Handyschaden: Was uns unterscheidet

Unsere Reklamationsprozesse und -lösungen spiegeln unsere Werte wider und wurden entwickelt, um Ihre beschädigten oder verloren gegangenen Geräte in kürzester Zeit zu reparieren oder zu ersetzen. Wir haben ein eigenes, maßgeschneidertes Schadenmanagementsystem und ein breites Netzwerk von Logistik- und Kundendienstpartnern entwickelt. Wir sind stolz darauf, Sie tagtäglich mit der Sorgfalt zu betreuen, die Ihnen gebührt. Dazu gehört unter anderem:

• 24/7 Online-Schadensystem mit automatisierten Entscheidungsprozessen, die auch außerhalb unserer Geschäftszeiten eine Schadenannahme innerhalb weniger Minuten ermöglichen
• Wir verstehen, dass Ansprüche an mobile Geräte einfach und unkompliziert sein sollten. Unsere Kundendienstpartner überprüfen Ihre Ansprüche in weniger als 6 Minuten, wenn sie per Telefon gestellt werden
• Beschädigte oder defekte Geräte ersetzen wir Ihnen in der Regel bereits am nächsten Tag nach der Schadenentscheidung. Soweit wir Ihenn Reparaturen anbieten, werden diese innerhalb von weniger als 3 Tagen nach Erhalt des Gerätes durchgeführt
• Unser Netzwerk von branchenbekannten Partnern arbeitet nach den höchsten Qualitätsstandards
• Allein in Deutschland betreuen über 100 engagierte Kundenbetreuer mehr als 12.000 Schadensfälle pro Monat