Chubb in Switzerland

Politique de confidentialité en ligne

Merci de votre visite sur Chubb Online qui est possédé et géré par Chubb et ses filiales (« Chubb Group »). Nous respectons votre vie privée et nous souhaitons que vous compreniez les manières dont nous collectons et utilisons les informations fournies en ligne.

Cette politique de confidentialité sur Internet s'applique à www.chubb.com et aux autres sites et applications mobiles en lien avec cette politique (les « services en ligne »). Elle ne s'applique pas à www.combinedinsurance.com et aux sites web ou applications mobiles qui n'appartiennent pas à Chubb et auxquels vous pouvez accéder via les services en ligne.  Ces services sont régis par les politiques de confidentialité figurant sur ces sites et applications. En fonction de votre relation avec nous, vous pouvez recevoir d'autres avis relatifs à la confidentialité de notre part vous donnant des détails supplémentaires sur nos pratiques de confidentialité.

Comment nous collectons des informations personnelles et non personnelles via les services en ligne

Nous collectons deux types d'information via les services en ligne : des informations non personnelles et des informations personnelles.

Les informations non personnelles que nous collectons comprennent : le type de navigateur du visiteur, le type d'appareil et le système d'exploitation ; partie(s) des services en ligne visitées ; la date et l'heure d'accès ; des informations sur l'hôte ou le fournisseur de services Internet et l'identité du site référant (tout site à partir duquel le visiteur a accédé aux services en ligne).

Nous collectons également des informations personnelles qui peuvent identifier un visiteur ou un utilisateur, incluant sans s’y limiter le nom, l'adresse ou toute autre coordonnée, des informations sur la police ou des informations fournies pour les services d'assistance routière, mais uniquement lorsque vous les fournissez volontairement. Si vous postulez à un poste ou vous inscrivez sur notre Centre des carrières, nous pouvons collecter des informations personnelles sur votre parcours professionnel et scolaire. En outre, certains services en ligne peuvent collecter des informations précises sur la localisation de votre appareil mobile mais uniquement avec votre consentement exprès. Après avoir consenti à la géolocalisation précise de votre appareil mobile, vous pouvez modifier ce consentement en gérant les préférences des services de localisation via les paramètres de votre appareil mobile.

Vie privée des enfants

Chubb ne cherche pas à collecter délibérément des informations personnelles des enfants de moins de 13 ans et nous demandons à ce que ces enfants ne fournissent pas d'information via les services en ligne.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons via les services en ligne à plusieurs fins, notamment :

  • pour vous fournir les produits, services ou informations que vous avez demandés ; 
  • pour traiter des réclamations ; 
  • pour vous fournir des informations sur les services en ligne ou les avis requis ;
  • pour vous fournir des communications commerciales ou des supports promotionnels qui peuvent vous intéresser ;
  • pour améliorer les services que nous fournissons et l'utilité des services en ligne ;
  • pour personnaliser votre expérience lors de l'utilisation des services en ligne ; 
  • pour respecter les lois applicables ; 
  • pour effectuer des recherches et
  • pour prévenir et détecter les fraudes, les infractions et les éventuels abus.

Nous pouvons également anonymiser, combiner ou regrouper toutes les informations que nous recueillons via les services en ligne ou ailleurs pour l'une de ces fins ou pour analyser les statistiques d'utilisation et tendances.

Si vous nous fournissez des informations personnelles, nous ne vendrons pas, ni ne concéderons sous licence, ni ne transmettrons, ni ne divulguerons ces informations en dehors du Chubb Group sauf : (1) si vous nous en donniez expressément l'autorisation ; (2) si c'est nécessaire pour permettre à nos sous-traitants et agents de fournir des services pour nous ; (3) si c'est nécessaire pour vous fournir nos produits ou services ; (4) si elles sont divulguées à des entités qui effectuent des services marketing pour notre compte ou à d'autres entités avec lesquelles nous avons conclu des accords marketing ; (5) dans le cadre d'une fusion, consolidation, acquisition, cession ou toute autre restructuration d'entreprise ou (6) lorsque la loi l'exige ou le permet.

Comment nous collectons, utilisons et protégeons les numéros de sécurité sociale

Chubb peut collecter des numéros de sécurité sociale (« NSS ») dans le cadre de nos activités. Nous nous efforçons de protéger la confidentialité et la sécurité des NSS en notre possession, sous notre garde ou contrôle en : (i) limitant l'accès aux NSS et en (ii) prenant des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger contre la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation illicite des NSS. Nous ne partageons pas les NSS à des fins marketing.

Comment nous utilisons les « Cookies » et les autres outils de recueil des données

Chubb peut placer des « cookies » électroniques dans les fichiers du navigateur de votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous accédez à un site Chubb. Les cookies sont des informations qu'un site Chubb transfère sur votre ordinateur ou appareil mobile pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et d'adapter les informations sur nos sites à vos intérêts. Par exemple, si vous avez déjà consulté un site Chubb et avez accédé aux informations de votre compte ou demandé des services particuliers via le site, les cookies nous permettent de présenter des informations spécifiques à votre compte et/ou à ces intérêts particuliers la prochaine fois que vous consultez le site. En outre, Chubb ou nos fournisseurs de services tiers ou partenaires commerciaux peuvent placer des cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile qui peuvent être associés à d'autres informations personnelles que nous conservons sur vous pour pré-renseigner certains formulaires en ligne à votre convenance. Nous utilisons également des cookies pour analyser l'utilisation des visiteurs de nos sites. Cette analyse nous permet de mieux comprendre les parties de nos sites qui sont les plus utiles et les plus populaires de sorte que nous puissions prévoir des améliorations et des mises à jour en conséquence.

De nombreux navigateurs sont automatiquement configurés pour accepter des cookies. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour soit rejeter des cookies ou pour être informé lorsqu'un cookie est sur le point d'être installé sur votre ordinateur ou appareil mobile. Veuillez noter, cependant, que si vous rejetez des cookies lorsque vous consultez nos sites, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner aussi efficacement que si les cookies étaient autorisés. Par exemple, si vous rejetez des cookies de nos sites, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à un emplacement de votre choix, afficher une page d'accueil par défaut personnalisée ni pré-renseigner un formulaire ni accéder facilement aux liens ou aux pages consultés dernièrement.

Nous et nos prestataires de services ou serveurs publicitaires tiers pouvons également utiliser des cookies ou des technologies similaires pour collecter des informations sur vos activités de navigation au fil du temps et sur les différents sites en fonction de votre utilisation des services en ligne. Bien que, tel que décrit précédemment, vous ayez la possibilité de contrôler l'utilisation des cookies via votre navigateur, nous ne répondons actuellement pas aux signaux « Do Not Track » des navigateurs ou tout autre mécanisme qui fournit un moyen de refuser la collecte d'informations sur les réseaux des sites et services en ligne auxquels nous contribuons. Si nous étions amenés à le faire à l'avenir, nous décrirons comment nous le faisons dans cette politique de confidentialité en ligne. Pour obtenir de plus amples informations sur Do Not Track, veuillez vous rendre sur www.allaboutdnt.com.

Outre les cookies, nous pouvons également utiliser d'autres moyens de recueillir passivement des données non personnelles concernant votre utilisation de nos sites, tels que l'utilisation de « GIF invisibles » (des données peu volumineuses qui peuvent être intégrées dans des images sur nos sites qui nous permettent de suivre votre utilisation de nos sites) et l'analyse des données de consultation (le chemin virtuel que vous laissez derrière vous lorsque vous naviguez sur internet et consultez nos sites). Nous utilisons uniquement les GIF invisibles et les données de consultation pour recueillir des données anonymes sur votre visite de nos sites. Le blocage des cookies empêchera les GIF invisibles de suivre votre activité et nous empêchera également de collecter certaines autres informations anonymes uniques, telles que votre adresse IP, mais le GIF invisible représentera toujours une visite anonyme. Outre les informations que nous recueillons à l'aide des cookies, des GIF invisibles, via l'analyse des données de consultation et tout autre moyen que nous pouvons utiliser pour collecter des informations non personnelles sur vous et vos visites sur nos sites, nous pouvons également obtenir des informations anonymes que vous nous fournissez en ligne -- par exemple lorsque vous utilisez nos outils et calculateurs.

Sécurité des communications Internet

Internet n'est pas un moyen de communication sûr. Nous prenons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les informations personnelles. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles qu'un numéro de carte bancaire ou un numéro de sécurité sociale) sur nos sites, nous cryptons ces informations à l'aide de la technologie (SSL) ou toute autre technologie similaire lors de leur transmission sur notre site. Malheureusement, aucune méthode de transmission ou de stockage des données ne peut être garantie comme à 100 pour cent sûre, et nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice, perte ou dommage que vous pourriez connaître suite à la transmission d'informations par ou à Chubb via Internet. Si vous pensez que la sécurité d'un compte que vous avez chez nous a été compromise, veuillez nous contacter via l'une des méthodes décrites ci-dessous.

Nous limitons l'accès aux données personnelles collectées sur vous sur nos sites à nos employés, les employés de nos filiales ou à toute autre personne qui doit connaître ces informations pour vous fournir des services ou dans le cadre des activités commerciales normales. 

Comment nous contacter et accéder à vos informations et les corriger

Si vous avez une question ou que vous souhaitez accéder ou corriger des informations personnelles que vous nous avez soumises via les services en ligne, veuillez vous connecter à votre compte pour le service en ligne concerné ou envoyer une lettre à l'adresse ci-dessous avec votre question ou la demande de consultation de vos informations.  C'est avec plaisir que nous effectuerons les corrections dans la mesure du possible mais nous ne pourrons pas fournir des informations concernant des investigations, réclamations, litiges et autres questions.

Veuillez adresser vos demandes à :

Chubb Group
Attention : Privacy Inquiries
202 Hall’s Mill Road, P.O. Box 1600
Whitehouse Station, NJ 08889-1600
Téléphone : 1-800-258-2930
E-mail : privacyinquiries@chubb.com

Blogs et autres services interactifs

Nous pouvons proposer des blogs, des forums en ligne ou d'autres services interactifs sur les services en lignes qui permettent aux consommateurs de partager des informations sur nos services ou d'autres questions pertinentes. Vous devez être conscient que toute communication que vous envoyez ou publiez sur ce type de services interactifs sur les services en ligne peut être consultée par tous les autres participants ou utilisateurs. Par conséquent, vous reconnaissez et convenez n'attendre aucune garantie de respect de la vie privée et de confidentialité concernant le contenu que vous envoyez sur ces services interactifs, qu'il contienne ou non des informations personnelles vous concernant.

Liens vers d'autres sites

Par souci de commodité, nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites et pages que nous ne contrôlons pas. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des pratiques de confidentialité des sites ou pages qui ne sont pas sous notre contrôle et nous ne promouvons pas ces sites ou pages, les services ou les produits décrits ou offerts sur ces sites ou pages, ou le contenu figurant sur ces sites ou pages. Avant de fournir des informations personnelles sur ces sites, pensez à lire attentivement la politique de confidentialité de ces sites.

Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation et des politiques et pratiques en matière de divulgation (comprenant les pratiques de sécurité des données) des entreprises telles que Google, Apple, Microsoft et Facebook ou tout autre développeur d'appli, fournisseur d'appli, fournisseur de plateforme de média social, fournisseur de système d'exploitation, fournisseur de services mobiles ou fabricant de dispositif, y compris toute information personnelle que vous divulguez via ou en lien avec les applis ou nos pages sur les médias sociaux.  

Consentement

En utilisant les services en ligne, vous acceptez cette politique de confidentialité en ligne et les conditions d'utilisation de ce site. Si vous n'acceptez pas cette politique ou les conditions d'utilisation de ce site, veuillez ne pas utiliser les services en ligne. Les services en ligne ne doivent pas être utilisés dans un pays ou une juridiction ou par des personnes où ce serait considéré comme illégal. Si c'est votre cas, il vous est interdit d'accéder aux services en ligne ou de les utiliser.

Gestsion des services

Les services sont gérés par nos soins aux États-Unis et ne sont pas destinés à être assujettis aux lois ou à la juridiction d'un état, pays ou territoire autre que celui des États-Unis.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité en ligne à tout moment de temps à autre. Tout changement ou modification apporté à cette politique de confidentialité en ligne prendra effet immédiatement après avoir été publié.  En continuant d'utiliser l'un de nos services en ligne suite à la publication d'une version révisée de cette politique de confidentialité en ligne constitue votre acceptation de cette politique révisée. Si vous n'acceptez pas la politique de confidentialité en ligne révisée, n'utilisez pas nos services en ligne.

Dernière mise à jour, juin 2016