Nous nous efforçons de traiter les réclamations automobiles en suivant un processus rapide, efficace et de grande qualité qui repose sur ces éléments :

  • Une équipe d’experts et d’évaluateurs spécialisés capables de gérer une multitude de dossiers automobiles, qu’ils concernent un véhicule de collection ou de parc automobile ou votre voiture préférée.
  • Un service taillé sur mesure qui vous offre la possibilité de choisir votre propre atelier de réparation ou service de location automobile OU de profiter des avantages de notre réseau de fournisseurs privilégiés :
    • Notre Programme national pour bris de vitres, qui prévoit un accès direct à un coordonnateur des réparations, la prise de rendez-vous par notre centre d’appels et la facturation auprès de Chubb.
    • La mise à disposition de véhicules de location. Grâce à notre interface électronique, nous communiquons directement avec les fournisseurs et prenons en charge les frais. Vous n’avez qu’à récupérer votre véhicule!
    • Notre Programme d’ateliers de carrosserie privilégiés, qui vous met en relation avec des centres de carrosserie de confiance. Travaillant sous l’étroite surveillance de nos inspecteurs automobiles certifiés par l’industrie, ces centres garantissent les réparations aussi longtemps que vous possédez ou que vous louez votre véhicule.
  • Questions sur les réclamations automobiles
  • Normes de traitement des réclamations automobiles
  • Comment déclarer des dommages

Personne-ressource:
Derek Kea
V.-p., responsable des réclamations, Assurance des biens
dkea@chubb.com