La Defensoría del Consumidor está orientada a la protección especial de los consumidores financieros, y como tal, debe ejercer con autonomía e independencia sus funciones. Está encargada, de forma objetiva y gratuita, de la resolución de las quejas presentadas por los consumidores financieros frente a las actuaciones de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Lo invitamos a ingresar a los enlaces que encuentra a continuación, los cuales le proporcionarán información importante relacionada con su protección:

• ¿En que consiste la Figura del Defensor del Consumidor Financiero?
• ¿Quién es el Defensor del Consumidor Financiero de Chubb?
• ¿Cuáles son las Funciones del Defensor del Consumidor Financiero?
• ¿Cómo es el Procedimiento para la Atención de Quejas o Reclamos ante el Defensor del Consumidor Financiero?
• Formato para presentar una Queja o Reclamo ante el Defensor del Consumidor Financiero
• ¿Qué Asuntos no son Competencia del Defensor del Consumidor Financiero?
• ¿En que Consiste la Función de Conciliación del Defensor del Consumidor Financiero?

Si desea obtener más información o tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia, por favor envíenos su mensaje por correo electrónico a servicioalcliente@chubb.com.

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