakukan setelah tanggal/waktu tersebut, kemungkinan akan ditolak karena termasuk sebagai “keadaan yang telah diketahui” dalam syarat dan ketentuan sejumlah polis asuransi. Pertanggungan untuk perjalanan ke Cina daratan kemungkinan juga akan ditolak jika asuransi perjalanan dibeli atau perjalanan dilakukan setelah pukul 09.00 GMT (16.00 Waktu Indonesia Barat) pada tanggal 31 Januari 2020.

Jika Anda memiliki pertanyaan dan ingin mengetahui apakah perjalanan yang direncanakan dapat menerima pertanggungan, silakan hubungi hotline layanan nasabah Chubb di nomor 1500257. Jika Anda adalah seorang tertanggung dan Anda membutuhkan bantuan darurat, silakan hubungi Chubb Assistance di nomor +62 21 5785 3296 (tersedia layanan telepon yang pembayarannya dilakukan oleh operator penerima telepon).

Jika terjadi kerugian akibat pembatalan atau gangguan perjalanan, mohon untuk pertama-tama menghubungi agen perjalanan atau maskapai perjalanan Anda (sebelum mengajukan klaim) untuk mendapatkan pengembalian dana atau membuat rencana perjalanan alternatif berdasarkan tiket yang dimiliki. Selanjutnya, apabila Anda masih mengalami kerugian kemudian, silakan ajukan klaim dan sertai dengan rencana dan dokumen perjalanan yang asli dan yang telah diubah untuk membuktikan kerugian yang tersisa.

Konten Terkait

Klaim Asuransi Kecelakaan & Kesehatan serta Perjalanan
Klaim Asuransi Kecelakaan & Kesehatan serta Perjalanan
Memiliki pertanyaan atau memerlukan informasi lebih lanjut?

Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.