Chubb est l’un des leaders du marché dans le domaine des grands chantiers, de la production d’énergie, des bris de machine, des industries légères ou lourdes ainsi que des risques informatiques. Notre savoir-faire en matière de règlement des sinistres est reconnu sur ce secteur.
L’excellence à tout moment
Les branches techniques sont très diverses, voire uniques, et elles mettent souvent en jeu des contrats et des responsabilités complexes. En conséquence, la résolution de ces sinistres demande beaucoup d’habileté et de créativité de la part des gestionnaires de sinistres. L’étendue de leurs connaissances, leur grande réactivité et leur capacité à résoudre les problèmes sont les qualités qui leur permettent de régler efficacement les sinistres.
Un savoir-faire étendu
L’équipe de suivi spécialisée est localisée à Paris. Elle fait appel au réseau mondial très dense de Chubb pour garantir la rapidité des interventions et des constatations sur site ainsi que pour assurer la communication entre les différentes localités.
Notre équipe comprend des spécialistes à même d’intervenir dans chaque domaine technique. Nos clients sont donc mis en contact avec des gestionnaires de sinistres qui connaissent bien leur secteur industriel.
Rapidité : nous sommes de votre côté
Nos clients des branches techniques sont souvent des entreprises ou des opérateurs utilisant des technologies sophistiquées. Nous devons donc rester au fait des projets de nos clients et nous tenir prêts à intervenir rapidement avec des solutions adaptées. À la suite d’un sinistre, nous travaillons en étroite collaboration avec notre client pour dégager rapidement des solutions, par exemple pour trouver des pièces de remplacement ou des locaux temporaires. Ce type de solutions permet à l’entreprise de poursuivre son exploitation et d’éviter une fermeture catastrophique.
L’expert voulu au moment opportun
En plus de notre équipe de techniciens internes, nous faisons systématiquement appel aux meilleurs prestataires extérieurs : métreurs, experts en sinistres, juristes, experts comptables judiciaires, spécialistes des plans de reprise.
En gérant activement toutes les ressources nécessaires, nous maîtrisons le coût total du sinistre et minimisons son impact sur l’entreprise. Nous éclaircissons rapidement les questions de responsabilité pour éviter tout délai inutile et cherchons de façon proactive le meilleur résultat possible pour notre client.
Une approche intégrée
Les gestionnaires de sinistres de Chubb travaillent en symbiose avec nos souscripteurs et nos ingénieurs, qui s’impliquent tout au long du processus de règlement d’un sinistre. Pouvoir mettre en place une couverture de continuité ou accéder à des informations provenant de l’étude technique permet de traiter les dossiers plus rapidement.
Nous sommes convaincus qu’il est important de créer un véritable partenariat avec le client et de travailler en étroite collaboration avec lui durant l’instruction des sinistres et tout le cycle de vie du contrat. Cette stratégie peut faire toute la différence entre un bon et un excellent règlement du sinistre.
L'équipe sinistres risques techniques France
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