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Preguntas y Respuestas respecto a la Fusión

(Información exclusiva para Proveedores)

Compañías / Fusión

1 - ¿En qué fase estamos con respecto a la fusión de ACE y Chubb?
Desde el 4 de Diciembre del 2017, cambió la razón social de ACE Seguros de Vida SA a “Chubb Seguros de Vida Chile S.A.”. Desde el día 04 de Enero de 2018, la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) aprobó la fusión local de ACE Seguros SA y Chubb de Chile Compañía de Seguros Generales. 

2 - ¿Cuantas compañías quedan ahora?
Una sola compañía de seguros generales (Chubb Seguros Chile S.A) y una sola compañía de seguros de vida (Chubb Seguros de Vida Chile S.A.).

3 - ¿Cuál será el nombre oficial de las nuevas compañías?

Anteriormente Actualmente
Razón Social Razón Social RUT Giro Dirección

ACE Seguros SA

Chubb Compañía de Seguros Generales SA

Chubb Seguros Chile S.A. 99.225.000-3 Seguros Generales Miraflores 222, Piso 11
ACE Seguros de Vida SA Chubb Seguros de Vida Chile S.A. 99.588.060-1 Seguros Vida

Miraflores 222, Piso 11

 

Comunicaciones y Marca

4 - ¿Cómo se informará la aprobación de la fusión por parte de la SVS?, ¿Quién enviará esa comunicación a los asegurados?

La aprobación por parte de la SVS de la fusión de las compañías de Seguros Generales ACE y Chubb, será informada en su sitio web en la sección de Entidades Fiscalizadas. Inmediatamente después, Chubb enviará un comunicado a sus proveedores.

La fusión y por ende, el cambio de marca tiene efecto inmediato desde la aprobación de la SVS.

5 - ¿Qué pasará con la marca Chubb?, ¿Dónde puedo obtener los logos, manual de marca y nuevos lineamientos?

Con la aprobación de la fusión debemos usar la nueva marca en todos nuestros documentos y comunicaciones. Para ello, no hay ningún color único que represente la nueva marca Chubb, sino que son nueve. Estos colores reflejan la diversidad y la energía de nuestra cultura, nuestra manera de pensar, la presencia mundial, los diferentes clientes a los que atendemos y productos que ofrecemos.

A partir de ese momento, no podremos utilizar la marca ACE ni la antigua marca Chubb en ningún documento, sitio web o material promocional.

Para actualizar la marca en los diferentes soportes que usted utilice, por favor revise el material e instructivo publicado en el siguiente link: https://www2.chubb.com/cl-es/servicios/marketing.aspx

Luego, le agradeceremos nos comparta una imagen de cómo quedó implementado el cambio, mediante un email a marcela.echeverria@chubb.com

Legal

6 - A contar de la aprobación de la fusión, ¿Qué ocurre con la documentación que tiene validez legal?

Todas las cotizaciones, contratos y/o cualquier otro documento, mantienen su validez legal en los mismos términos originales y sólo cambiará el formato de marca y nombre de la compañía.

Pólizas

7 - ¿Las pólizas de los clientes actuales, tendrán algún cambio en sus condiciones?

Es muy importante resaltar que todas las pólizas vigentes, por todas las compañías, se mantienen válidas y no sufren cambios en sus coberturas y/o condiciones como consecuencia de la fusión, por lo que no es necesario reemplazarlas.

8 - Una vez aprobada la fusión, ¿De qué compañía serán las pólizas?

Una vez aprobada la fusión, todas las pólizas nuevas y renovaciones de pólizas se emitirán a nombre de Chubb Seguros Chile SA o Chubb Seguros de Vida Chile SA, según corresponda.

Facturas para Chubb

9- ¿Cuáles serán los nuevos datos de facturación?

Cambia la razón social según la información de la pregunta 3. Es decir, sólo se recibirán facturas asociadas a los RUTs nuevos.

10 - ¿Qué ocurre si se emite una factura con las razones sociales y RUT antiguos con posterioridad a la aprobación de la fusión?

Si a partir del 29 de Enero del 2018 (fecha de término de la actualización del SII), un tercero enviara una factura a nombre de un RUT que ya no estemos utilizando, deberá emitir una Nota de Crédito y luego una nueva factura asociada a la nueva razón social. A partir de la fusión, NO se aceptarán facturas o boletas a nombre de las antiguas razones sociales. 

11 - ¿Cómo saber el estado de pago de un servicio o producto entregado por un proveedor?

Una vez entregado el producto y/o servicio, el proveedor debe hacer llegar la factura a la compañía (a través de la casilla de SII y a la persona que solicitó el producto o servicio).

La generación del pago se realizará en un plazo de 2 semanas, desde la recepción de la factura.

Para evitar demoras, el proveedor debe indicar la forma preferida de pago (vale vista y/o transferencia), con los datos correspondientes.

pagosproveedores.chile@chubb.com

Servicio

12 - ¿Habrá algún cambio en los servicios de Asistencias, Proveedores, Liquidadores, Convenios, etc?

Se mantendrán las mismas condiciones comerciales y de servicio vigentes, al igual que los convenios y proveedores con los que trabajamos.

13 - ¿Cómo afectará la fusión en nuestros medios de contacto?

Nuestros horarios de atención y teléfonos se mantendrán de la siguiente manera:

De Lunes a Jueves 09:00 am a 17:45 pm. Y, los Viernes de 09:00 am a 15:30 pm horas.

Teléfono Central Oficina: +562 2549 8300

Mail: clientes.chile@chubb.com

Sitio Web: www.chubb.com/cl

Los números de teléfonos y mail de su contacto en la compañía no se modificarán.

Recursos Humanos

14 - ¿Habrá cambios de estructura a partir de la aprobación de la fusión?

Las estructuras han sido organizadas en función de las capacidades, habilidades y conocimientos requeridos, por lo que no están contempladas reducciones o incrementos de contrataciones por efecto directo de la fusión.