Unsere Lösungen

Handyversicherung

Chubb ist Europas führender Anbieter von Handyversicherungen für Mobilnetzbetreiber. Wir sind seit 18 Jahren in diesem Geschäft aktiv und kennen den Markt bestens. Wir setzen weltweit Programme um und bauen langfristige, nachhaltige Partnerschaften auf. Dabei ist jedes unserer Programme an den spezifischen Anforderungen unserer Kunden ausgerichtet, untermauert durch ein flexibles, skalierbares Geschäftsmodell, das u. a. „Plug-and-Play“-Technologielösungen beinhaltet.

Die Zusammenarbeit mit uns bietet Ihnen folgende Vorteile

  • Beschleunigung des Umsatzwachstums
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit 
  • Erhöhung des Durchschnittserlöses pro Nutzer (ARPU)
  • Verbesserung des digitalen Angebots unserer Partner

Chubb tätigt umfassende Investitionen im Bereich der Datenanalyse und des Reportings, damit Sie über die entsprechenden Instrumente verfügen, um Ihre Performance weiter verbessern zu können. Wir stehen Ihnen bei allen Schritten zur Seite - von der Produkteinführungsstrategie und -kampagne bis hin zu Mitarbeiterschulungen und dem Sales-Support. Vor allem aber: Bei uns stehen Ihre Kunden an erster Stelle. Wir sind stolz darauf, in puncto schneller Geräteaustausch und reibungslose Schadenbearbeitung Branchenführer zu sein. Um Ihrer Marke zusätzlichen Wert zu verleihen, bieten wir einen Service, der gewährleistet, dass Ihre Kunden stets „bestens vernetzt“ sind.

So arbeiten wir

Flexible Partnerschaften und globaler Support

Chubb bietet Ihnen die Möglichkeit, Teile Ihres Geräteschutzprogramms auszulagern oder den gesamten Prozess von unseren spezialisierten Teams managen zu lassen. Wir nehmen alle Risiken und Haftungen auf unsere Bilanz, für die wir über ein AA-Rating verfügen. Auf diese Weise können Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Unsere Experten arbeiten gemeinsam mit Ihnen flexible, umfassende Lösungen aus, die individuell auf Ihre Kunden zugeschnitten und allgemein verständlich formuliert sind. Wir verzichten auf komplizierten Branchenjargon, sodass sich die Produkte gut verkaufen und leicht zu verstehen sind. Darüber hinaus unterstützen wir Sie über die gesamte Dauer unserer Partnerschaft, wann immer Sie unsere Hilfe benötigen. Den Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur bildet ein erstklassiges Schadenmanagement, denn letztlich werden Sie an der Qualität unseres Service gemessen. Aus diesem Grund machen wir es Ihren Kunden so einfach wie möglich, einen Schaden telefonisch oder über das Internet zu melden.

Unser Service für Sie

  • Risikomanagement
  • Underwriting
  • Kunden- und Schadenmanagement
  • Geräteersatz, -reparatur und Logistik
  • Sales-Support und Training
  • Prämienbuchung und -abrechnungen
  • Betrugsmanagement

Unsere Vorgehensweise

Aufbau flexibler, transparenter und dauerhafter Partnerschaften

Handyversicherungen scheinen ein denkbar einfaches Konzept zu sein, doch Lösungen hierfür zu konzipieren und zu realisieren ist bei Weitem nicht einfach. Chubb bietet den Vorteil, auf globaler und lokaler Ebene mit Partnern zusammenzuarbeiten, die Experten im Kundenservice und Schadenmanagement sowie auch in der Logistik und der autorisierten Gerätereparatur sind.
Es sind diese einzigartigen Voraussetzungen, die eine nahtlose Kundenerfahrung gewährleisten. Mit Chubb als einzigem Ansprechpartner brauchen Sie sich keine Gedanken mehr darüber zu machen, welche Partner für Ihr Programm am besten geeignet wären – wir nehmen Ihnen diese Hauptlast ab.
Unsere flexiblen Geschäftsstrukturen können exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten werden und Ihr Programm ist in jeder Hinsicht transparent - vom Beitragsinkasso über die Schadenkosten bis hin zu Reparaturen und den Geräteauslieferungen.

Kundenerfahrung

Unsere Prioritäten: Beste Betreuung für Ihre Kunden

Wir bieten Ihnen verschiedene Vertriebskanäle, Policenpläne und Zahlungsoptionen sowie klar verständliche Versicherungsbedingungen, um Handyversicherungen für Ihre Kunden so einfach wie möglich zu machen.
Unsere E-Commerce-Plattformen ermöglichen eine schnelle und flexible Aufsetzung des Zahlungsprozesses. Dazu können Kunden ihre Policen in bestimmten Ländern über unser Online-Selbsthilfeportal verwalten, ihre persönlichen Daten 24/7 aktualisieren und Schäden melden.
Das Schadenmanagement liegt in unserer DNA und die Kundenerfahrung steht bei uns immer im Mittelpunkt. Das Schadenbearbeitungsversprechen, das wir Ihnen und dem Kunden geben, ist denkbar einfach - ein Anruf oder der Besuch unserer Website genügt. Wir ersetzen die verloren gegangenen, gestohlenen oder beschädigten Geräte Ihrer Kunden schnellstens durch gleichwertige Ersatzgeräte. In der Regel ist dies innerhalb von nur 24 Stunden möglich.

So unterstützen wir Sie

Wir unterstützen Sie in jeder Hinsicht, damit das erwartete Potenzial Ihres Versicherungsprogramms mehr als nur erreicht wird.

Wir stehen Ihnen in allen Bereichen zur Seite, von Schulungs- und Vertriebsmassnahmen bis hin zur Aufstellung von Reports und Analysen.
Unser Support für Partnerorganisationen schliesst lokale Account Manager und Teams ein, die für den Erfolg Ihres Programms Sorge tragen. Unser Netzwerk basiert auf einer soliden Compliance-, System-, Finanz- und operativen Supportinfrastruktur.
Damit die Markteinführung von Anfang an erfolgreich ist, stärken wir gemeinsam mit Ihnen das Produktbewusstsein in Ihrem Unternehmen. Und unser Netzwerk spezialisierter lokaler und regionaler Handyversicherungsexperten gewährleistet einen kontinuierlichen Sales Support.
Mit dem Ziel, Ihre Wachstumschancen optimal zu nutzen, konzipiert und realisiert Chubb Promotionkampagnen zur Steigerung der Abschlussraten sowie Schulungen für Ihre Verkaufsmitarbeiter und investiert in hohem Umfang in Analysen und Reportings.
Als echter Partner sind wir stets an Ihrer Seite, um dafür Sorge zu tragen, dass das Potenzial Ihres Programms nicht nur vollständig ausgeschöpft, sondern noch übertroffen wird.

Ihre Ansprechperson

Alexander H. Lapp
Head of SPL Germanic & Regional Business Development Manager

Lurgiallee 12, 60325 Frankfurt am Main, Germany
T +49 69 75613 6643
E Alexander Lapp