Faire une réclamation

Déclarer un cyberincident

Ligne de crise pour les problèmes urgents

En cas de cyberincident qui vous semble urgent, vous pouvez communiquer avec la ligne de crise ou écrire à cyberalertcanada@chubb.com. Votre message sera automatiquement dirigé vers le Centre du service des réclamations de Chubb. Un membre de l’équipe vous mettra en relation avec un coach en intervention, faisant partie d’un cabinet juridique partenaire spécialisé en la matière. Le coach vous aidera à déterminer la nature et les répercussions de l’incident, à gérer les aspects juridiques et les communications réglementaires si des renseignements sensibles et protégés ont été compromis et à faire appel à d’autres membres de l’Équipe d’intervention.

Courriel

cyberalertcanada@chubb.com

Numéro sans frais

1.800.567.4300

Processus de déclaration d’un cyberincident

En cas de cyberincident, vous pouvez joindre votre courtier ou aviser Chubb par courriel à l’adresse canadaclaims@chubb.com. Un spécialiste de Chubb en la matière fera ensuite l’analyse initiale et le triage de l’incident. Si nécessaire, le spécialiste peut vous mettre en contact avec l’un de nos coachs en intervention cybernétique. Le spécialiste de Chubb vous assistera tout au long du processus, en vous renseignant sur les services d’intervention particuliers qui pourraient être requis dans votre situation et en sollicitant au besoin différents fournisseurs de l’Équipe d’intervention cybernétique.

Courriel

canadaclaims@chubb.com

Numéro sans frais

800.532.4822