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Réclamation

Votre réclamation concerne une assurance de particuliers (hors téléphone mobile)

Chubb European Group SE
Service Réclamations
La Tour Carpe Diem
31 Place des Corolles
Esplanade Nord
92400 Courbevoie
reclamationclient@chubb.com

Votre réclamation concerne une assurance de téléphone mobile

Notre réponse finale ne vous apporte pas entière satisfaction

La Médiation de l'Assurance

TSA 50110 75441 Paris Cedex 09

www.mediation-assurance.org

Votre réclamation ne peut être transmise à la Médiation de l’Assurance qu’après réception d’un courrier signé confirmant notre réponse formelle.

Ce service n’entraîne aucun frais additionnel pour vous, excepté les frais éventuels d’affranchissement des courriers. Les délais d’instruction du dossier sont de 3 mois à partir de la réception du dossier complet.

Plateforme Européenne de Règlement en Ligne des Litiges :

Si vous avez souscrit votre police d’assurance Chubb sur ce site ou par un autre outil électronique, vous avez également  la possibilité de soumettre votre réclamation sur la Plateforme Européenne de Règlement en Ligne des Litiges – http://ec.europa.eu/consumers/odr/