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Delivery Support Claims Operations (m/w/d)

Germany - Frankfurt - Lurgiallee

Overview

Delivery Support Claims Operations (m/w/d)

 

Über Chubb

Chubb ist der größte börsennotierte Industrieversicherer der Welt. Mit eigenen Niederlassungen in 54 Ländern bietet Chubb Industrie- und Personenversicherungen für einen vielfältigen Kundenkreis.

Als Underwriting-Unternehmen erfolgen Bewertung, Übernahme und Management von Risiken mit Einsicht und Disziplin. Die Regulierung der Schadenfälle erfolgt fair und unverzüglich. Das Unternehmen zeichnet sich durch ein breitgefächertes Produkt- und Serviceangebot, umfassende Vertriebskapazitäten, eine außerordentliche Finanzstärke sowie weltweite Niederlassungen aus.

Die Muttergesellschaft Chubb Limited ist an der New York Stock Exchange notiert (NYSE: CB) und Bestandteil des Aktienindex S&P 500. Chubb verfügt über Direktionsbüros in Zürich, New York und London sowie an anderen Standorten und beschäftigt weltweit 31.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.


Für den Bereich Claims Operations suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Büro in Frankfurt eine/n: Delivery Support Claims Operations (m/w/d)


Ihre Aufgaben:

  • Schadenregistratur, Eingangsbestätigungen, Erstanschreiben betreffend neuer Schadenfälle, Bearbeitung und Erfassung von Zahlungsvorgängen wie z.B. Bordereau Verarbeitung, Mitversicherung, sowie Dateneingaben und Kontenklärungen
  • Mitarbeit in Projekten und Unterstützung bei Testplanungen, Koordination und Ergebniszusammenfassung derer
  • Bedarfsanalyse bei der Prozessoptimierung und deren Dokumentation
  • Unterstützung bei Automatisierungsinitiativen und servicerelevanten Arbeitsabläufen
  • Telefonischer Support für interne und externe Anfragen zu schadenrelevanten Prozessen,  internen Projekten, anderen Versicherern oder Dienstleistungen
  • Koordination und Supporting bei systemtechnsichen Anforderungen, Ticketverwaltung, Kommunikation mit anderen Fachbereichen wie Marketing, IT, oder unseren TPAs
  • Unterstützung des Managers und des Teamleiters bei fachbereichsübergreifenden Maßnahmen und Projekten
  • Training von neuen Mitarbeitern im Rahmen des Onboarding Prozess, Systemschulungen und Standard Prozesse
  • Erstellung von Standard Operation Procedure Dokumentationen und deren Qualitätskritierien

 

Ihr Profil:

  • Berufserfahrung  in einer vergleichbaren Position in der Dienstleistungsbranche ( z.B. mit Erfahrungen in der Schadenbearbeitung, Projektarbeit, Projektassistenz, requirements engineering, Business Analyse)
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
  • Erste Erfahrungen in der Projektarbeit und in der Prozessdokumentation erforderlich, Wasserfall oder agil
  • Kommunikative Stärke in der Fähigkeit komplexe Abläufe und Prozesse anschaulich und verständlich zu vermitteln
  • Fähigkeit aus komplexen Zielstrukturen einzelne Arbeitspakete zu selektieren, definieren und zu begleiten
  • Hohe Verlässlichkeit und schnelle Auffassungsgabe sowie sehr gutes analytisches, eigenverantwortliches und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln verbunden mit einer hohen Zahlenaffinität für KPI und SLA relevante Auswertungen
  • Motivationsfähigkeit und Unterstützung des Teams bei Veränderungsprozessen
  • Interesse an agilem Umfeld mit wechselnden Anforderungen mit Fokus auf Digitalsierung und dessen Schnittstellen mit Schwerpunkt IT
  • Bereitschaft trotz sich änderndender Umgebungen eine strukturierte performanceorientierte Arbeitsweise mit hands on Mentatlität einzubringen und nach Lösungen zu suchen
  • IT Kenntnisse: MS office erweitert, vorteilhaft Datenbank Kenntnisse; Visio oder andere Prozessdokumenationssoftware; Kenntnisse in MS Project vorteilhaft
  • Interesse an persönlicher Weiterentwicklung, Herausforderung und der Arbeit in einem internationalem Umfeld



Als internationales Unternehmen setzen wir sichere Englisch- und Deutschkenntnisse, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil, und einen sicheren Umgang mit MS-Office-Anwendungen, besonders Excel und Outlook, voraus. Persönlich überzeugen Sie durch ein hohes Maß an Engagement, Belastbarkeit, Flexibilität sowie ausgeprägten Teamgeist und Kommunikationsstärke. Ihre Arbeitsweise ist durch Zielstrebigkeit, Selbstständigkeit, starke Serviceorientierung – intern und extern – und Eigenmotivation gekennzeichnet.

Work Location: Frankfurt - Lurgiallee
Job Function: Claims
Employment Type: Permanent

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