Chubb Pro Schadevoorbeelden

Schadevoorbeelden ICT Branche:

Levering van standaardsoftware ten behoeve van het voorraadbeheer.
Verzekerde bood aan het geheel te implementeren en gebruikers te trainen maar de klant besloot dit zelf doen en kocht alleen het softwarepakket. Het pakket voldeed niet aan de verwachtingen van de klant en bevatte fouten. Het voorraadbeheer verliep alles behalve efficiënt en de klant moest een extra inspanning leveren om de zaak draaiende te houden. Klant claimde bij verzekerde de directe kosten voor inzet eigen personeel en de kosten van een externe automatiseringsadviseur € 41.000. Daarnaast claimde men omzetderving € 340.000. Volgens de leveringsvoorwaarden was de aansprakelijkheid van verzekerde beperkt doch tijdens een "minitrial" treft men een schikking voor een bedrag van € 75.000. De rechtsbijstandkosten bedroegen € 26.000.

Levering en implementatie van een softwarepakket ten behoeve van de postregistratie bij een Ministerie.
Verzekerde overschreed tot tweemaal toe de opleveringsdatum en daarnaast voldeed een deel van het pakket niet aan de kwaliteit die de klant ervan mocht verwachten. Met name de tegenvallende responsetijden zorgden voor grote problemen. Het pakket was afkomstig van een toeleverancier en deze kon het probleem ook niet verhelpen. Uiteindelijk werd het contract tussen verzekerde en zijn klant ontbonden en de schade, zoals kosten van implementatie, opleiding applicatiebeheerders, externe advieskosten en meerprijs voor andere soft- en hardware, werd geschikt voor een bedrag van € 450.000.

Installatie van besturingssoftware
Verzekerde beloofde op basis van een resultaatsverplichting Windows NT op een nieuwe harde schijf te installeren. Voor de overgang naar de nieuwe omgeving kreeg de consultant van verzekerde desgevraagd bevestigd dat er een back-up was gemaakt van de laatste situatie. Echter na de overgang bleek de backup niet volledig te zijn. Verzekerde werd hiervoor aansprakelijk gesteld. De directe kosten bedroegen € 58.000, de rechtsbijstandkosten € 5.700.

Bouw en onderhoud van een nieuw managementinformatiesysteem
Verzekerde had zich op basis van een 3-jarig contract verplicht een nieuw management- informatiesysteem te bouwen en te onderhouden. Het systeem bestond uit standaardprogrammatuur en maatwerk. Het eerste werd conform het contract geleverd maar met betrekking tot het maatwerk liet de klant de ontwikkeling stopzetten. Ten tijde van de oplevering werd geen gebruik gemaakt van het opleveringsprotocol en de klant eistte ontbinding van de overeenkomst omdat verzekerde de overeengekomen specificaties niet zou zijn nagekomen. Dit leidde tot de nodige discussies aangezien de afspraken over het maatwerk niet voldoende waren vastgelegd. Uiteindelijk werd er een schadevergoeding van € 56.700 overeengekomen.

Koppeling van software aan een bestaand systeem
Verzekerde leverde aan een klant software voor marketing en verkoopdoeleinden waarbij een koppeling diende te worden gemaakt tussen het huidige systeem, inclusief de database en het nieuwe pakket. Tijdens de implementatie blijkt dat het nieuwe pakket niet geschikt is voor het doel waarvoor men het wil gebruiken. De capaciteit om een bepaalde hoeveelheid gegevens te verwerken was niet voldoende. Uiteindelijk eiste de klant ontbinding van de overeenkomst en een schadevergoeding voor directe kosten van € 155.000. De claim werd afgewikkeld op € 110.000,-

Schadevoorbeelden beroepsaansprakelijkheid interim managers:

Financiële schade naar aanleiding van nalatigheid
Een project manager heeft een overeenkomst gesloten met een opdrachtgever om in samenwerking met een makelaar een kantoorpand voor hem te verwerven en ervoor te zorgen dat dit pand ingericht en gebruiksklaar wordt opgeleverd. Nog voor de oplevering meent de opdrachtgever dat hij door grove nalatigheid van de project manager met een aantal problemen wordt geconfronteerd die mogelijk financiële consequenties kunnen hebben. Hiervoor stelt de opdrachtgever de project manager per brief aansprakelijk. Uiteindelijk moet opdrachtgever een nieuwe project manager inhuren die het huisvestingsproject definitief voltooit. Hierdoor worden extra kosten gemaakt en wordt het budget met ruim € 50.000 overschreden. Opdrachtgever houdt verzekerde dan ook aansprakelijk voor deze extra kosten.

Te laat opgezegd onderhoudscontract
Een interim manager is ingehuurd door een internationale onderneming om op tijdelijke basis de IT-afdeling te managen. Na afloop van de interim periode wordt de manager aansprakelijk gesteld voor schade die zou zijn ontstaan ten gevolge van vermeende nalatigheid ten aanzien van de opzegging van een onderhoudsovereenkomst van één van de in het bedrijf gebruikte softwarepakketten.De schade wordt door het bedrijf begroot op € 36.000.

Overschrijding bevoegdheden interim-manager
Een handelsbedrijf annex kwekerij huurt voor de duur van 4 maanden een interim-manager in die werkzaamheden dient te verrichten op het gebied van de algemene directievoering. In deze periode sluit het bedrijf een geldleningovereenkomst ter hoogte van € 74.000 met een afnemer in het kader van een opstart van een nieuwe leveringsrelatie. Na anderhalve maand dient dit bedrag verhoogd met rente aan het bedrijf te worden terugbetaald. De afnemer komt echter slechts gedeeltelijk zijn verplichtingen uit hoofde van de geldleningovereenkomst na, waardoor het bedrijf het resterende bedrag ad. € 63.500 niet meer kan incasseren. Via een advocaat houdt het bedrijf de interim-manager hiervoor aansprakelijk. De interim-manager was, volgens het bedrijf, slechts tot bepaalde hoogte bevoegd een geldlening aan deze afnemer te verstrekken.

Aansprakelijkheidsstelling voor niet betaalde facturen
Een gezondheidsinstelling sluit een overeenkomst met een interim manager om in de hoedanigheid van bestuurder orde op zaken te stellen. Ongeveer 3 maanden na aanvang van de werkzaamheden komt de instelling in betalingsproblemen. Een secretaresse die als freelance medewerker was ingehuurd legt een vordering tot betaling van haar openstaande declaraties voor verrichte werkzaamheden, neer bij de interim-manager. De secretaresse stelt de interim-manager aansprakelijk aangezien hij wetenschap zou hebben gehad dat de financiële situatie van de instelling slecht was en als gevolg daarvan haar facturen niet betaald konden worden. Een gerechtelijke procedure zal moeten uitwijzen of de interim manager hiervoor inderdaad aansprakelijk is.