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Indemnizaciones

Encuesta de Servicio

Contínuamente tratamos de ofrecer el mejor servicio posible de atención de reclamos. Por eso le agradecemos completar este breve cuestionario, cuyas respuestas nos ayudarán a determinar si estamos cumpliendo con lo que usted espera de nuestro servicio.

Nos interesan sus comentarios y las sugerencias que desee formularnos. Sus respuestas serán tratadas en forma estrictamente confidencial y utilizadas con el único fin de mejorar los índices de satisfacción de nuestros Clientes.

Según su experiencia respecto de este reclamo en particular, sírvase indicarnos el nivel general de su satisfacción con el servicio de reclamos Chubb.
Extremadamente satisfecho Muy Satisfecho Bastante Satisfecho Bastante Insatisfecho Muy insatisfecho

Totalmente
Insatisfecho

Sobre los siguientes aspectos del Servicio de Reclamos de Chubb, sírvase calificar el nivel de su satisfacción y la importancia que Usted le asigna en una escala de 1 a 5, donde 1 sea la nota más baja y 5 la nota más alta de satisfacción/importancia para cada categoría.

NIVEL DE SATISFACCIÓN   NIVEL DE IMPORTANCIA
Muy
Insatisfecho
Muy
Satisfecho
 
Muy
Importante
No
Importante
1 2 3 4 5   5 4 3 2 1
Prontitud de Contacto
Explicación del Procesamiento del Reclamo
Cortesía y Profesionalidad del Servicio
Fácil Presentación del Reclamo
Pronta Evaluación de Daños
Explicación de Liquidación
Razonable Liquidación del Reclamo
¿En qué medida respondió a sus expectativas el servicio de reclamos de Chubb?
Mucho mejor de lo esperado Mejor de lo esperado Dentro de lo esperado Por debajo de lo esperado Muy por debajo de lo esperado
¿Hay algo que Chubb pudiera haber hecho mejor, o de manera distinta, para darle una mayor satisfacción?
No
En caso afirmativo, sírvase dar detalles
¿Le interesaría conocer más acerca de los productos y servicios de Chubb?
No
 

  No de Siniestro

Nombre del Asegurado
Correo Electrónico
Teléfono

Nombre de la Persona que Contesta la Encuesta

Cargo

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