En tant qu’assureur Chubb s’engage à couvrir les sinistres garantis.

Cependant, quelle que soit l’étendue de la garantie, un sinistre important aura toujours des conséquences difficilement indemnisables : atteinte à l’image de l’entreprise, perte de clients, perte de confiance des actionnaires, banques ou clients…

Par conséquent, il est important de mettre en œuvre dans l’entreprise les moyens appropriés d’analyse et de prévention des risques. Le département Prévention & Ingénierie de Chubb, a pour vocation de fournir à nos assurés, quel que soit leur domaine d’activité, l’expertise d’ingénieurs généralistes ou spécialisés.

Nos ingénieurs ont la compétence pour analyser l’approche globale des entreprises en matière de gestion des risques. Ils proposent des programmes de prévention permettant d’anticiper, de corriger et de contrôler ces risques.

Le champ d’intervention de nos ingénieurs couvre les domaines suivants :

• incendie/explosion,
• vol/malveillance,
• bris de machine,
• perte d’exploitation,
• risque informatique et cybercriminalité,
• risque environnemental,
• responsabilité civile liée aux produits,
• accidents du travail et maladies professionnelles,
• risques technologiques…

Dans chacun de ces domaines, ils apportent leur expertise et leur technicité pour réaliser une analyse pointue des vulnérabilités, et proposent des actions de prévention adaptées.

Notre offre de services

Dans le cadre de ses activités, le département Prévention & Ingénierie assure aux industriels un service de qualité s’articulant autour des prestations suivantes :

• mise en place de plans de prévention,
• assistance technique auprès des assurés lors de l’élaboration de leurs projets industriels, assistance dans le suivi technique des dossiers,
• conseils et assistances techniques dans le choix et la mise en œuvre d’installations de protection : rédaction de cahiers des charges, aide à la décision, suivi du projet, réception.
• aide à la mise en place de plans de retrait de produits,
• aide à l’élaboration de plans de survie,
• production de documentation technique…

Une coordination internationale

Nombre de nos clients exercent leurs activités dans de nombreux pays. Il est donc indispensable de pouvoir leur apporter harmonisation et coordination internationale dans la mise en œuvre de leurs plans et actions de prévention.

Forts de la présence de plus de 350 ingénieurs spécialisés dans plus de 30 pays dans le monde, nous sommes en mesure de mettre en place une approche globale de gestion.

Les contrôles par thermographie infrarouge

Tout corps, tout système émet un rayonnement électro-magnétique dont la longueur d’onde dépend de la température. L’examen par thermographie infrarouge permet de mesurer ce rayonnement et ainsi de déterminer, à distance, des écarts de températures à l’intérieur d’un système.

Ainsi, la thermographie infrarouge permet un contrôle non destructif des installations et équipements en fonctionnement (il ne nécessite pas l’arrêt des installations).

Le contrôle par thermographie des installations a pour objet de déceler et d’anticiper les échauffements anormaux et/ou les variations excessives de température qui pourraient entraîner :

• une dégradation des équipements,
• un court-circuit,
• un début d’incendie,
• un déclenchement intempestif,
• un arrêt de production…

Les anomalies relevées au cours d’un contrôle sont ensuite analysées, apportant des éléments de décision permettant une action corrective et/ou préventive adaptée sur les équipements concernés.

Un contrôle régulier par thermographie infrarouge des installations électriques et équipements de production permet de déceler des défauts bien avant qu’ils ne soient apparents et donc de prévenir des défaillances qui pourraient être graves de conséquence.

Le département Prévention & Ingénierie de Chubb dispose d’une caméra infrarouge et deux de ses ingénieurs sont qualifiés selon la norme APSAD D19.

Plan de survie

Il s’agit de la formalisation d’un ensemble de mesures préventives, de solutions de dépannage, de sauvetage, de sous-traitance, de négoce, de redondance et de financement qui permettront d’assurer la continuité de l’entreprise quoi qu’il arrive.

Malgré toutes les mesures de prévention et de protection mises en œuvre, l’occurrence d’un sinistre de grande ampleur demeure toujours possible. D’un tel événement peuvent résulter une interruption de l’activité et une perte de l’outil de production, dont les conséquences financières pourraient être fatales pour la survie de l’établissement.

Afin de limiter ce risque, il est nécessaire de prévoir une telle éventualité, de réfléchir à ses conséquences et de prendre les mesures qui s’imposent afin de permettre une meilleure maîtrise de la situation, en fournissant aux exploitants des solutions préalablement élaborées.

Ces mesures doivent être consignées par écrit dans un document appelé le plan de survie qui consiste en la formalisation:

• des actions préventives à mettre en œuvre,
• des solutions de dépannage, de sous-traitance, de négoce,
• des solutions de financement…

Ces mesures permettront de limiter les conséquences du sinistre, et donc d’assurer la survie de l’entreprise.

Nous nous proposons d’assister les industriels dans leurs démarches en leur apportant un support méthodologique à l’analyse, à la rédaction des procédures et à l’organisation à mettre en place.

Prévention des accidents du travail et maladies professionnelles

Les accidents du travail et les maladies professionnelles sont trop nombreux et trop coûteux pour l’entreprise et ses dirigeants. En effet, les responsabilités civile et pénale des dirigeants sont de plus en plus souvent recherchées et les sanctions financières deviennent de plus en plus systématiques.

De plus, tout accident (ou maladie professionnelle) se traduit pour l’entreprise par des coûts directs et indirects lourds, avec des conséquences sur la production, ainsi que sur la qualité des produits et l’image de l’entreprise.

Les récentes évolutions réglementaires obligent les responsables d’entreprises à engager une démarche d’amélioration continue et privilégient la réparation financière en cas de manquement aux obligations de sécurité.

Afin d’assister les industriels dans leurs démarches de prévention des risques professionnels, nous proposons un audit relatif à l’organisation de la sécurité afin d’améliorer leur stratégie dans ce domaine.

Nous assurons également :

• une veille réglementaire et technique,
• l’évaluation et la maîtrise des risques,
• l’aide à la mise en place d’un système de management de la sécurité,
• l’analyse des accidents du travail et maladies professionnelles (AT/MP),
• l’étude statistique des AT/MP,
• les enquêtes et les analyses suite aux accidents du travail...

Risques informatiques et sécurité des systèmes d’information

Avec l’apparition des nouvelles technologies de communication (Internet, e-commerce...), la protection des systèmes d’information devient un des éléments fondamentaux de la maîtrise des risques au sein des entreprises.

Messages détournés, falsification de pages Web, sites Internet rendus inaccessibles, modification d’informations, fraude financière... Tous ces actes malveillants, aussi bien internes qu’externes, portent directement atteinte non seulement aux structures de l’entreprise mais aussi et surtout à son image de marque.

Face à la montée des risques et des menaces de cybercriminalité, le département Prévention & Ingénierie de Chubb est en mesure d’apporter un service adapté dans le domaine de la sécurité informatique et des risques liés au développement des systèmes d’information :

• analyse de risques et audit de vulnérabilité,
• conseil et assistance pour la réalisation de plan de sécurité,
• risk management,
• information et sensibilisation sur la sécurité des systèmes d’information,
• aspects contractuels, juridiques et réglementaires…

Aux sociétés spécialisées dans les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC), banques et institutions financières, plates-formes d’échanges électroniques, Chubb propose des services de prévention et des solutions d’assurance adaptées à leurs besoins. Notre objectif est de les aider à prévenir les risques d’attaque ou de piratage informatiques, à diminuer leur impact financier ainsi que les conséquences néfastes liées à d’éventuelles poursuites judiciaires.

Biotechnologies et sciences de la vie

Les sociétés spécialisées dans le domaine des Sciences de la Vie (biotechnologies, industries pharmaceutiques, fabricants de matériels médicaux, laboratoires de recherche et de développement de nouvelles molécules et/ou technologies...) sont confrontées à des risques spécifiques pouvant mettre en péril la pérennité de ces organisations (contamination biologique, perte du matériel et des résultats de recherche consécutive à un incendie, destruction de données cliniques...).

La gestion des risques dans le domaine des biotechnologies et des matériels médicaux nécessite une analyse critique des dangers.

Pour répondre à ces besoins, Chubb dispose d’ingénieurs spécialisés dans le domaine médical et des biotechnologies, offrant une large gamme de services dédiés à ce segment d’activités :

• identification des risques critiques,
• prévention du risque incendie en salles blanches et en laboratoires,
• gestion des agents biologiques et infectieux,
• protection des animaleries et prévention de la contamination,
• préservation des données et des matériels de recherche,
• plan de continuité des activités,
• analyse du risque responsabilité civile lié aux produits biologiques/pharmaceutiques et aux matériels médicaux (contrôles qualité, HACCP, gestion des réclamations clients),
• protection des brevets et de la propriété intellectuelle,
• plan de rappel des produits...

Environnement

Le risque environnemental est devenu l'une des principales préoccupations des industriels. Il expose les entreprises à des pertes financières et à d’importantes détériorations de l'image. Or, compte tenu des spécificités de chaque entreprise, les contrats Responsabilité Civile classiques ne prennent en compte qu'une partie de ce type de risque.

La prévention est l'un des points fondamentaux de la démarche de l'assureur des risques d'atteintes à l'environnement. Outre la réduction du risque, la prévention répond également à la nécessité, pour l'assureur, de remplir son rôle de conseil. Auparavant notre département Prévention mènera une analyse environnementale qui se décompose en cinq phases :

• la phase préparatoire : prise de connaissance documentaire,
• la visite : description du contexte environnemental, de l'historique, de la sinistralité, du cadre réglementaire, des principaux risques liés aux procédés et aux produits, de l'organisation, du management de l'environnement (Système Management Environnemental ou ISO 14 001) et de la sécurité (prévention et protection),
• l’analyse du risque : évaluation et synthèse des critères Danger, Sensibilité et Prévention.
• la remise du rapport d’analyse à l'assuré avec la présentation des recommandations techniques,
• l’exploitation des résultats d’analyse pour la souscription…

Suite à cette analyse, un plan d'amélioration peut être proposé à l'industriel pour le guider dans une démarche cohérente de réduction du risque. Cette approche donne lieu autant que possible, à une hiérarchisation des recommandations et à un dialogue continu entre l'assuré et l'assureur sur la pertinence des mesures présentées et la recherche de la meilleure solution économiquement acceptable.

La prévention, en matière d'atteintes à l'environnement, peut prendre diverses formes :

• mise en œuvre d’installations de traitements, de barrières destinées à éviter la propagation de pollutions potentielles,
• réalisation de programmes de surveillance des rejets,
• élaboration de procédures destinées à une meilleure maîtrise des risques (la mise en place par l'industriel d'un SME peut l'y aider).

Responsabilité civile produit

La mondialisation, la multiplication des acteurs, la complexité des systèmes, la médiatisation... font que les entreprises d’aujourd’hui ont vu de plus en plus leur responsabilité civile mise en cause lors d’un préjudice du fait de leur activité ou de la distribution de leurs produits. Cette mise en cause peut entraîner d’importantes pertes financières (montants des réclamations en forte hausse, pertes de clientèle, augmentation des coûts indirects tels que la mise en place d’actions correctives, la réalisation de contrôles supplémentaires, la gestion des réclamations...), un impact croissant sur son image (médiatisation très importante, campagne publicitaire...).

Pour une meilleure gestion des risques de responsabilité civile du fait des produits ou des services, notre département prévention & Ingénierie propose une analyse complète de ces risques grâce à :

• une réelle connaissance des activités de l’industriel lors d’un entretien ciblé (gamme de produits, historiques, filiales, chiffre d’affaires...),
• une identification des vulnérabilités liées à la conception, la fabrication (process, matières, acteurs impliqués...), la distribution, le marketing, l’utilisation finale des produits,
• une analyse des outils de contrôle mis en œuvre (normes appliquées, programme qualité...), des outils d’identification et de traçabilité des produits,
• une appréciation des modes de gestion des réclamations types, des sinistres potentiels (procédures de rappels de produits, communication de crises...),
• un retour d’expérience sur des sinistres vécus par l’entreprise ou des concurrents,
• une connaissance des spécificités technico-juridiques du marché USA / Canada et d’une jurisprudence complexe et largement médiatisée.

Cette analyse pourra donner lieu à des recommandations qui serviront de base à la mise en place d’un programme de prévention. Ces améliorations préconisées ainsi que cette analyse de risque complète ont pour objectif de :

• réduire les coûts supportés par l’entreprise,
• mettre en place une couverture responsabilité civile adaptée à l’activité et aux besoins de l’assuré.

Pour de plus amples détails, veuillez prendre contact avec le Bureau Chubb le plus proche.