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 Chubb Siniestros

Preguntas frecuentes

¿Qué es un siniestro?
  • Un siniestro es un accidente o daño que puede ser indemnizado por una empresa aseguradora (Chubb), previo la firma de un contrato de seguro.
¿Qué es un seguro?
  • Un seguro es un medio eficaz para tu protección o la de tus pertenencias frente a la ocurrencia de un evento adverso. Los seguros transfieren tus riesgos a una aseguradora que se encarga de indemnizar todo o parte del perjuicio que se produce por la ocurrencia de un evento previsto en el contrato de seguros.
¿Qué es una póliza?
  • Es el contrato del seguro, que contiene los derechos y obligaciones de cada una de las partes.
¿Cuánto tiempo se lleva en resolver mi siniestro?
  • Cada siniestro es único y la duración del proceso del siniestro depende de un número de factores, incluyendo la recepción de documentación requerida para ajustar tu siniestro, si se necesita una inspección para evaluar completamente los daños, si existen preguntas de cobertura y si es necesaria una investigación adicional. En todos los escenarios, nuestros objetivos están enfocados en proveer rapidez, eficiencia y precisión en el manejo del siniestro y cumplir con la normatividad vigente.
¿Dónde puedo enviar los documentos relacionados a mi siniestro?
  • Puedes enviar tus documentos a nuestro correo: siniestros.chile@chubb.com o, si lo prefieres, puedes acercarte a los puntos de atención que hemos habilitado para ti:
    Miraflores 222, Piso 11 - Santiago
¿Qué debo hacer cuando sucede un siniestro?
  • Puedes comunicarte a nuestra línea telefónica 800 800 068 o al 2713 4355.
Cuando reporto mi siniestro, ¿qué información necesito?
  • Al momento de reportar tu siniestro necesitas la siguiente información:
    —Tu número de Póliza o Número de identificación
    —Producto afectado
    —Fecha en que ocurrió el siniestro
    —La dirección donde ocurrió el siniestro
    —Una breve descripción del hecho.
    —Información de contacto
¿Por qué me descuentan de mi indemnización un valor denominado Deducible?
  • Es una cuantía que solidariamente debes asumir al momento de una pérdida. El deducible es la suma de dinero que la compañía de seguros no indemniza si ocurre alguno de los siniestros asegurados.