Nyitólap

CHUBB ÁLTALÁNOS ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

Adatvédelem a Chubb-nál

A Chubb rendszeresen gyűjti és használja a magánszemélyek, így a biztosítottak, károsultak és üzleti partnerek személyes adatait. Tudatában vagyunk annak, hogy kötelességünk az Ön személyes adatait gondosan kezelni, azok biztonságát garantálni és betartani a vonatkozó magántitok-védelmi és adatvédelmi rendelkezéseket.

A Szabályzat célja és felépítése

A jelen Szabályzat célja, hogy egyértelmű tájékoztatást adjon arról, hogy az Önhöz kapcsolódó információkat („személyes adatok”) mikor, miért és hogyan szerezzük be, illetve használjuk fel.

A Szabályzat összeállítása során törekedtünk a felhasználóbarát megoldásokra. További információért kattintson az alábbi listában található valamely témára, vagy a különböző linkeket követve tájékozódhat részletesebben az egyes témákról. A Szabályzat egyes részeit címkékkel láttuk el, hogy könnyebben megtalálhassa az Ön számára legfontosabb információkat.

Fontos

Alaposan olvassa át ezt a Szabályzatot. Fontos információkat tartalmaz arra nézve, hogy hogyan használjuk személyes adatait, és ismerteti az Ön törvényes jogait is. A jelen Szabályzat nem azzal a szándékkal készült, hogy a velünk fennálló biztosítási kötvényében vagy szerződésében található feltételek vagy a vonatkozó adatvédelmi jog alapján Önt megillető jogok helyébe lépjen.

Tartalom

1.Ki felel az Ön személyes adatainak kezeléséért?

A Chubb egy vállalkozáscsoport, melyhez a Combined Insurance és ACE Europe Life márkák is hozzátartoznak. Az Ön személyes adatainak kezeléséért elsősorban az a Chubb csoporthoz tartozó társaság felelős, amely eredetileg az Önnel kapcsolatos információt begyűjtötte (az Ön Adatkezelője). Ha Ön nálunk kötött biztosítást, akkor a szerződésben szereplő Chubb vállalat tölti be ezt a szerepet.

Az alábbiak szerint tudja megállapítani, hogy a biztosítási fedezet nyújtásának keretében melyik társaság kezeli az Ön személyes adatait:

Amennyiben Ön kötötte a biztosítást: A Chubb vállalat és/vagy amennyiben alkuszon keresztül kötött biztosítást, az alkusz megadta nevét, címét és elérhetőségeit.

Ha munkáltatója vagy egy harmadik személy kötött biztosítást az Ön javára: keresse meg munkáltatóját, aki meg tudja adni Önnek a Chubb vállalat adatait. 

Ha a személyes adatait átadtuk egy másik Adatkezelőnek (pl. viszontbiztosítónak): az első Adatkezelő tájékoztatja Önt arról, hogy az Ön személyes adatait átadták más Adatkezelőnek, amelyet megkereshet személyes adatainak felhasználása kapcsán, amint azt a jelen Szabályzat 6 pontjában ismertetjük.

A Chubb csoporthoz tartozó vállalkozások leírását a következő helyen érheti el: https://www2.chubb.com/uk-en/about-us/business-structure.aspx.

Tudnia kell, hogy bár alapvetően egyetlen Chubb társaság felel az Ön személyes adatainak kezeléséért, olyan adatbázisokban is tárolhatunk információkat, amelyekhez más Chubb társaságok is hozzáférhetnek. Személyes adataihoz történő hozzáférés esetén valamennyi Chubb társaság betartja a jelen Szabályzatban lefektetett normákat.

2.Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

Leendő biztosítottak és biztosítottak. A kockázatértékelés és a biztosítási szerződések kezelése során információkat gyűjtünk be a leendő biztosítottakról, szerződő felekről és a hozzájuk kapcsolódó személyekről. Ebbe a körbe tartozhatnak a leendő biztosítottra, szerződőre félre vagy képviselőikre vonatkozó háttér- és kapcsolattartási adatok, valamint a kockázat felméréséhez és a biztosítási szerződések kezeléséhez szükséges információk. A leendő biztosított vagy szerződő természetes személy, vállalkozás vagy ezek képviselője is lehet. Az általunk begyűjtött és felhasznált személyes adatok köre attól függ, hogy milyen biztosítást kíván kötni vagy kötött, és beletartozhat más olyan személyekre vonatkozó információ is, akiket a biztosítás részeseinek kell tekinteni. Bizonyos esetekben szükség lehet arra, hogy Különleges Adatokat gyűjtsünk be és használjunk; ilyenek lehetnek például az egészségi állapotra vagy a büntetett előéletre vonatkozó adatok. Különleges Adatait* csak törvény által meghatározott kivételes esetekben használhatjuk fel - további részletekért ld. az 5. pontot.

Amennyiben Ön Biztosított, úgy szükség esetén elkérhetjük Öntől harmadik személyek személyes adatait is, így például felelősségbiztosítás alapján benyújtott kárigény esetén a sérelmet szenvedett harmadik fél személyes adatait. Amennyiben az lehetséges, tájékoztassa a harmadik felet arról, hogy adatait meg kell osztania biztosítójával, a Chubb-bal. Ezen harmadik személyek személyes adatait is a jelen Szabályzatnak megfelelően kezeljük.

Károsultak. Ha egy biztosítási szerződés alapján kárigényt jelent be, bekérjük az alapvető kapcsolattartási adatait, valamint a kárigény jellegére és esetleges korábbi kárigényekre vonatkozó információkat. Amennyiben Ön a Biztosított, úgy ellenőriznünk kell az Önre vonatkozó biztosítási szerződés adatait és az Ön kártörténetét. A kárigény jellegétől függően szükség lehet arra, hogy Különleges Adatokat is bekérjünk és használjunk, például egy baleset során az Ön által elszenvedett személyi sérülés részleteit.

Üzleti Partnerek és Látogatók. Ha Ön üzleti partner, akkor üzleti kapcsolattartási adatokat kérünk Öntől. Szükség esetén a szakmai ismereteire és tapasztalataira vonatkozó információt is gyűjthetünk. Begyűjthetjük kapcsolattartási adatait, ha meglátogatja honlapunkat, regisztrál egy hírlevélre vagy részt vesz valamely rendezvényünkön. Amennyiben a honlapunkon keresztül szerzünk be személyazonosítást lehetővé tevő információt, úgy erre a személyes adatok begyűjtésekor felhívjuk a figyelmet és ismertetjük az adatgyűjtés célját is.

Az általunk begyűjtött adatokra vonatkozóan további információt ide kattintva szerezhet további információt.

3.Mikor gyűjtünk személyes adatokat Önről?

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak

  • Közvetlenül Öntől gyűjtünk adatokat, amikor biztosításkötési szándékát jelzi felénk.
  • Önnel kapcsolatos információkat kaphatunk biztosítási alkusztól, a munkáltatójától, családtagjától vagy bármely harmadik személytől, aki olyan biztosítást kíván kötni, nálunk, amelyben Ön megnevezésre kerül vagy Ön a kedvezményezettje.
  • Más forrásból is gyűjthetünk információt Önről, ha úgy véljük, hogy ez szükséges a biztosítási szerződéshez kapcsolódó kockázat hatékony kezeléséhez és/vagy a pénzügyi bűncselekmények elleni fellépéshez. Ilyen egyéb források lehetnek például a hitelinformációs ügynökségek vagy más megbízható szervezetek kezelésében álló, szabadon hozzáférhető nyilvántartások és adatbázisok.

Károsult

  • Adatokat gyűjtünk Öntől akkor, amikor kárt jelent be. A kárt bejelentheti közvetlenül nálunk vagy képviselőjén, alkuszán vagy a nevünkben kárigények kezelésével foglalkozó képviselőn keresztül.
  • Akkor is gyűjthetünk információt Önről, ha olyan harmadik személy nyújt be kárigényt hozzánk, aki Önnel szoros kapcsolatban áll vagy egyéb módon kapcsolódik a kárigényhez - például ha a szerződő az Ön munkáltatója, vagy ha egy harmadik fél által beadott kárigénynek Ön az alanya.
  • Kaphatunk továbbá információkat az Ön ügyvédeitől (vagy a munkáltatója nevében eljáró ügyvédektől).
  • Más forrásból is gyűjthetünk információt Önről, ha úgy véljük, hogy ez szükséges a kárigény ellenőrzéséhez és/vagy a pénzügyi bűncselekmények elleni fellépéshez. Ebben a körben igénybe vehetünk szabadon hozzáférhető nyilvántartásokat, közösségi oldalakat és más online forrásokat, hitelinformációs ügynökségeket vagy más megbízható szervezeteket.

Üzleti Partnerek és Látogatók

  • Abban az esetben is gyűjtünk információt Önről, ha Ön vagy vállalkozása közös munkánk során megadja nekünk elérhetőségeit vagy más adatait, akár közvetlenül üzleti partnerként, akár cégének képviselőjeként dolgozik velünk.
  • Akkor is gyűjthetünk információt Önről, ha az általunk szervezett megbeszéléseken, rendezvényeken vagy konferenciákon részt vesz, honlapunkon keresztül felveszi velünk a kapcsolatot vagy feliratkozik hírlevél- vagy értesítő-szolgáltatásunkra.
  • Amennyiben szükségesnek ítéljük az üzleti partnerekkel történő kapcsolattartáshoz, más nyilvános forrásokból (pl. a munkáltatója honlapjáról) is beszerezhetünk  információkat.
4. Mire használjuk az Ön személyes adatait?

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak. Ha Ön Leendő Biztosított vagy Biztosított, akkor személyes adatait felhasználjuk a biztosítás iránti kérelmének mérlegeléséhez, a kockázatok felméréséhez és értékeléséhez, illetve, a vonatkozó feltételek teljesülése esetén a kötvény kibocsátásához. A kockázatelbírálás során Profilakotásra is sor kerülhet. Miután biztosítási szerződést kötöttünk Önnel, személyes adatait biztosításának kezelésére, kérelmeinek megválaszolására és a megújítási folyamat kezelésére használjuk. Személyes adatait felhasználjuk továbbá törvény vagy szabályozó hatóság által biztosítóként ránk rótt kötelezettségek teljesítéséhez is.

Károsultak Ha Ön károsult, a személyes adatait felhasználjuk kárigényének elbírálásához, illetve az esetleges kártérítés kifizetéséhez. Szükségünk lehet személyes adataira a potenciális csalások kockázatának megítéléséhez is, amelynek során automatikus eljárásokon alapuló Profilalkotásra is sor kerülhet. Ha Ön egyben Biztosított is, úgy a kárigényhez kapcsolódó személyes adatait felhasználjuk a biztosítás megújítása, illetve esetleges későbbi biztosítási kérelmének elbírálása során is.

Üzleti Partnerek és Látogatók. Ha Ön üzleti partnerünk, személyes adatait kapcsolatunk fenntartásához használjuk, amibe beletartozik, hogy marketing-anyagokat küldünk Önnek (amennyiben ehhez megfelelő hozzájárulással rendelkezünk) és meghívjuk rendezvényeinkre. Szükség esetén személyes adatait használjuk ahhoz is, hogy szolgáltatást nyújtsunk vagy megrendeljünk, továbbá hogy az Önnel vagy munkáltatójával fennálló szerződésünket kezeljük és adminisztráljuk. Ha Ön látogató, személyes adatait jellemzően arra használjuk, hogy regisztráljuk honlapunk egyes részein, további tájékoztatást kérjünk Öntől, eljuttassuk Önhöz a kért referenciaanyagokat vagy meghívjuk valamely rendezvényünkre.

Adatelemzés. Rendszeresen elemezzük az információkat különböző rendszereinkben és adatbázisainkban annak érdekében, hogy így javítsuk üzleti működésünket, jobb szolgáltatást nyújthassunk és növeljük kockázatelemzési és más biztosításmatematikai modelljeink pontosságát. Mielőtt az információkat az elemzéshez rendelkezésre bocsátanánk, az adatmezők összesítése és, ahol erre lehetőség van, anonimizálás útján (különösen a Biztosítási Szerződés Adatai és a Kárigény Részletei tekintetében, amelyek meghatározása az 1 Függelékben található) törekszünk személyes adatai védelmének biztosítására.

5. Az Ön személyes adatainak védelme

Gondoskodunk arról, hogy személyes adatait kizárólag a 4 pontban és a 2 Függelékben meghatározott célokból és csak akkor használjuk fel, amennyiben megbizonyosodtunk róla, hogy

  • Ön beleegyezését adta az adat ilyen felhasználásához, vagy
  • személyes adatok felhasználása egy szerződés teljesítéséhez vagy egy Önnel megkötendő szerződés előkészítéséhez szükséges (pl. hogy kezeljük biztosítási szerződését), vagy
  • személyes adatának felhasználása vonatkozó jogi kötelezettség vagy hatósági rendelkezés teljesítéséhez szükséges (pl. az MNB követelményeinek való megfelelés érdekében), vagy
  • személyes adatainak felhasználása szükséges a tevékenységünkhöz kapcsolódó "jogos érdekünk" céljára szükséges (például termékeink fejlesztése vagy elemzések futtatása adatbázisainkon), feltéve, hogy minden esetben arányosan, az Ön személyiségi jogainak tiszteletben tartásával járunk el.

Különleges Adatok gyűjtése és/vagy felhasználása előtt igazolnunk kell, hogy törvényben meghatározott valamely kivételszabály kifejezetten lehetővé teszi az adott információk felhasználását. Ezek a kivételek általában a következők:

  • az Ön kifejezett hozzájárulása,
  • jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme általunk vagy harmadik személy jogosultak által,
  • az EU tagállamok vagy az Általános Adatvédelmi Rendeletet (GDPR) érvényesítő más országok jogszabályai által adott biztosító-specifikus kivétel, például a biztosított családtagjai egészségügyi adatainak kezelése vagy csoportos biztosítás alá tartozó személyek Különleges Adatai vonatkozásában.

FIGYELEM: Amennyiben Ön kifejezetten hozzájárul Különleges Személyes Adatainak* kezeléséhez, vonatkozó hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ugyanakkor tudnia kell, hogy ha ezt teszi, úgy elképzelhető, hogy a továbbiakban nem tudunk biztosítási szolgáltatásokat nyújtani Önnek (és ha Ön visszavonja a hozzájárulását ahhoz, hogy egy biztosító vagy viszontbiztosító használja az adatait, úgy lehetséges, hogy a biztosítást nem tudjuk fenntartani). Ez azt jelentheti, hogy biztosítási szerződése megszüntetésre kerülhet. Amennyiben Ön mégis a visszavonás mellett dönt, úgy részletesen ismertetjük annak lehetséges következményeit, köztük a megszüntetés következményeit (például ilyen esetben nehézségekbe ütközhet későbbi biztosításainak más biztosítónál történő megkötése során), valamint a megszüntetéshez kapcsolódó esetleges díjakat.

Kérjük, kattintson ide, ha többet szeretne megtudni arról, hogy milyen információkat gyűjtünk és használunk fel Önről, és miért véljük úgy, hogy az információk felhasználása megfelelően történik az egyes tevékenységek esetében.

6. Kivel osztjuk meg az Ön személyes adatait?

Számos kívülálló személlyel működünk együtt annak érdekében, hogy segítsenek bennünket tevékenységünk végzése és szolgáltatásaink nyújtása során. Ezen harmadik feleknek időnként szükségük lehet arra, hogy hozzáférjenek az Ön személyes adataihoz.

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak esetében ilyen harmadik felek lehetnek:

  • Alkuszok, Egyéb Biztosítók / Viszontbiztosítók és Külső Ügyintézők, akik együttműködnek velünk a biztosítások megkötésében és kezelésében
  • Szolgáltatók, akik informatikai és back office rendszereink működtetésében segítenek,
  • szabályozó hatóságok, köztük MNB és a NAIH, valamint az EU-ban és máshol működő szabályozó hatóságok és bűnüldöző szervek
  • hitelinformációs ügynökségek és a pénzügyi szolgáltatások terén a csalás megelőzéséért dolgozó szervezetek
  • ügyvédek és egyéb szakmai szolgáltatásokat nyújtó cégek

A Károsultak esetében ide tartozhatnak:

  • A Külső Ügyintézők akik együttműködnek velünk a kárigények kezelésében
  • Kárrendezők és Kárszakértők, akik segítenek a kárigények értékelésében és kezelésében
  • Szolgáltatók, akik segítenek informatikai és back office rendszereink működtetésében
  • Segítségnyújtók, akik káresemény bekövetkeztekor segítséget nyújthatnak Önnek
  • Ügyvédek, akik Önt, bennünket vagy egy harmadik fél károsultat képviselik
  • hitelinformációs ügynökségek és a pénzügyi szolgáltatások terén a csalás megelőzéséért dolgozó szervezetek

Elképzelhető, hogy törvény vagy hatósági rendelkezés kötelez minket arra, hogy személyes adatait kiadjuk a bíróságoknak, szabályozó hatóságoknak, bűnüldöző szerveknek vagy bizonyos esetekben más biztosítóknak. Ha vállalkozásunk egy részét eladnánk, akkor személyes adatait is át kellene adnunk a vevőnek.

A fenti aláhúzott kifejezésekhez linket kell biztosítani a következő definíciókhoz:

Segítségnyújtók: a szolgáltatók egy speciális csoportja, akiket aegyes biztosítástípusoknál (pl. bizonyos utasbiztosításoknál) veszünk igénybe azért, hogy vészhelyzetben vagy más asszisztencia-igény esetén segítséget tudjunk nyújtani Önnek.

Alkuszok (brókerek): a biztosítási alkuszok segítenek a természetes személyeknek vagy vállalkozásoknak a biztosítások megszervezésében és letárgyalásában, továbbá a biztosítást kötni szándékozó személyek vagy vállalkozások nevében közvetlen kapcsolatot tartanak a biztosítókkal, így a Chubb-bal is.

Kárszakértők: a biztosításhoz kötődő meghatározott terület szakértői, például egészségügy, igazságügyi könyvszakértő, mediáció vagy rehabilitáció, akik a Chubb megbízásából segítenek elbírálni a kárigény valódiságát és értékét, és tanácsot adnak a kár rendezéséhez és a károsultak megfelelő kezeléséhez.

Adatkezelő: olyan természetes vagy jogi személy (például egy cég), amely a személyes adatok kezelésének módját és célját meghatározza. Például az Önnel biztosítást kötő Chubb vállalkozás az Ön Adatkezelője, mivel ő dönti el az Ön személyes adatai gyűjtésének módját, a gyűjtött adatok körét és ezek felhasználásának célját.

MNB: a Magyar Nemzeti Bankot jelenti, amely többek között Magyarország pénzügyi szabályozó hatósága. Az MNB feladata a pénzügyi szolgáltatók üzleti gyakorlatának szabályozása.

NAIH: a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot jelenti, amely szabályozza Magyarországon minden szervezet tekintetében a személyes adatok kezelését.

Leendő Biztosított és Biztosított: ez a kifejezés jelenti a jövőbeli, jelenlegi vagy korábbi szerződőket, és minden olyan személyt, aki valamely biztosításunk alapján biztosítási fedezetben részesül (például amikor egy alkalmazott a munkáltatója által kötött biztosítás hatálya alá esik).

Kárrendező: független kárszakértő, aki a nevünkben komplex vagy vitatott kárigényeket vizsgál ki.

Egyéb Biztosítók / Viszontbiztosítók: egyes esetekben közösen vagy „szindikátus” keretében nyújtunk biztosítást. Ez azt jelenti, hogy biztosítók egy csoportja (amelynek mi is tagja vagyunk) köti meg a biztosítási szerződést. Viszontbiztosításra is sor kerülhet, ami azt jelenti, hogy a biztosító maga is biztosítást köt egy viszontbiztosítónál az általa Önnel szemben vállalt kockázatok egy részére. A Chubb is vásárol viszontbiztosítást, és más biztosítók vonatkozásában viszontbiztosítóként is működik.

 Profilalkotásra: a személyes adatok elemzésére szolgáló, emberi közbeavatkozás nélküli automatizált folyamat (például számítógépes program), amelynek célja, hogy értékelje az Ön viselkedését vagy előre jelezzen bizonyos dolgokat, melyek biztosítási szempontból relevánsak lehetnek, például az Ön valószínűsíthető kockázati profilját.

Különleges Adat: minden olyan személyes adat, amely az Ön egészségi állapotára, genetikai vagy biometrikus jellemzőire, büntetett előéletére, szexuális életére, szexuális orientációjára, faji vagy etnikai származására, politikai, vallási vagy filozófiai nézeteire, illetve szakszervezeti tagságára vonatkozik. A Chubb-nál (a munkavállalóinkra vonatkozó adatoktól eltekintve, melyek kívül esnek a jelen Szabályzat tárgykörén) rendszerint csak az egészségi állapotra vagy büntetett előéletre vonatkozó adatokat kezeljük.

Szolgáltatók: harmadik felek, akikhez tevékenységünk egyes feladatait kiszervezzük. Szolgáltatókat veszünk igénybe például az új szerződések adatainak felviteléhez. Egyes ilyen szolgáltatók "felhőalapú" informatikai alkalmazásokat vagy rendszereket használnak, ami azt jelenti, hogy az Ön személyes adatait a szervereiken tárolják, de a mi ellenőrzésünk alatt és utasításaink szerint. Minden szolgáltatónktól megköveteljük, hogy tartsa tiszteletben a személyes adatok bizalmas jellegét és biztonsági követelményeit.

Ügyvédek: gyakran alkalmazunk ügyvédeket, ha komplex vagy vitatott kárigények kapcsán vagy akár károkhoz nem kapcsolódóan jogi tanácsra van szükségünk. Amennyiben Ön kárigényt jelent be, úgy Önt is képviselhetik saját ügyvédei.

Telematikai adatok:  személyre szabottabb megújítási ajánlatot tudunk készíteni az Ön viselkedését monitorozó, automatikusan előállított adatok felhasználásával. Ilyen például egy járműbe szerelt eszközből származó adat, amely az Ön vezetési szokásairól árulkodik.

Külső ügyintézők: a Chubb csoporton kívüli társaságok, amelyek a biztosítások megkötésének, a kárigények kezelésének vagy mindkettőnek az ügyintézését végzik a nevünkben. Minden külső ügyintézőtől megköveteljük, hogy a személyes adatokat a jogszabályi előírásoknak, a jelen Szabályzatnak és utasításainknak megfelelően kezelje.

7.Közvetlen üzletszerzés

Személyes

adatait felhasználhatjuk arra, hogy direkt marketing üzeneteket küldjünk Önnek a biztosítási konstrukcióinkról vagy kapcsolódó szolgáltatásainkról. Ez történhet e-mail, levél, SMS, telefon vagy célzott online hirdetések útján.

A legtöbb esetben a személyes adatok marketingcélú felhasználása a jogos érdekünkön alapul, bár egyes esetekben az Ön jóváhagyása szükséges hozzá (például ahol jogszabály ezt megköveteli). Önnek lehetősége van arra, hogy bármikor megtiltsa a közvetlen üzletszerzés bármely formáját - oly módon, hogy követi az elektronikus üzenetekben található leiratkozó linket vagy megkeres bennünket a 12. pontban található elérhetőségeinken.

Arra törekszünk, hogy a közvetlen üzletszerzést ésszerű és arányos keretek között tartsuk, és hogy olyan üzenetekkel keressük meg Önt, amelyek a rendelkezésünkre álló információk alapján érdeklődésére tarthatnak számot.

8.Nemzetközi Adatátadás

Időnként szükséges lehet, hogy személyes adatait átadjuk a Chubb csoport Európán (az Európai Gazdasági Térségen) kívül található tagjainak. Emellett adataihoz hozzáférést adhatunk Európán kívül található Szolgáltatóinknak vagy Segítségnyújtóinknak. Más

esetekben is továbbíthatjuk külföldre a személyes adatait, például amennyiben egy külföldi bűnüldöző hatóságtól erre irányuló megkeresést kapunk.

Minden esetben törekszünk arra, hogy az információk külföldre történő átadását gondosan, az Ön jogainak és érdekeinek védelmét biztosítva végezzük:

  • személyes adatait csak olyan országokba továbbítjuk, amelyek biztosítják a személyes adatok megfelelő szintű védelmét, vagy amennyiben megbizonyosodunk arról, hogy az Ön személyes adatok védelméhez fűződő jogait egyéb megállapodások biztosítják,
  • a Chubb vállalatcsoporton belüli információátadásra belső megállapodás vonatkozik, amely konkrét szerződéses rendelkezések révén biztosítja, hogy a személyes adatok a Chubb csoporton belül mindenhol megfelelő és egységes szintű védelmet élvezzenek,
  • a Szolgáltatóknak és más harmadik feleknek történő adattovábbítást minden esetben szerződéses kötelezettségek biztosítják, szükség esetén pedig további garanciákat is megkövetelünk, például tanúsítási mechanizmusokat, úgy mint az EU-USA Privacy Shield az EU-ból az USA-ba átadott személyes adatok védelméről
  • a bűnüldöző szervektől vagy szabályozó hatóságoktól érkezett információ-kéréseket alaposan megvizsgáljuk, mielőtt személyes adatokat adnánk át

Ön jogosult további információt kérni tőlünk a fentiekben részletezett garanciákról. Ha további tájékoztatást szeretne, keressen meg minket a [12.] pontban ismertetett módon.

9.Automatikus döntéshozatal és profilozás

Az automatikus döntéshozatal olyan döntést jelent, amely kizárólag személyes adatainak automatizált kezelése alapján születik meg. Ezt azt jelenti például, hogy olyan szoftverkódot vagy algoritmust alkalmazunk az adatkezeléshez, amelyhez nincs szükség emberi beavatkozásra.

Mivel a Profilalkotás automatikus adatkezelést használ, időnként összekapcsolják az automatikus döntéshozatallal. Nem minden profilalkotás eredményez azonban automatikus döntéshozatalt, de ez is előfordulhat.

Ha Ön Leendő Biztosított vagy Biztosított*, úgy lehetséges, hogy automatikus döntéshozatal útján ellenőrizzük a hitelképességét. A biztosítási kockázatvállalás körében a profilalkotást rutinszerűen végrehajtjuk a (1. üggelék szerint meghatározott) Személyes Kockázattal Kapcsolatos Információk alapján, így értékeljük az egyéni kockázatot (illetve, hogy Ön milyen hatással lehet a Biztosítottak egy csoportjának összesített kockázatára), és így számoljuk ki a biztosítási díjakat, továbbá így döntjük el, hogy megkössük vagy megújítsuk-e Önnel a biztosítást. Emellett Automatikus Döntéshozatalt használhatunk a Telematikai Adatok kapcsán is a megújítási döntés során.

Ha Ön Károsult, akkor Profilalkotás vagy az automatikus adatkezelés más formája segítségével mérhetjük fel annak valószínűségét, hogy kárigénye csalárd, vagy más módon gyanút kelt-e.

Ha a Profilalkotáshoz Különleges Adatokra is szükség van, (például az életbiztosításnál az egészségügyi adatokra vagy a gépjármű-biztosításnál korábbi közlekedési kihágásokra), úgy a Különleges Adatait felhasználhatjuk modellünkben.

Amennyiben az automatikus döntéshozatal során meghozott döntés jelentős hatással van Önre, például ha jogi következményeket von maga után, Önt megilletik bizonyos jogok. Ezen jogait illetően további tájékoztatást a 10. és 11. Pontokban talál.

10. Meddig őrizzük meg az Ön személyes adatait?

Személyes adatait a jelen Szabályzat 4. pontjában ismertetett célok eléréséhez szükséges ideig őrizzük meg. Bizonyos körülmények között hosszabb ideig is megőrizhetjük személyes adatait, például amennyiben erre jogi előírások, hatósági, adózási vagy számviteli rendelkezések köteleznek bennünket.

Speciális körülmények fennállása esetén szintén hosszabb ideig őrizzük személyes adatait annak érdekében, hogy pontos nyilvántartásunk legyen az Önnel folytatott ügyletekről, arra az esetre, ha panasszal élne vagy megkérdőjelezné valamely döntésünket, illetve ha alapunk van feltételezni, hogy a személyes adataihoz vagy ügyleteihez kapcsolódóan perre kerülhet sor.

Adatmegőrzési szabályzatot dolgoztunk ki, amelyet az általunk kezelt nyilvántartások vonatkozásában alkalmazunk. Ha már nincs szükség az Ön személyes adataira, akkor gondoskodunk róla, hogy azokat biztonságos módon töröljük, vagy úgy tároljuk, hogy a továbbiakban tevékenységünk során ne tudjuk felhasználni őket.

11.Milyen jogok illetik meg Önt?

Személyes adataihoz fűződően számos joggal rendelkezik.

Kérhet az adataihoz hozzáférést, kérheti az esetleges hibák helyesbítését, a szükségtelenné vált adatok törlését, az adatai kezelésének korlátozását, tiltakozhat* adatainak kezelése ellen, élhet az adathordozhatóságot való jogával, kérhet további információt az Automatikus Döntéshozatal és Profilalkotás vonatkozásában, továbbá felvilágosítást kérhet a Nemzetközi Adattovábbítás jogalapja tekintetében. Emellett panasztételi jogával élhet a Felügyeleti Hatóságánál. Az egyes jogokkal kapcsolatosan további információ érhető el a vonatkozó linkre kattintva vagy az alábbi táblázatban.

Jogainak érvényesítése érdekében a [12.] pontban ismertetett módon léphet velünk kapcsolatba. Amennyiben jogait érvényesíteni kívánja, úgy a következőkre hívjuk fel a figyelmét:

TARTALOMJEGYZÉK A FENTIEKHEZ

Nevesített Jog A jog tartalma
Hozzáférés

Kérheti, hogy:

  • közöljük Önnel, hogy kezeljük-e személyes adatait,
  • adjuk át Önnek adatai másolatát,
  • amennyiben a kérdéses információ ebben a Szabályzatban nem szerepel, úgy adjunk további tájékoztatást személyes adatairól, így például arról, hogy milyen adatokkal rendelkezünk, mire használjuk őket, kinek bocsátjuk rendelkezésére azokat, továbbítjuk-e külföldre az adatokat és a továbbítás során hogyan gondoskodunk védelmükről, meddig őrizzük őket, milyen jogai vannak Önnek, hogyan tehet panaszt, honnan szereztük meg személyes adatait és végeztünk-e Automatikus Döntéshozatalt vagy Profilalkotást.
Helyesbítés

Kérheti tőlünk, hogy helyesbítsük pontatlan személyes adatait.

Mielőtt a helyesbítést végrehatjuk, elképzelhető, hogy meg kívánunk győződni az adatok pontosságáról.

Törlés

Kérheti tőlünk hogy töröljük személyes adatait, de csak abban az esetben, ha

  • már nincs szükség rájuk abból a célból, amiért begyűjtöttük őket, vagy
  • Ön visszavonta hozzájárulását (ahol az adatkezelés hozzájáruláson alapult), vagy
  • érvényesítette a tiltakozáshoz való jogát (ld. alább, "Tiltakozás"), vagy
  • az adatkezelés törvénytelenül történt, vagy
  • a törlés a Chubb-ra irányadó jogi kötelezettség teljesítése érdekében szükséges.

Nem vagyunk kötelesek eleget tenni az Ön személyes adatok törlésére irányuló kérésének, ha a személyes adatok kezelésére:

  • valamely jogi kötelezettség teljesítéséhez, vagy
  • Jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez van szükség.

Vannak más esetek is, amikor nem vagyunk kötelesek eleget tenni az adatok törlése iránti kérésnek, de a fent említett két körülmény esetében a legvalószínűbb, hogy a törlés iránti kérelmét visszautasítjuk.

Korlátozás

Kérheti tőlünk, hogy korlátozzuk (vagyis megtartsuk, de ne használjuk) személyes adatait, de csak abban az esetben, ha

  • helyességüket megkérdőjelezte (ld. helyesbítés), hogy meggyőződhessünk helyességükről, vagy
  • az adatkezelés törvénybe üközik, de Ön nem igényli a törlést, vagy
  • már nincs szükség rájuk abból a célból, amiért begyűjtöttük őket, azonban továbbra is szükségünk van rájuk jogi igények megalapozásához, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy
  • Ön gyakorolta tiltakozáshoz való jogát és az elsőbbséget élvező indokok ellenőrzése még folyik.

A korlátozás iránti kérés után tovább használhatjuk személyes adatait, amennyiben

  • ehhez Ön a hozzájárulását adta, vagy
  • azok jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükségesek, vagy
  • azok más természetes vagy jogi személy jogainak védelméhez szükségesek.
Hordozhatóság

Kérheti tőlünk, hogy a személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban adjuk át, Önnek vagy közvetlenül  egy másik Adatkezelőnek, de kizárólag akkor, ha

  • az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy az Önnel kötött szerződés teljesítésén alapul; és
  • az adatkezelés automatikusan történik.
Tiltakozás

Ön tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, amennyiben azok kezelésének jogalapja a mi "jogos érdekünk", és Ön úgy véli, hogy alapvető jogai és szabadságai felülírják a mi jogos érdekeinket.

Miután Ön kifogást emelet, nekünk lehetőségünk van bizonyítani, hogy olyan megfelelő jogos érdekünk áll fenn, amely felülírja az Ön alapvető jogait és szabadságait.

Automatikus Döntéshozatal

Kérheti, hogy ne hozzanak ügyében olyan döntést, amely kizárólag automatikus adatkezelésen alapul (ld. 9. pont), de kizárólag akkor, ha az ilyen döntés

  • Önt nézve joghatással járna (például egy kárigény elutasítása), vagy
  • másként jelentős hatást gyakorol Önre.

Ilyen esetben Ön emberi közreműködés beiktatását kérheti a döntéshozatalba, mi pedig gondoskodunk róla, hogy Ön lehetőséget kapjon a folyamat során álláspontja kifejtésére és/vagy az automatikus döntés megkérdőjelezésére.

Az Ön emberi közbeavatkozás kérésére vagy a döntés megkérdőjelezésére vonatkozó joga nem érvényesíthető akkor, ha az automatikus döntéshozatal révén megszületett döntés

  • szükséges az Önnel fennálló szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez,
  • jogszabályi felhatalmazáson alapul és az Ön jogait és szabadságait megfelelő garanciák védik, vagy
  • a Ön kifejezett hozzájáruláson alapul.
Nemzetközi adattovábbtítás

Kérheti, hogy bocsássunk az Ön rendelkezésére másolatot a személyes adatainak az Európai Gazdasági Térségen kívülre történő továbbítására vonatkozó garanciákról, vagy adjuk meg az elérésükhöz szükséges hivatkozást.

Az adatátadási megállapodásokat és egyéb kapcsolódó dokumentumokat szerkeszthetjük (például kitakarhatunk a dokumentumokból bizonyos információkat) az üzleti titkok védelme érdekében.

Felügyeleti Hatóság

Személyes adatainak kezelése kapcsán Ön jogosult panasszal élni országa felügyeleti hatóságánál. Magyarországon az adatvédelemért felelős felügyeleti hatóság a NAIH (székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c., telefon: +36 (1) 391-1400, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, web: www.naih.hu).

Kérjük, hogy először velünk próbálja meg rendezni az esetleges problémákat, bár joga van bármikor kapcsolatba lépni a felügyeleti  hatósággal.

Azonosítás
Komolyan vesszük a személyes adatokat tartalmazó nyilvántartások titkosságát, ezért fenntartjuk a jogot, hogy személyazonosságának igazolására kérjük Önt, ha ezekre vonatkozó kéréssel fordul hozzánk.
Díjak
Nem kérünk díjat azért, hogy Ön a személyes adataihoz fűződő bármely jogát gyakorolja, kivéve, ha a információhoz való hozzáférés iránti kérése megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzott mértékű, mely esetben a körülmények fényében ésszerű mértékű díjat számítunk fel. A kérés teljesítése előtt tájékoztatjuk az esetleges díjakról.
Időigény
Törekszünk arra, hogy minden jogos kérésre egy hónapon belül válaszoljunk, kivéve, ha különösen bonyolult ügyről van szó vagy több kérést is kaptunk Öntől, mely esetben törekszünk a három hónapon belüli válaszadásra. Amennyiben egy hónapnál hosszabb időt vesz igénybe válaszunk, erről tájékoztatni fogjuk Önt. Előfordulhat, hogy megkérdezzük Önt, hogy pontosan mit szeretne kapni tőlünk vagy mi aggasztja. Ez segít bennünket abban, hogy gyorsabban reagáljunk kérésére.
Harmadik Felek Jogai
Nem vagyunk kötelesek eleget tenni az olyan kérésnek, amely hátrányosan befolyásolná más érintett személyek jogait vagy szabadságait.
12.Kapcsolatfelvétel és panaszok

A jelen Szabályzattal kapcsolatos minden kérdésben, ideértve az érintettek jogainak érvényesítésére vonatkozó kéréseket is, az elsődleges kapcsolattartó az Adatvédelmi Tisztviselőnk. Az Adatvédelmi Tisztviselővel az alábbi módokon veheti fel a  kapcsolatot:

[E-mail címdataprotectionoffice.europe@chubb.com 

[Postacím]:
Data Protection Officer,
Chubb, 100 Leadenhall Street,
EC3A 3BP, London

Amennyiben pszemélyes adatai használatával kapcsolatban panasza vagy aggodalma merül fel, kérjük, először velünk vegye fel a kapcsolatot, és mi a lehető leggyorsabban megpróbáljuk megoldani a problémát. Emellett Ön bármikor jogosult panasszal élni országa adatvédelmi hatóságánál.

1.Függelék A személyes adatok kategóriái
Információ típusa Az általunk jellemzően gyűjtött információk

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak

Elérhetőségek

név, cím, telefonszám, e-mail cím

Biztosítási Szerződés Adatai

kötvényszám, a szerződőhöz fűződő viszony, a szerződés tartalmának részletei, többek között a biztosítási összeg, kivételek, stb., kártörténet, Telematikai Adatok

Személyes Kockázattal Kapcsolatos Információk

nem, születési idő, kártörténet,

jármű rendszáma (pl. Motor, SPL High Net Worth),

szakmai előélet vagy önéletrajz (pl. Director and Officer),

nyilvános információk (pl. Death, Disability and Disgrace),

vagyontárgyak listája, vagyonösszetétel, fizikai állapot, biztonság, tűzvédelem és érték (SPL High Net Worth),

Különleges adatok

Egészségügyi adatok - pl. fizikai és mentális állapot, kórtörténet, beavatkozások, releváns szokások (pl. dohányzás, alkoholfogyasztás)

(A&H Combined, Affinity, Life and Travel, P&C Entertainment, SPL High Net Worth)

Bűnügyi adatok - pl. közlekedési kihágások, el nem évült ítéletek

(Director and Officer (kivételes esetben), SPL High Net Worth)

Pénzügyi Információk

bankszámla-adatok (amennyiben Ön fizeti a biztosítási díjat) vagy a számlázáshoz szükséges hitelkártya-adatok

Marketing

név, e-mail cím, érdeklődési kör /marketinglista feliratkozások, engedélyek vagy a marketinganyagokkal kapcsolatos kifogások, weboldal adatok (többek között online fiók adatok, IP-cím és böngészőből származó információk)

Károsult

Biztosítási Szerződés Adatai

(kivéve harmadik fél károsultak)

kötvényszám, a szerződőhöz/biztosítotthoz fűződő viszony, a biztosítási szerződés tartalmának részletei, többek között a biztosítási összeg, kivételek, stb., kártörténet

A Kárigény Részletei

A kárigény alapjául szolgáló baleset leírása, a telefon adatai és IMEI száma (Mobile Phone), forgalmi rendszám (pl. Motor, SPL High Net Worth)

Egészségügyi adatok - pl. a sérülés leírása, orvosi látlelet

Bűnügyi adatok - pl. közlekedési kihágások, rendőrségi jegyzőkönyvek

Pénzügyi Információk

A fizetéshez használt bankszámla adatai

A Csalások Megakadályozását Szolgáló Adatok

cím, korábbi megalapozatlan kárigények, a kárigényhez vezető esemény részletei

Bűnügyi adatok - pl. el nem évült ítéletek

Üzleti Partnerek és Látogatók

Elérhetőség

név, munkahelyi cím, munkahelyi e-mail, munkahelyi telefonszámok, munkakör

Marketing

név, munkakör, e-mail cím, érdeklődési kör /marketinglista feliratkozások, engedélyek vagy a marketinganyagokkal kapcsolatos kifogások, honlap adatai (többek között online fiók adatok, IP-cím és böngészőből származó információk)

Látogatók

név, munkakör, e-mail cím, telefonszám, CCTV kamera felvétel, igényelt étrend (rendezvényekre), fogyatékosság (megadása önkéntes)

 

2.Függelék Az adatkezelés jogalapja

Tevékenység

A begyűjtött információ típusa

Az információ felhasználásának jogalapja

Kinek adhatjuk át az információt

Leendő Biztosítottak és Biztosítottak

Első bevitel a rendszereinkbe

  • Elérhetőségi adatok
  • Személyes Kockázattal Kapcsolatos Információk
  • Szerződés adatai
  • Szerződés teljesítése
  • Jogos érdek (azért, hogy valamennyi általunk Biztosított személyről pontos nyilvántartásunk legyen)
  • Szolgáltatók

Háttér-, szankció-, csalás- és hitelképességi ellenőrzések

  • Elérhetőségi adatok
  • Személyes Kockázattal Kapcsolatos Információk
  • Bűnügyi adatok
  • Feltételes hozzájárulás
  • Jogos érdek (azért, hogy a biztosított személyek az általunk vállalható kockázati profilba essenek, valamint bűncselekmények és csalások megakadályozása érdekében)
  • Jogi kötelezettség
  • Szolgáltatók
  • Hitelinformációs ügynökségek
  • Csalásellenes adatbázisok

Ajánlat elbírálása, kockázatfelmérés és kötvény kiállítása

  • Személyes Kockázattal Kapcsolatos Információk
  • Egészségügyi adatok
  • Bűnügyi adatok
  • Szerződéskötés érdekében szükséges lépések
  • Jogos érdek (a valószínűsíthető kockázati profil és a megfelelő szint, a költségek és az esetleges nyújtandó fedezet meghatározására)
  • Hozzájárulás
  • Helyi jogszabályon alapuló kivételek
  • Külső Ügyintézők
  • Egyéb Biztosítók / Viszontbiztosítók

Megújítások kezelése

  • Elérhetőségi adatok
  • Szerződés adatai
  • Személyes Kockázattal Kapcsolatos Információk
  • Egészségügyi adatok
  • Bűnügyi adatok
  • Szerződés teljesítése
  • Jogos érdek (annak eldöntése érdekében, hogy a biztosítást megújítsuk-e, és ha igen, milyen feltételekkel)
  • Hozzájárulás
  • Helyi jogszabályon alapuló kivételek
  • Külső Ügyintézők
  • Szolgáltatók

Ügyfélgondozás, segítségnyújtás és támogatás

  • Elérhetőségi adatok
  • Kötvény adatai
  • Szerződés teljesítése
  • Feltételes hozzájárulás
  • Segítségnyújtók
  • Szolgáltatók

Díjak és befizetések fogadása

  • Elérhetőségi adatok
  • Pénzügyi információk
  • Szerződés teljesítése
  • Bankok

Marketing

  • Elérhetőségi adatok
  • Marketing
  • Jogos érdek (a Biztosítottak tájékoztatása az őket potenciálisan érdeklő biztosítási termékekről)
  • Hozzájárulás
  • Szolgáltatók

Jogi és szabályozási kötelezettségek betartása

  • Elérhetőségi adatok
  • Szerződés adatai
  • Személyes Kockázattal Kapcsolatos Információk
  • Pénzügyi információk
  • Jogi kötelezettség

 

  • Hatóságok (pl. MNB, NAIH)
  • Bűnüldöző szervek
  • Bíróságok
  • Egyéb Biztosítók (bírósági végzés alapján)

Károsult

Előzetes kárigény kézhezvétele

  • Szerződés adatai
  • Kárigény részletei
  • Szerződés teljesítése
  • Jogos érdek (harmadik fél károsultak) (minden beérkező kárigény pontos nyilvántartása, valamint a károsultak azonosítása érdekében)
  • Külső Ügyintézők
  • Segítségnyújtók
  • Szolgáltatók

Kárigény elbírálása

  • Kárigény részletei
  • Egészségügyi adatok
  • Bűnügyi adatok
  • Szerződés teljesítése
  • Jogos érdek (a kár körülményeinek tisztázására)
  • Hozzájárulás
  • Helyi jogszabályon alapuló kivételek
  • Jogi igények előterjesztése, érvényesítése illetve védelme
  • Külső Ügyintézők
  • Kárrendezők
  • Ügyvédek
  • Kárszakértők

Csalások figyelése és felderítése

  • Kárigény részletei
  • Csalást megakadályozó adatok
  • Szerződés teljesítése
  • Jogos érdek (a csalások figyelésére, értékelésére és végső soron megelőzésére)
  • Hozzájárulás
  • Helyi jogszabályon alapuló kivételek
  • Jogi igények előterjesztése, érvényesítése illetve védelme
  • Őrző-védő- szolgáltatók (kivételes esetben)
  • Csalásellenes adatbázisok
  • Bűnüldöző szervek

Kár rendezése

  • Pénzügyi információk
  • Szerződés teljesítése
  • Jogos érdek (harmadik fél károsult) (harmadik fél károsultak kárának rendezésére)
  • Bankok
  • Ügyvédek

Jogi és szabályozási kötelezettségek betartása

  • Szerződés adatai
  • Kárigény részletei
  • Csalást megakadályozó adatok
  • Pénzügyi információk
  • Jogi kötelezettség

 

  • Hatóságok (pl. MNB, NAIH)
  • Bűnüldöző szervek
  • Bíróságok
  • Egyéb Biztosítók (bírósági végzés alapján)

Üzleti Partnerek és Látogatók

Kapcsolatok kezelése

  • Elérhetőségi adatok
  • Jogos érdek (pontos ügyfél- és partnerkapcsolat-kezelő platform működtetése)
  • Hozzájárulás
  • Szolgáltatók

Szerződések adminisztrációja

  • Elérhetőségi adatok
  • Szerződés teljesítése

 

Marketing

  • Elérhetőségi adatok
  • Marketing
  • Jogos érdek (az Üzleti Partnerek tájékoztatása az ágazatuk számára potenciálisan érdekes eseményekről, szolgáltatásokról és termékekről)
  • Hozzájárulás
  • Szolgáltatók

Rendezvények lebonyolítása, irodai látogatók fogadása; weboldal látogatók kiszolgálása

  • Weboldal vagy Iroda Látogatói
  • Jogos érdek (az Üzleti Partnerek számára potenciálisan érdekes események szervezése és lebonyolítása)
  • Hozzájárulás
  • Szolgáltatók

Mindenkire vonatkozóan

Könyvelési adatok átadása

  • Mindenki (amennyiben a könyveléshez kapcsolódik)
  • Jogos érdek (tevékenységünk megfelelő strukturálása)
  • Jogi kötelezettség (az FSMA VII. fejezete szerinti átruházás esetén)
  • Hozzájárulás
  • Bíróságok
  • Vevő
  • Szakmai tanácsadók

Egy Chubb vállalat eladása vagy átszervezése

  • Mindenki
  • Jogos érdek (tevékenységünk megfelelő strukturálása)
  • Jogi kötelezettség (az FSMA VII. fejezete szerinti átruházás esetén)
  • Hozzájárulás
  • Bíróságok
  • Vevő
  • Szakmai tanácsadók