理赔服务
"保单作为一个具有法律效力的合同阐明了我们的最低责任,然而在很多时候,为了体现公平,
我们极为重视严格法律条文之外的道德义务 ,这是我们理赔时一贯的理念。"
– 亨德 •-丘博(1874 - 1960)
对客户来说，理赔处理方式至关重要。著名的《财富》杂志将丘博评比为美国最好的财产及责任保险公司之一。丘博的理赔服务也持续获得行业内最高的评级。
一旦接到报案通知，我们将竭力：
- 在24小时内联系相关方并确认受理赔案
- 迅速开展完整的调查
- 了解客户的顾虑和需求
- 提供下阶段必要措施的指引
- 解释赔案处理的进程
- 在达成赔偿协议后48小时内支付赔款
为了方便客户报案，我公司开通了每周七天，每天24小时有效的免费报案电话(800 820 5758和400 820 5758)和网上报案系统(通过登陆http://www.chubb.com/businesses/claims/chubb1709.html)。
被保险人也可以通过shanghai.claims@chubb.com申报理赔，并且利用这个渠道查询理赔处理状态或者提供关于理赔服务质量的反馈意见。
丘博的保险单是一种对信任的承诺。我们的文化和合同所蕴含的是实现保单保障的承诺，从而尽力超越我们全球客户的期望，并传承丘博独特的服务理念。
如果您需要了解更多关于我们理赔服务的信息，
请与我们联系，或登陆http://www.chubb.com/businesses/claims/chubb1709.html查询。
财产险类
个人旅行保险类
特殊金融险
团体以外健康保险类
运输险
责任保险
投诉电话：有任何投诉或疑问，请拨打以下投诉电话：86 400 889 2120
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