Verzekeringen voor bedrijven
ParticulierenFinanciële verzekeringenSchadeverzekeringen voor bedrijvenChubb Pro
BedrijfstakoplossingenServiceAanvraagformulieren
Brochures en Factsheets
Keurmerk Klantgericht Verzekeren
AansprakelijkheidsverzekeringenBrandverzekeringenTransportverzekeringenCollectieve OngevallenMaatwerkoplossingenDoelgroepenBrandverzekeringen voor kantoren
Chubb Nieuwsbrieven

Schadebehandeling
 

 

 

 

Chubb wint prijzen als waardering voor haar schadebehandeling
De reputatie die een verzekeraar heeft op het gebied van schadebehandeling is minstens zo belangrijk als de dekkingen die zij verleent. Bij Chubb vormt de schadebehandeling een integraal onderdeel van de door de klant gekochte polis. Een schade is voor ons het moment waarop wij onze belofte kunnen inlossen. Bij Chubb erkennen wij zowel een morele als een contractuele verplichting bij elke polis. Een aantal waarden bepalen sinds de oprichting in 1882 onze schadebehandeling: kennis, integriteit, inlevingsvermogen, snelheid en rechtvaardigheid. Waar ook ter wereld, onze klanten ervaren dezelfde superieure behandeling. Onze kwaliteitseisen zijn:

  • Binnen 24 uur na melding van een schade wordt de behandeling actief opgepakt
  • Binnen 48 uur nadat overeenstemming is bereikt over het schadebedrag wordt het bedrag uitgekeerd
  • Wij zoeken naar dekking binnen de grenzen van het contract.

Chubb heeft in het buitenland reeds diverse verzekeringsprijzen gewonnen voor haar uitstekende schadebehandeling.

Ons vermogen om op lange termijn schaden te kunnen betalen
Door onze financiële stabiliteit kunnen klanten erop vertrouwen dat wij altijd in staat zullen zijn schaden te betalen, nu en in de toekomst. De hoge ratings die wij, als een van de weinige Europese verzekeraars, regelmatig ontvangen van de gerenommeerde onafhankelijke rating bureaus zijn het bewijs van deze stabiliteit.


Onze houding ten aanzien van verzekeringsfraude
Wij zijn van mening dat Chubb de morele verplichting heeft haar klanten en aandeelhouders te beschermen tegen de schadelijke effecten van verzekeringsfraude. Onze positie is dan ook duidelijk:

  • Wij betalen geen frauduleuze claims
  • Wij zullen fraude bestrijden ongeacht de kosten
  • Wij zullen makelaars en tussenpersonen assisteren bij het rapporteren van fraude
  • Wij zullen assisteren bij het vervolgen van fraudeurs
  • Onze fraudespecialisten worden continue op de hoogte gehouden van de laatste ontwikkelingen.

Chubb accepteert op geen enkele wijze oneerlijke of frauduleuze schadeclaims. Wij hebben een ruime opvatting met betrekking tot het verlenen van dekking aan onze verzekerden, maar weten ook hoe fraude te signaleren. Iedere frauduleuze claim wordt door ons gemeld bij de politie en wordt door ons geplaatst op de database van het Verbond van Verzekeraars.

Onderling contact tussen verzekeraars vindt plaats via de Fraudecoordinatoren van de verzekeraars, zo ook bij Chubb. Onze schadebehandelaars weten dat zij iedere verdachte zaak met hun leidinggevende moeten bespreken voor eventueel verder onderzoek. Bovendien wordt bij onze interne audits een schadedossier beoordeeld op het herkennen van fraude indicatoren. Wij achten ons verplicht een goed fraudebeleid na te leven in het belang van zowel onze verzekerden als onze aandeelhouders.


Klik  hier  om de brochure met meer informatie over onze schadefilosofie te lezen.

Wilt u een schade melden op uw reisverzekering? Klik   hier   voor de diverse schadeaangifteformulieren.

Voor overige schademeldingen kunt u contact opnemen met onze schadeafdeling via het algemene telefoonnummer
023 - 566 18 00 of via schade@chubb.com