|
|
 |
  |
|
Administrative SupportVi strävar efter att ge Dig den höga servicestandard Du efterfrågar. För att kunna tillmötesgå Dina önskemål har vi tillfrågat mäklare runt om i Europa, vad som innebär god service för dem. Med de svar vi fått in som bas, har vi satt upp följande mål för vår service till Dig: Inkommande samtalDitt samtal besvaras inom 10 sekunder.För att Du ska få ett personligt bemötande även i de händelser kontoret skulle vara helt obemannat, anlitar vi ett telefonpassningsföretag som då tar emot ditt ärende och vidarebefordrar detta till personen Du söker. OfferterOfferter ska lämnas inom utsatt tid.Utfärdande av försäkringshandlingarFörsäkringshandlingar ska vara utfärdade inom 30 resp. 60 dagar från begynnelsedatum för förnyelse resp. nyteckning.I de fall handlingarna skulle vara felaktiga på något sätt, kommer korrigeringarna genomföras och handlingarna returneras till Dig inom 10 arbetsdagar. ProvisionsutbetalningProvision betalas ut inom 15 bankdagar från det att vi emottagit premieinbetalningen.SkadeersättningSkadeersättning betalas ut inom 48 timmar från det att skadan reglerats.För att kunna mäta huruvida vi når upp till våra mål, har vi utvecklat system som mäter statistiken för ovan nämnda områden. Vi har också utvecklat frågeformulär som kommer att sändas ut till våra mäklare en gång om året för att på så sätt få reda på om vår service motsvarar era krav. För mer information kontakta Chubb.
|
FIND US AROUND THE WORLD
| ||||||||||||
