Untuk pengalaman situs yang optimal, sebaiknya gunakan browser yang berbeda.
Menggunakan Internet Explorer dapat mencegah Anda mengakses Chubb.com, dan beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan.

X
Lompat ke konten utama

Kekisruhan politik, pandemi global, dan krisis rantai pasokan hanyalah beberapa dari masalah yang mungkin menyebabkan tekanan keuangan bagi klien Anda dan bisnis agen asuransi atau broker Anda. Anda mungkin juga merasakan tekanan persaingan dari perusahaan asuransi dan insurtech berbiaya rendah.


Seperti memasang masker oksigen selama keadaan darurat dalam penerbangan, Anda tidak dapat melayani klien Anda jika bisnis Anda sendiri tidak mendapatkan perhatian yang dibutuhkan untuk berkembang. Jadi, bagaimana Anda menjaga kesejahteraan Anda ketika perubahan konstan adalah hal yang normal? Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda menavigasi lanskap penjualan asuransi saat ini dan membedakan diri Anda dari pesaing.

 

1. Sesuaikan metode pendekatan pada klien Anda

Pemilik bisnis yang bertanggung jawab memahami bahwa asuransi adalah kebutuhan finansial, dan sekarang lebih dari sebelumnya klien Anda menyadari potensi kehancuran yang dapat disebabkan oleh peristiwa tak terduga. Tetapi sementara klien mungkin lebih terbuka terhadap saran, Anda mungkin perlu menyesuaikan metode Anda untuk mendekati dan terlibat dengan mereka selama masa yang tidak stabil ini.

Menunjukkan minat pada kesejahteraan klien Anda sangat penting untuk membangun kepercayaan dan menjaga hubungan. Sebelum menghubungi klien yang sudah ada atau calon klien, pastikan Anda telah mempersiapkan metode pendekatan Anda dengan empati dan dengan tepat memahami stresor yang mungkin mereka alami. Saat Anda berbicara, masuk lebih dalam dan ajukan pertanyaan yang lebih menyelidik dan konsultatif selama proses penjualan untuk memahami kebutuhan unik mereka. Ini akan membantu Anda mengenali emosi di balik pertanyaan klien dan menyelesaikan masalah mendasar mereka.

Ingatlah bahwa meskipun mungkin ada orang yang ingin bertemu langsung lagi, banyak yang masih mengkhawatirkan risiko kesehatan. Bersikaplah fleksibel saat menjangkau calon klien dan manfaatkan fasilitas jaringan virtual saat dibutuhkan sehingga Anda selalu dapat menawarkan opsi untuk bertemu secara virtual.

Memiliki rencana komunikasi yang konsisten dan bernilai tambah juga dapat memastikan bahwa klien mengingat nama Anda dan menyukai bisnis Anda. Misalnya, berbagi informasi secara teratur tentang risiko yang muncul yang relevan atau kisah kepuasan klien baru-baru ini menunjukkan bagaimana Anda telah bekerja dengan klien untuk memecahkan masalah. Bersiaplah untuk menggunakan platform komunikasi yang paling sesuai untuk klien dan prospek Anda—baik newsletter bulanan, postingan media sosial yang tepat waktu, video call ataupun panggilan telepon secara berkala.

 

2. Mengedukasi klien tentang ancaman yang muncul

Bantu klien Anda memahami – dan bersiap untuk – jenis risiko serius yang mungkin tidak menjadi perhatian utama, termasuk:

  • Kerentanan rantai pasokan - Semakin banyak bisnis yang mengandalkan rantai pasokan global yang kompleks. Bekerja dengan klien Anda untuk mengidentifikasi tautan yang lemah dan mengurangi potensi masalah.
  • Tanggung jawab hukum kerja dari rumah - Ketika karyawan bekerja dari rumah, klaim kompensasi pekerja dapat muncul dari masalah ergonomis dan tantangan kesehatan mental. Selain itu, kurangnya kebersihan keamanan internet dapat menyebabkan pelanggaran data.
  • Bahaya perubahan iklim - Saat peristiwa cuaca menjadi lebih parah dan pola berubah, eksposur klien terhadap kerugian dari bencana alam seperti angin topan, banjir, atau kebakaran hutan dapat meningkat.
  • Risiko kerusuhan sipil - Jika lokasi bisnis mereka berada di area yang rentan, pastikan klien Anda memahami langkah-langkah untuk melindungi fasilitas dan orang. 

Dan, tentu saja, pastikan Anda memperhatikan risiko ini untuk bisnis Anda sendiri juga.

Dalam percakapan Anda dengan klien, penting untuk menyoroti pentingnya memastikan ketahanan yang berkelanjutan dengan memiliki rencana keberlangsungan bisnis (BCP) dan program manajemen risiko.

3. Jelaskan bagaimana asuransi mendukung keamanan finansial

Klien Anda menginginkan kepastian serta asuransi. Hadirkan solusi dengan cara yang membantu mereka melihat asuransi yang mereka beli sebagai perlindungan finansial dan sumber penting untuk stabilitas bisnis jangka panjang. Infokan kepada mereka bahwa, jika peristiwa bencana terjadi di bawah tekanan waktu yang tidak pasti, memiliki perlindungan yang tidak memadai dapat terbukti lebih menghancurkan secara finansial daripada biasanya.

Untuk membantu mereka melihat melampaui naluri alami untuk memotong biaya, fokuskan klien pada gambaran yang lebih besar dengan bertanya, "Bagaimana kerugian tak terduga di masa depan akan memengaruhi stabilitas bisnis atau rencana pertumbuhan Anda?" Ingatkan klien Anda bahwa nilai keseluruhan polis melampaui biaya premi. Manajemen risiko dan layanan klaim yang disediakan oleh perusahaan asuransi mereka dapat membuat perbedaan dalam meminimalisir risiko mereka dan menangani kerusakan dengan cepat jika yang terburuk terjadi. 

Terakhir, jangan lupa untuk mengomunikasikan nilai konsultatif Anda dengan menangani kebutuhan unik klien Anda dan menunjukkan bagaimana solusi asuransi Anda bersifat individual. Ini akan membedakan proposal Anda dari rencana “satu ukuran untuk semua”.

Bisnis Anda sangat penting bagi klien Anda — dan kami ingin membantu Anda bersikap proaktif dalam memenuhi kebutuhan mereka.

Artikel Terkait

Punya pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut?

Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu Anda terlindungi dari risiko potensial.