Dans le cadre du traitement de toute réclamation, conformément à la Recommandation 2022-R-01 de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, un accusé de reception est adressé au plus tard dans les dix (10) jours ouvrables suivant l’envoi de la réclamation, et une réponse au plus tard dans les deux (2) mois.
Votre réclamation concerne une assurance de particuliers (hors téléphone mobile)
Chubb European Group SE
Service Réclamations
La Tour Carpe Diem
31 Place des Corolles
Esplanade Nord
92400 Courbevoie
reclamationclient@chubb.com
Votre réclamation concerne une assurance de téléphone mobile
Notre réponse ne vous apporte pas entière satisfaction
Sans préjudice des recours dont vous disposez, vous pouvez en tout état de cause saisir La Médiation de l’Assurance dans les deux mois suivants l’envoi de votre première réclamation aux adresses suivantes :
www.mediation-assurance.org
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Plateforme Européenne de Règlement en Ligne des Litiges :
Si vous avez souscrit votre police d’assurance Chubb sur ce site ou par un autre outil électronique, vous avez également la possibilité de soumettre votre réclamation sur la Plateforme Européenne de Règlement en Ligne des Litiges – https://ec.europa.eu/consumers/odr/.